Cadangan yang ikhlas dan bersemangat dari seorang bekas klien boleh menggalakkan pelanggan yang berpotensi memberikan anda kepercayaan dan perniagaan mereka. Kunci untuk mendapatkan testimoni yang berkesan terletak pada pendekatan anda. Apabila menghubungi pelanggan terdahulu, ingat bahawa mereka mungkin sibuk atau mungkin terkejut atas permintaan anda, terutamanya jika masa yang signifikan telah berlalu sejak interaksi terakhir anda.
$config[code] not foundRe-establish Your Relationship
Jangan segera meminta cadangan, terutamanya jika anda tidak bekerja atau bercakap dengan pelanggan dalam beberapa bulan atau tahun. Sebaliknya, luangkan masa untuk memulihkan hubungan anda. Tanya kepada pelanggan bagaimana perniagaannya faring dan mengenai perkembangan atau perubahan sejak kali terakhir anda bercakap. Kongsi berita mengenai syarikat anda juga, terutamanya maklumat positif seperti anugerah yang anda telah menang atau produk atau perkhidmatan baru. Anda mungkin perlu mengingatkan klien apa jenis projek yang anda selesaikan kepadanya, terutamanya jika anda hanya bekerja dengannya beberapa kali.
Pilih Pelanggan Kanan
Tentukan klien mana yang paling bersedia bersetuju untuk memberikan cadangan dan kemungkinan menawarkan testimoni yang bersinar. Jika anda menyasarkan khalayak tertentu, seperti pemilik perniagaan kecil atau syarikat teknologi, mulailah dengan pelanggan dari kategori ini. Pilih pelanggan yang sebelum ini menyatakan semangat tentang kualiti kerja anda, kerana anda mempunyai idea yang baik tentang apa yang akan mereka katakan. Adalah juga idea yang baik untuk memberi tumpuan kepada pelanggan yang anda bekerja secara meluas, kerana mereka mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai kebolehan dan profesionalisme anda. Walau bagaimanapun, walaupun seorang pelanggan yang anda hanya bekerja dengan sekali atau dua kali boleh menawarkan rujukan tulen dan menghargai.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingTawaran Pendedahan
Beritahu pelanggan mengapa anda meminta cadangan dan mengapa anda memilihnya. Contohnya, anda mungkin menerangkan bahawa anda menyusun laman web atau bahan pemasaran atau membida projek. Sebutkan bahawa anda teringat pelanggan mengatakan betapa gembiranya dia atau bagaimana produk atau perkhidmatan anda menyelamatkannya masa atau wang atau peningkatan produktiviti atau kecekapan. Huraikan bagaimana anda merancang untuk menggunakan cadangan dan berapa banyak maklumat yang anda akan masukkan mengenai pelanggan, seperti hanya namanya atau juga jawatan dan syarikatnya. Minta pelanggan menandatangani borang pelepasan dan menghantarnya salinan.
Gunakan soal selidik
Sesetengah pelanggan tidak mempunyai masa untuk menulis cadangan atau tidak tahu bagaimana untuk menyatakan pendapat mereka. Bantu mereka dengan bertanya soalan yang direka untuk mendapatkan jenis maklumat yang anda perlukan. Selepas mereka bersetuju untuk memberi cadangan, hantar mereka tinjauan ringkas yang terdiri daripada tiga hingga lima soalan. Tegaskan bahawa borang ini hanya satu garis panduan untuk membantu mereka dan anda mengalu-alukan sebarang pemikiran tambahan yang mereka ada. Anda boleh menyesuaikan soal selidik untuk setiap pelanggan atau membuat templat untuk memudahkan menghubungi beberapa pelanggan.
