Konflik terikat berlaku di tempat kerja. Bila-bila masa dua orang mempunyai keinginan bersaing, konflik berlaku dan berterusan sehingga mereka berkompromi atau satu pihak tunduk. Malangnya, kadang-kadang konflik tetap aktif apabila pihak-pihak gagal mengiktiraf sumber perselisihan atau pertikaian yang benar. Menguruskan konflik tidak semudah itu, tetapi perlu, dan anda perlu mendekati secara logik dan penuh kasih sayang.
$config[code] not foundMimpin dengan belas kasihan dan empati. Walaupun ia mungkin kelihatan bertentangan dengan belas kasihan di tempat kerja, ia sebenarnya adalah langkah paling penting untuk mencari penyelesaian. Pada akar setiap konflik adalah orang sebenar dengan keinginan sebenar, rasa tidak aman dan keperluan. Dengar setiap pihak dan pastikan anda memahami sepenuhnya setiap kedudukan, aduan dan keinginan sebelum bergerak ke hadapan.
Memudahkan perbincangan dan menengah perbualan itu. Jika anda seorang pemimpin dan anda ingin menguruskan konflik, anda tidak boleh sekadar menimbang keputusan untuk semua pihak yang terlibat dan mengharapkan konflik berakhir. Sebaliknya, buat forum untuk suara yang akan didengar dengan membuat mesyuarat. Tetapkan parameter pada mulanya. Contohnya, jelaskan bahawa setiap pihak akan mempunyai banyak masa untuk bertindak balas, jadi tidak perlu mengganggu atau bertindak balas. Jelaskan bahawa matlamat keseluruhan adalah datang kepada beberapa jenis kompromi di mana setiap orang menerima rawatan yang adil. Jika satu pihak menentang senario ini, anda akan tahu bahawa matlamatnya bukan untuk menyelesaikan masalah. Jika konflik berterusan adalah matlamat satu pihak, maka berurusan dengan tingkah laku itu secara bersendirian.
Teringat. Untuk menguruskan konflik, anda perlu mengenalinya, dan semakin lama festers tidak disedari, semakin rumitnya. Itulah kerana mereka yang terlibat dalam konflik mula melihat melalui lensa konflik itu, menafsirkan kata-kata dan tindakan dengan cara yang berat sebelah. Sebaik sahaja anda rasa ketegangan di tempat kerja, buka telinga anda dan dengarkan dengan teliti untuk mengetahui apa yang salah. Kadang-kadang, konflik adalah normal dan sihat. Sebagai contoh, dua orang pekerja mungkin bertengkar mengenai siapa yang akan menerima promosi. Ketegangan di antara mereka adalah semulajadi tetapi harus disimpan pada tahap profesional. Sebagai pengurus, jika anda merasakan bahawa dua rakan sekerja mempunyai pendekatan yang sentiasa membuat konflik, jangan menyatukannya dalam satu projek. Sebagai contoh, jika seseorang lebih tinggi dari segi logik yang mengenakan bayaran kepada penyelesaian, dan satu adalah introvert berorientasikan sensor yang lambat dan terperinci tentang kerja, kedua-dua mungkin tidak berfungsi dengan baik dalam satu projek yang memerlukan kerjasama yang rapat.
Petua
Sekiranya mendengar, berbincang dan cuba untuk berkompromi semua gagal, dapatkan orang luar untuk membantu mengatasi masalah ini. Sewa kaunselor profesional atau pengurus untuk datang dan bekerja secara strategik dengan rakan sekerja anda. Jika anda tidak berada di kedudukan untuk mengupah seseorang, membuat cadangan atau cari seseorang dalam syarikat anda yang tidak bekerja secara langsung di jabatan anda, seperti wakil HR atau pengurus dari jabatan lain.
