Dalam mana-mana perhubungan perniagaan terdapat kemungkinan konflik. Ia seperti Yin dan Yang - ada yang baik dan ada yang buruk.
Ramai tahun yang lalu, saya bekerja untuk sebuah syarikat di mana semua orang tahu CEO tidak bersemuka. Ada orang yang memanfaatkannya. Mereka tahu dia tidak akan berkata apa-apa; dia hanya akan marah. Perkara yang menarik ialah kebanyakan orang tidak konfrontatif. Dan orang-orang yang sama berakhir dalam konflik.
$config[code] not foundTidak kira apa jawatan yang anda pegang dalam syarikat, anda menghadapi risiko mengalami konflik. Anda mungkin mempunyai rakan sekerja yang anda fikir tidak membawa beban mereka. Anda mungkin mempunyai pekerja yang sepatutnya tidak bekerja sehingga tara. Mungkin anda mempunyai vendor yang tidak menyampaikan atau pelanggan yang tidak senang.
Lihat, potensi konflik di mana-mana. Saya terus mengemukakan bahawa kita menetapkan diri untuk konflik. Kami percaya ia akan berlaku, jadi ia berlaku!
Mari kita telang contoh bagaimana ini berlaku: katakan anda sedang mengerjakan projek dan satu anggota pasukan tidak memenuhi kewajiban mereka untuk tujuan. Anda terganggu dan kecewa. Anda ingin mengatakan sesuatu tetapi anda pasti ia akan berakhir dalam konfrontasi. Anda pasti orang lain tidak akan mengambilnya dengan baik; mereka akan bertahan.
Jadi, anda tidak mengatakan apa-apa. Lama kelamaan ia berterusan dan kekecewaan anda berubah menjadi kemarahan. Apa yang berlaku seterusnya? Anda meniup tumpukan anda. Suara dibangkitkan, ketegangan tinggi, dan pertahanan meningkat. Sekarang anda benar-benar berada dalam konflik! Anda tidak mendapat masalah anda diselesaikan, adakah anda? Sebenarnya, anda kini mempunyai dua masalah. Ketakutan anda terhadap konflik telah mengakibatkan dua konflik apabila sebelum tidak ada satu pun.
Sebahagian daripada sebab anda tidak mengatakan apa-apa pada mulanya adalah anda membuat beberapa anggapan. Anda menganggap orang lain bertindak secara sengaja. Anda menganggap mereka tidak mahu mendengar apa yang anda katakan.Anda menganggap mereka akan bertahan.
Jadi, apa yang boleh anda lakukan untuk meminimumkan risiko konflik? Berkomunikasi dengan jelas dan konsisten. Apabila anda ingin orang bekerja dengan anda, tugas anda adalah untuk memastikan anda berkomunikasi dengan baik. Beritahu mereka matlamat, harapan anda, akibat pertemuan, dan tidak bertemu, harapan-harapan itu, dan alasan anda untuk keputusan anda.
Apabila orang memahami mengapa keputusan telah dibuat, mereka lebih cenderung untuk mengikutinya. Ia adalah keputusan yang sewenang-wenang yang menyebabkan masalah.
Apabila anda mengkomunikasikan semua perkara ini di hadapan anda menetapkan peringkat. Ikuti komunikasi awal dengan komunikasi berterusan, konsisten mengenai perkara-perkara semasa menambah dalam kemajuan. Jangan menganggap orang tahu bagaimana keadaan berlaku. Terlibat dalam perbualan adalah cara terbaik untuk memastikan semua orang berada di atas kapal. Ia juga merupakan cara terbaik untuk mengetahui jika seseorang tidak pasti arah atau tidak mahu bermain bersama.
Anggapkan bahawa orang-orang di pasukan anda ingin berjaya, ingin melakukan pekerjaan yang baik, dan ingin membantu anda mencapai matlamat anda. Kini membantu mereka berjaya dengan memastikan mereka bukan sahaja tahu matlamat tetapi bagaimana mereka boleh membantu anda bertemu dengan mereka. Pastikan mereka memahami jangkaan dan akibatnya. Tidak semua akibat buruk. Apabila seseorang bertemu atau melebihi jangkaan yang anda miliki dari mereka, harus ada akibat yang positif yang dihasilkan.
Jika anda telah melakukan semua perkara ini dan putusnya timbul yang tidak bermakna terdapat konflik. Secara terang-terangan, kerja yang anda lakukan di hadapan membuat keadaan di mana tiada konflik yang diperlukan. Sekiranya seseorang tidak melakukan bahagian mereka, terdapat langkah-langkah yang boleh anda lakukan untuk menentukan mengapa dan datang ke resolusi:
Langkah 1: Putuskan Keputusan Anda Yang Diharapkan Sebelum anda berhadapan dengan situasi ini, tentukan apa yang anda inginkan hasil perbualan. Ini akan membantu anda membayangkan bagaimana anda akan mendekati perbualan itu.
Langkah 2: Recap Matlamat dan Expecctations Idea yang baik untuk memulakan perbualan dengan rekap apa harapannya. Anda menetapkan pentas untuk membincangkan apa yang sebenarnya berlaku.
Langkah 3: Rekap Apa Yang Terjadi Pastikan anda menjelaskan apa yang sedang dan tidak berlaku dengan betul dan impak yang telah dicapai apabila memenuhi matlamat. Anda sedang membantu orang lain memahami bagaimana anda melihat sesuatu dan di mana mereka seolah-olah telah hilang.
Langkah 4: Dapatkan Input Anda tidak dapat menyelesaikannya sendiri. Anda perlu membeli dari orang lain. Mereka perlu mengambil bahagian dalam perbualan bermula dengan menjelaskan di mana mereka datang. Ini mungkin memerlukan anda berdiam diri (yang boleh menjadi sukar). Ia membuat perbezaan yang besar sehingga memeluk berdiam diri.
Sebaik sahaja mereka menjelaskan pandangan mereka, bekerjasama dengan mereka untuk menghasilkan resolusi. Apabila mereka mengambil bahagian dalam penyelesaian masalah, anda mempunyai peluang yang lebih tinggi bahawa resolusi akan berfungsi. Pada masa yang sama, jika mereka tidak menyertai bahagian ini, mereka menunjukkan bahawa mereka bukan ahli pasukan yang layak. Tiada suara yang dibangkitkan, tidak mengalir, tidak ada pertahanan. Anda mempunyai perbualan yang berstruktur, berstruktur tanpa emosi. Hasilnya akan betul dan terbaik untuk syarikat anda sama ada ia mengakibatkan orang yang meninggalkan atau tinggal. Tujuannya adalah untuk menyelesaikan masalah ini. Kita semua suka penyelesaiannya untuk menyertakan semua anggota pasukan yang kekal utuh. Bagaimanapun, kadang-kadang penyelesaiannya memerlukan keluar dari anggota pasukan atau dua orang. Cara terbaik untuk mengelakkan konflik daripada berlaku adalah untuk berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi. Mempunyai matlamat, berpegang pada matlamat itu, menyampaikan matlamat itu, dan menghubungkan segalanya dengan matlamat itu akan membantu anda menjaga pasukan di lapangan. Ia juga akan meminimumkan sebarang masalah. Dan tentunya, jika masalah timbul, komunikasi yang jelas dan konsisten akan menghalang masalah itu dari menjadi konflik. Foto Konflik Pejabat melalui Shutterstock
