Kawasan telekomunikasi berubah dengan cepat ia melampaui kapasiti komuniti perniagaan kecil untuk kekal berpengetahuan. Semasa saya bercakap dengan pemilik perniagaan, saya mendapat rasa kekeliruan kerana pelbagai pilihan. Itulah sebabnya saya telah menulis banyak mengenai perkhidmatan telephony di sini baru-baru ini.
$config[code] not foundTetapi saya juga ingin menawarkan pengalaman saya menggunakan satu perkhidmatan telefon dan bagaimana ia menyelesaikan salah satu masalah kami. Masalah yang kita hadapi mungkin salah satu yang anda hadapi jika anda menjalankan perniagaan maya, dan ini:
Bagaimanakah anda menubuhkan sistem kehadiran telefon dan mel suara tunggal untuk orang yang bekerja di lokasi yang berbeza, kadang-kadang di negara yang berbeza? Dan lakukan dengan mudah dan murah?
Sebelum saya menggambarkan pengalaman kami, berikan saya pelajaran pelajaran ringkas. Dua puluh atau 25 tahun yang lalu (saya tahu - kita bercakap kuno sejarah kepada sebahagian daripada anda), kebanyakan perkara berkaitan telefon mempunyai nama "AT & T" atau "Bell" di dalamnya. Syarikat-syarikat besar memerintah. Malah pada satu ketika di Amerika Syarikat, ia adalah sebuah syarikat besar (AT & T), sehingga kerajaan A.S. memaksa ia memecah menjadi lebih kecil akibat peraturan anti-monopoli.
Hari ini, apabila ia datang kepada pilihan teleponi, ia adalah satu cerita yang berbeza. Kami masih mempunyai AT & T, tetapi AT & T berbeza hari ini. Saya menggunakan AT & T untuk perkhidmatan telefon bimbit saya, contohnya - sesuatu yang tidak tersedia pada masa itu. AT & T telah mencipta semula.
Walau bagaimanapun, beberapa inovasi telefoni yang paling menarik hari ini didorong oleh banyak pendatang baru dan penyedia yang lebih kecil - dan bukan oleh syarikat telekomunikasi utama.
Sebaliknya hanya satu pilihan seperti yang kita ada pada masa lalu - sistem telefon talian darat - kini kita mempunyai pelbagai penyelesaian.
Salah satu kategori penyelesaian ialah sesuatu yang saya fikirkan sebagai sistem telefon maya. Sistem telefon maya agak rumit untuk diterangkan - tetapi manfaat yang mereka berikan membuat mereka mesti mempunyai.
Panggil mereka "papan suis maya," atau "mel suara pada steroid," atau "komunikasi mengikut arahan saya." Ini adalah perkhidmatan berasaskan perisian yang menambah satu tan ciri dan manfaat kepada perkhidmatan talian telefon atau talian telefon sedia ada anda.
Anda hanya mendaftar untuk akaun dalam talian dan menggunakan panel kawalan berasaskan Web, anda boleh mengembangkan ciri-ciri sistem telefon anda yang sedia ada. Anda sebenarnya boleh menukar tetapan mel suara anda dan menambah perkhidmatan lain seperti atendan automatik, tanpa melalui syarikat telefon anda (benar-benar!). Perkhidmatan ini adalah berpatutan dan mudah dilaksanakan. Kebanyakannya direka khusus untuk keperluan perniagaan yang lebih kecil.
Kami menggunakan satu perkhidmatan itu, GotVMail, untuk rancangan radio. Kami mendapat pertanyaan tetamu dan panggilan lain pada nombor bebas tol yang diberikan kepada kami melalui GotVMail. Staci, Pengurus Program kami untuk Radio Trend Perniagaan Kecil tunjukkan, juga menggunakan perkhidmatan GotVMail untuk membuat panggilan jarak jauh keluar. Dengan cara itu, saya tidak perlu bimbang untuk membayar balik perbelanjaan telefonnya yang berkaitan dengan perniagaan - semuanya disatukan melalui GotVMail.
Mempunyai GotVMail memudahkan Staci dan saya untuk berkomunikasi, juga, kerana kami terletak 150 batu jauhnya. (Ya, kita benar-benar menjalankan perniagaan maya.) Pada masa lalu, jika orang mahu maklumat mereka mungkin memanggil saya dan meninggalkan mesej pada mel suara saya. Sekiranya mesej itu benar-benar sesuatu untuk Staci ditangani, ia menimbulkan dilema. Anda lihat, Staci berada di syarikat telefon asas yang sama sekali berbeza, secara geografi jauh di negeri lain. Oleh itu saya perlu sama ada menaip mesej e-mel dengan maklumat - atau hubungi Staci dan menyampaikan secara lisan. Saya tidak dapat menghantar mesej itu. Tidak sangat cekap.
Hari ini, dua saluran telefon kami yang berasingan adalah "bersepadu" di bawah payung satu sistem mel suara dan satu nombor masuk. Terdapat satu ucapan standard yang dapat diterima seorang pemanggil. Ia dirakam secara profesional melalui GotVMail.
Dan tidak sukar untuk dilaksanakan - kami menerapkan perkhidmatan melalui Web dari meja kami, dan tidak perlu melabur dalam peralatan. Kita juga tidak perlu menukar talian tetap atau perkhidmatan telefon tanpa wayar. Kedua Staci dan saya boleh membuat perubahan kepada atendan auto, mengkonfigurasi kotak mel suara, dan sebagainya dengan mudah melalui Web.
Saya juga boleh mendapatkan surat suara yang dihantar ke kotak e-mel saya - sesuatu yang saya dapati sangat mudah apabila saya berada di komputer saya. Saya juga dikenali menghantar sendiri voicemail semasa di jalan raya, mengetahui bahawa apa sahaja yang saya ingin ingatkan diri saya akan menunggu dalam peti masuk saya.
Kami telah menggunakan GotVMail selama lebih setahun sekarang dan ia sesuai dengan keperluan kami dengan sangat baik.
Artikel ini dalam eWeek, menerangkan lebih sedikit tentang perkhidmatan suis dan perkhidmatan mel suara maya ini: Opsyen Lain: PBX Maya.
PS - Jika anda ingin tahu, pergi ke laman web pameran Radio Trend Perniagaan Kecil dan tatal ke bahagian bawah halaman. Anda akan melihat nombor di sana.
7 Komen ▼
