Pengguna mengadu tentang usaha pengumpulan hutang, walaupun anda telah melakukan semuanya dengan betul.
Laporan daripada Biro Perlindungan Kewangan Pengguna A.S. menuntut 200,000 aduan pengguna telah difailkan dengan agensi sejak pertengahan tahun lepas. Tetapi Persatuan Kredit dan Pengumpulan Profesional mengatakan aduan sangat subjektif, mereka tidak semestinya menunjukkan salah laku oleh pengumpul hutang.
$config[code] not foundDalam perbualan telefon dengan Trend Perniagaan Kecil, Mark Schiffman, jurucakap organisasi perdagangan, menjelaskan:
"Sekiranya anda bercakap mengenai perniagaan kecil yang cuba mengutip hutang, anda dapat dengan mudah mendapatkan aduan tanpa melakukan sesuatu yang salah."
Schiffman mengatakan Akta Amalan Mengambil Alih Hutang Adil, yang dikuatkuasakan oleh CFPB, tidak digunakan untuk perniagaan kecil. Undang-undang kini hanya terpakai kepada pengumpul hutang "orang ketiga". Mereka adalah agensi yang mengumpulkan hutang untuk orang lain, termasuk, pelanggan berpotensi, kecil perniagaan.
Tetapi itu bukan sebab untuk meraikan, kata Schiffman. Perniagaan kecil dikawal oleh pelbagai negara dan undang-undang tempatan mengenai pengumpulan hutang.
Dia mengatakan undang-undang ini berbeza-beza dalam segala hal dari cara yang dibenarkan untuk memungut hutang kepada jumlah masa yang dipungut oleh pemiutang.
Schiffman menambah:
"Apa yang kita ingin lihat adalah sejenis piawaian persekutuan. Pengguna akan tahu apa peraturannya. Pengumpul hutang akan tahu apa peraturannya. Perniagaan kecil akan tahu apa peraturannya. "
Dalam tindak balas kepada laporan CFPB, Persatuan Kredit dan Profesional Pengkelasan menyatakan beberapa isu dengan aduan ini.
Aduan daripada Pengguna
Dalam satu kenyataan rasmi, persatuan perdagangan menerangkan:
"Walaupun pengguna mungkin tidak menyukai sesuatu (seperti dihubungi mengenai hutang atau menerima berbilang panggilan), itu tidak bermakna pengumpul sebenarnya melakukan sesuatu yang salah. Baik CFPB mahupun FTC menyiasat aduan ini sama ada aduan sebenarnya melanggar undang-undang. Lukiskan koleksi hutang pengguna dengan berus luas dan kemudian menyiratkan hubungan dengan tingkah laku buruk cat gambaran yang tidak akurat tentang aktiviti yang sangat perlu, namun kadang-kadang tidak selesa, "
Satu lagi isu yang dibangkitkan adalah aduan terhadap pengguna yang dihubungi mengenai hutang yang tidak dibayar. Persatuan itu menunjukkan faktor yang menyumbang adalah hakikat bahawa pengguna sering tidak akan bercakap dengan pengumpul hutang. Jadi mereka tidak akan mempunyai perbualan yang cukup lama untuk meluruskan salah faham.
Akhirnya, persatuan itu mengatakan pengumpul hutang menghadapi tangkapan-22 apabila pengguna mengadu panggilan mereka terlalu kerap. Syarikat pengumpulan hutang mesti mematuhi peraturan persekutuan. Peraturan itu menghendaki mereka tidak mendedahkan hutang kepada sesiapa tetapi orang yang mereka cuba kumpulkan. Ini menjadikan meninggalkan mel suara yang rumit dan memerlukan lebih banyak panggilan.
Tips untuk Perniagaan Kecil
Jadi, apa yang boleh dilakukan oleh perniagaan kecil untuk memastikan mereka mengelakkan masalah ketika cuba mengumpulkan pembayaran dari pelanggan?
Pertama, Schiffman mengesyorkan anda mempelajari semua yang anda boleh tentang peraturan di negeri atau bandar anda. Kemudian, jika anda melakukan perniagaan dengan seseorang di bandar atau negara lain, anda mungkin juga ingin mempelajari amalan pengumpulan hutang di sana juga. Ini akan menghalang anda dari tidak sengaja melanggar peraturan komuniti lain.
Foto tidak berpuas hati melalui Shutterstock
1
