Penjaja biasanya individu yang akan ditemui pelanggan apabila membeli item atau bertanya soalan mengenai produk tertentu. Di CVS, salah satu kedai runcit dan farmasi terbesar di rantau ini, juruwang tidak hanya mendaftarkan jualan, tetapi juga membantu dalam pelbagai tugas yang akan membantu kedai berjalan dengan lancar supaya pelanggan dapat menikmati pengalaman yang menyenangkan setiap kali mereka memasuki kedai CVS.
$config[code] not foundKhidmat Pelanggan
Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang adalah fungsi yang paling penting dalam menjadi juruwang CVS. Sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan membantu pelanggan dengan soalan dan kebimbangan mereka mengenai produk dan mengendalikan aduan pelanggan. Pelanggan ucapan juga penting, termasuk menyapa, membuktikan bantuan apabila diperlukan dan melakukan semuanya dengan senyuman.
Operasi
Salah satu keperluan utama untuk menjadi juruwang adalah pengalaman bekerja di sebuah cash register. Terdapat beberapa aktiviti juruwang CVS yang perlu dilakukan semasa bekerja di cash register, termasuk pengendalian transaksi tunai, cek pemprosesan, menjalankan pembelian kad kredit dan menawarkan pemeriksaan hujan. Mengendalikan daftar tunai bukanlah satu-satunya fungsi juruwang yang perlu dijalankan; juruwang juga perlu membuat harga barangan di tingkat kedai, rak stok dengan barang baru dan semak inventori untuk memastikan barang-barang sudah lengkap.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingRupa Penampilan
Mempunyai sikap positif dan menyampaikan ucapan kepada pelanggan bukan satu-satunya aspek dalam memberikan pengalaman yang sangat baik kepada para pelanggan. Mengekalkan penampilan kedai yang baik akan membantu juruwang menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dengan dianjurkan di kawasan pemeriksaan dan lorong lantai. Ini boleh dicapai semasa tempoh perlahan hari kerja dengan meluruskan rak majalah, meletakkan barang-barang yang tidak diingini kembali di lantai jualan dan kaunter pembersihan dan rak apabila diperlukan.
Pulangan dan Pertukaran
Kadang-kadang pelanggan akan membawa item ke kedai yang perlu dikembalikan atau ditukar kerana masalah atau ketidakpuasan dengan produk. Untuk melakukan pulangan atau pertukaran, juruwang CVS perlu menentukan sama ada produk itu boleh dikembalikan pada masa yang dibenarkan (iaitu 30 hari) dan sama ada terdapat sebab yang baik untuk pulangan. Juruwang juga perlu melalui dasar kedai apabila membuat keputusan yang tepat dalam proses pemulangan dan pertukaran dan mesti mengeluarkan kaedah pembayaran yang betul, yang mungkin juga termasuk kredit kedai.
Prosedur Penutupan
Pada akhir peralihan kasir atau apabila tiba masanya untuk menutup kedai untuk hari tersebut, prosedur penutup biasanya berlaku. Ini dilakukan dengan menutup daftar juruwang, mengira kandungan dalam laci daftar, dan memisahkan dan berjumlah setiap kaedah pembayaran yang digunakan, termasuk tunai, cek, dan kad kredit, serta slip balik (jika berkenaan) dan kupon.
