Apabila ia datang untuk menukar petunjuk hangat kepada perjanjian yang telah dilakukan, e-mel adalah alat penting. Walaupun terdapat banyak alat teknologi untuk jurujual untuk digunakan - aplikasi mudah alih, Twitter, LinkedIn dan sebagainya - e-mel masih merupakan cara yang paling berkesan untuk mengekalkan dan membina dialog peribadi dengan prospek.
Ia saluran yang ideal untuk menghantar mesej yang sangat peribadi, tanpa keperluan panjang, yang boleh diteruskan, dikesan, dan diukur untuk keberkesanan. Dan ia adalah platform yang hebat untuk membina hubungan jangka panjang yang berterusan; sesuatu yang diketahui oleh semua jurujual adalah penting untuk menutup tawaran.
Inilah beberapa amalan terbaik untuk membuat perbualan menggunakan e-mel - dan bagaimana untuk mendapatkan mesej anda untuk menutup penjualan yang penting:
1.) Jadilah peribadi dan relevan. Dari menghantar e-mel yang pertama kepada setiap mesej yang berterusan kepada prospek anda, setiap e-mel mestilah peribadi dan menunjukkan bahawa anda telah melakukan kerja rumah anda. Hari letupan e-mel umum hilang. Anda perlu berdiri di atas puluhan e-mel yang tidak relevan yang diterima oleh kenalan anda setiap hari yang menuju ke folder memadamnya.
Fikirkan tentang bagaimana anda boleh mempengaruhi kehidupan prospek anda. Maklumat kernel apa, penyelidikan apa, berita industri apa yang akan menjadi masalah kepada mereka dan menjadikan tugas mereka lebih mudah, dan menunjukkan bahawa anda telah memikirkan masalah dari perspektif mereka.
2.) Jangan sekali-kali "hanya masuk." Apabila anda membuat tinjauan dengan prospek anda melalui e-mel, anda tidak sepatutnya menjadi "masuk". Pertama sekali, anda terlalu sibuk untuk mempunyai masa untuk "hanya masuk." Kedua, ia tidak membawa sebarang nilai kepada anda prospek. Setiap titik kenalan harus menawarkan beberapa titik data baru dan membawa lebih banyak nilai kepada prospek anda. Ia sepatutnya tidak muncul seolah-olah anda hanya mengikuti untuk membuat nombor anda.
Minta maklum balas atau ulasan mereka kepada maklumat, atau fikiran atau pengalaman mereka mengenai isu itu supaya anda boleh memulakan respons dan memastikan dialog itu berjalan.
3.) Jumaat dan hujung minggu masih masa utama. Di era peranti mudah alih ini, apabila orang membaca e-mel 24/7, ternyata bahawa hari Isnin hingga Jumaat, 9-5 tidak semestinya masa terbaik untuk membaca e-mel anda. Awal tahun ini, syarikat saya mengeluarkan hasil kajian e-mel yang kami lakukan untuk memberi nasihat jurujual mengenai cara-cara untuk meningkatkan kadar e-mel yang terbuka. Ternyata kadar terbuka e-mel sedikit lebih tinggi pada hujung minggu.
Jadi menyimpan emel untuk akhir minggu mungkin cara terbaik untuk menangkap perhatian prospek sibuk anda.
4.) Seperti yang mereka katakan, masa adalah segala-galanya. Anda perlu segera bertindak apabila anda mendapat jawapan. Itu terdengar jelas, tetapi selalu mengejutkan saya berapa lama beberapa e-mel akan duduk di peti masuk penjual sebelum dia menjawabnya. Sekiranya anda mendapat mesej dari prospek anda, anda perlu menjawab segera, semasa anda berada di bahagian atas minda mereka. Jika anda berada di jalan raya, atau di tengah-tengah masa tamat menekan, anda boleh dan masih perlu bertindak balas.
Biarkan mereka tahu, contohnya, bahawa anda sedang dalam perjalanan atau dalam mesyuarat, dan anda akan kembali kepada mereka pada petang ini dengan balasan yang lebih baik untuk pertanyaan mereka. Dengan Blackberry, iPhone, Droid, dan iPad, dan WiFi di mana sahaja anda pergi, pelanggan dan prospek mengharapkan maklum balas yang sangat cepat pada e-mel. Jangan risau seolah-olah kelihatan terlalu mudah, ini adalah mesej yang anda mahukan prospek anda, bahawa anda mudah dihubungi dan responsif kepada semua soalan dan keperluan mereka.
5.) Anda boleh pergi ke atas, tetapi jangan pergi. Saya sering bertanya, adakah ia baik untuk pengurus lelaki itu, jika saya tidak mendapat jawapan dari sudut hubungan saya, terutamanya jika saya bertemu orang itu. Ini adalah subjek yang rumit, tetapi respons saya pada umumnya ya. Ini adalah perkara yang baik untuk dilakukan, tetapi pastikan titik kenalan anda disalin dan jangan membuangnya di bawah bas. Dengan kata lain tidak berkata, "Jim tidak kembali kepada saya, jadi saya mahu menghubungi anda."
Sebaliknya berkata, "Hai Tom, saya tahu anda juga berminat dengan …, jadi saya ingin menghantar kajian baru ini bahawa syarikat saya baru saja diterbitkan. Saya harap anda dan Jim berdua menarik minatnya. "Mintalah maklum balas mereka dan mencadangkan langkah seterusnya untuk membuat panggilan minggu itu untuk menunjukkan kepada mereka versi terkini produk anda, atau bertemu di persidangan yang anda semua menghadiri.
6.) Diam adalah kematian. Jadi, apa yang anda lakukan apabila anda tidak mendengar … … dan semua. Berapa kali ok untuk terus menghantar e-mel kepada kenalan dengan maklumat yang menarik? Saya katakan kira-kira 5-6 kali, dengan mengandaikan bahawa setiap e-mel yang anda hantar adalah relevan, peribadi dan menambah nilai seperti yang disebutkan di atas.
$config[code] not foundSelepas e-mel yang terakhir tanpa jawapan, saya menasihati satu lagi mesej dengan garis tajuk yang singkat berjudul, "Terlalu sibuk atau tidak berminat?" Mungkin mereka tidak mempunyai masa untuk bertindak balas, dan anda memberi mereka satu peluang terakhir dengan mesej yang ringkas untuk kembali kepada anda. Pilihan lain ialah cuba menukar saluran - pergi ke suara, pergi ke media sosial, cuba buat lawatan peribadi. Jika kenalan anda benar-benar bukan orang e-mel, mungkin mereka akan lebih responsif terhadap medium yang berbeza.
Ketika datang kepada jualan hari ini, saya selalu mengingatkan orang bahawa mereka harus mempunyai visi jangka panjang. Mereka bukan sahaja tertumpu pada memukul nombor mereka, dan menutup jualan jangka pendek. Jika jurujual mahu perniagaan yang berterusan, rujukan kepada perniagaan baru, dan peluang jualan silang, ini adalah mengenai gambaran yang lebih besar dan membangun hubungan yang lebih mendalam.
E-mel adalah salah satu alat yang paling berkesan untuk terus berhubung dengan prospek, dan terus menghantar maklumat peribadi, relevan, dan bermanfaat. Perlu diingat etika dan mekanik e-mel yang disebutkan di atas untuk memastikan e-mel anda akan menonjol dan menyokong usaha anda untuk membina hubungan jangka panjang itu.
Tutup Foto Jualan melalui Shutterstock
16 Komen ▼
