Kita semua telah berada di sana - panggilan jualan waktu makan malam yang dingin, tidak peribadi, dan luar. Anda mungkin bercanda tentang betapa buruknyanya dengan pasukan anda di tempat kerja. Namun, lelucon itu mungkin disebabkan oleh anda kerana sayangnya, ramai orang jualan (beberapa di dalam perniagaan anda) mengulangi kesilapan pada penjualan berulang kali. Anda perlu menyingkirkan mereka dari taktik pasukan jualan anda.
Keempat-empat kesilapan yang biasa dibuat - elakkan mereka dalam perniagaan anda dengan segala kos.
$config[code] not foundKesalahan Jualan Jualan
Terlalu agresif pada peringkat awal
Orang-orang jualan perlu pergi-keluar dan "apa sahaja yang diperlukan untuk menyelesaikannya" jenis orang, tetapi keghairahan ini, apabila tidak terkawal, mungkin menakutkan prospek baru dan menyebabkan pelanggan teragak-agak untuk peluang jualan anda.
Jika hubungan pelanggan tidak ditubuhkan, padang penjualan yang kukuh mungkin jatuh pada telinga pekak. Sebaliknya, kembalikan tenaga jualan tenaga agresif untuk membangunkan tumpuan baru kepada para pelanggan. Ingat bahawa keghairahan apabila anda berada di senarai panggilan telefon prospek. Anda akan memerlukannya untuk melewati sembilan orang daripada sepuluh penurunan tersebut.
Dengan segala cara, tolak sampul surat itu. Terus berusaha, tetapi tetap mesra, positif dan optimis. Jangan sekali-kali mengubah kecewa atau emosi negatif anda kepada pelanggan anda.
Dua Telinga dan Satu Mulut
Perbualan jualan sepatutnya mengikut nisbah "mendengar dua kali lebih kerap semasa anda bercakap." Orang jualan boleh menggunakan minda dan hati mereka yang indah untuk membina hubungan, tetapi dalam proses itu, perbualan mestilah selalu mengenai prospek, bukan mengenai orang jualan.
Pelanggan boleh rasa apabila anda mengambil berat tentang sesuatu. Untuk menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang keperluan dan kehendak pelanggan, berhenti bercakap dan mendengar. Membangunkan kemahiran mendengar ini memerlukan anda untuk meluangkan masa dalam hidup anda untuk mendengar apa yang pelanggan katakan dan "membaca di antara garisan" untuk mendedahkan keperluan yang tidak jelas pelanggan.
Pada pandangan pertama, pelanggan baru tidak diketahui tetapi dalam proses mengenali mereka, anda mungkin mendapati bahawa pelanggan mempunyai keperluan yang tidak lebih besar yang akan memberikan peluang jualan yang lebih besar. Satu-satunya cara untuk mengetahui adalah dengan mendengar mereka.
Bertanya sama ada Pelanggan mempunyai Siling Harga
Meminta pelanggan untuk mengenal pasti belanjawan atau pelbagai jumlah yang mereka ingin belanjakan boleh membunuh jualan baru sebelum muktamad. Luangkan masa bercakap dengan pelanggan baru anda mengenai topik yang menarik minat mereka, dan mengambil pendekatan tidak langsung untuk mengetahui lebih lanjut mengenai keperluan perniagaan mereka. Ini akhirnya akan membawa kepada maklumat yang berkaitan dengan anggaran yang perlu anda ketahui, dan merupakan cara yang jauh lebih baik daripada memburu anggaran terlebih dahulu.
Sekiranya orang jualan menganggap terlalu banyak, terlalu cepat, prospek mungkin teragak-agak, atau lebih teruk, berhenti bercakap dengan orang jualan. Apabila bercakap tentang kos dan kesanggupan membayar, bingkai perbualan dari segi ROI (pulangan pelaburan). Bercakap mengenai apa yang pelanggan akan mendapat, bukan apa yang akan dibayar oleh pelanggan.
Sekiranya anda boleh mendapatkan pelanggan teruja tentang perbezaan positif yang penyelesaian anda akan dibuat untuk perniagaan mereka, mereka akan lebih cenderung untuk menghabiskan wang itu, bukannya (secara tidak sengaja) menjadikan mereka memberi tumpuan kepada berapa banyak yang mereka bayar dan berapa banyak mereka 'menyerah diri.
Dengan menganggap bahawa "Tidak" Bermakna "Jangan"
Selalunya apabila pelanggan mengatakan "Tidak terima kasih," apa yang mereka maksudkan sebenarnya adalah, "Tidak, terima kasih, tidak pada masa ini." Sepanjang jangka panjang, menjaga kebakaran jualan yang membakar di rangkaian anda adalah penting untuk berjaya.
Bersedia membenderkan pelanggan yang jenis "Tidak" pasti, dan memindahkan mereka keluar dari senarai panggilan susulan biasa. Tetapi melainkan jika mereka telah berkata "Tolong berhenti memanggil kami," jangan berputus asa pada prospek jangka panjang. Daftar masuk dengan pelanggan "Tidak" selepas enam bulan. Perkara mungkin berubah di syarikat mereka, atau keperluan perniagaan mereka mungkin berubah.
Hilangkan empat kesilapan ini dari strategi penjualan anda dan anda akan berada dalam perjalanan untuk mendapatkan lebih banyak jualan. Bersabar, bekerja untuk jangka panjang, dan pastikan anda log jawapan dari semua pelanggan yang anda hubungi terus. Keluarkan prospek "Tidak, tidak pernah" pasti untuk memastikan senarai yang kuat.
Paling penting: Dengar, dengar, dengar pelanggan. Buat perbualan tentang mereka dan bukan tentang anda. Jika anda memberi tumpuan kepada keperluan pelanggan anda, anda tidak akan menegaskan atau mengganggu mereka - dan mereka akan terus kembali.
Foto Telefon melalui Shutterstock
7 Komen ▼
