Hoesbach, Jerman (18 Julai 2008) - ASC, pembekal global yang terkemuka bagi penyelesaian inovatif untuk merekod, menganalisa dan menilai komunikasi, dan Integrity Voiced, firma rakan kongsi di Afrika Selatan hari ini mengumumkan, mereka akan bersama-sama membentangkan dan menunjukkan penyelesaian pemantauan komunikasi dan kualiti ASC dalam format roadshow yang unik. Acara akan berlangsung di Michelangelo Hotel, L'incontro Room, di Sandton, Afrika Selatan, pada 22 Julai 2008; dan di Hotel Commodore, Bilik Piala Amerika, di Cape Town, Afrika Selatan, pada 24 Julai 2008.
$config[code] not foundPameran unik, ASC Roadshow akan menampilkan inovasi dalam pasaran rakaman dan pemantauan kualiti untuk pusat hubungan, institusi kewangan dan organisasi keselamatan awam. Ia akan memberi tumpuan kepada empat bidang, 1) Penyelesaian rakaman IP suara untuk persekitaran IP tulen dan hibrid, 2) pemantauan kualiti untuk penilaian sistematik dan analisis keseluruhan proses komunikasi, 3) rakaman ancaman panggilan untuk mengesan panggilan berniat jahat, dan 4) pemprosesan ucapan dengan analisis kandungan automatik untuk organisasi dengan jumlah besar komunikasi yang masuk.
Patrick Salg, Pengarah Jualan Antarabangsa ASC, berkata, "Roadshow South African kami membolehkan kami menyediakan pengenalan menyeluruh kepada penyelesaian kami yang paling canggih dalam pasaran yang pesat berkembang. Integrity Voiced mewakili rakan kongsi yang ideal untuk usaha ini kerana pengalamannya di Afrika Selatan serta keupayaannya untuk membantu pelanggan baru mengintegrasikan rakaman komunikasi dan pemantauan kualiti ke keseluruhan I.T. infrastruktur. "
Roadshow akan menyediakan persembahan dan demonstrasi suite rakaman panggilan terbaru ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, dan penyelesaian pemantauan kualitinya, INSPIRATIONpro 8.0, dalam sesi selama tiga jam termasuk masa yang dialu-alukan, pengenalan umum dan soalan dan jawapan tempoh.
Evolusi MARATHON merekodkan interaksi pelanggan untuk empat hingga ribuan saluran, dengan penyimpanan dalam talian minimum sebanyak 15,000 jam. Panggilan boleh dimainkan semula melalui sambungan LAN / WAN dan diarkibkan ke media yang boleh ditanggalkan, berlebihan.
EVOip, penyelesaian berasaskan perisian sepenuhnya, menangkap panggilan telefon dari rangkaian, merekodkan panggilan yang disulitkan dan mengiktiraf protokol SIP biasa. Banyak fungsi rakaman boleh dikawal dengan menekan butang pada telefon IP.
INSPIRASIpro membantu pengurus pusat panggilan mengetahui tahap perkhidmatan ejen mereka dan dengan itu memupuk proses penambahbaikan yang berterusan. Ia menyokong kata kunci bercakap untuk analisis terperinci panggilan yang dirakam dengan menggunakan keupayaan transkripsi dan pertalian pertuturan yang canggih.
Mengenai Integriti Suara:
Integrity Voiced Pty Ltd adalah sebuah syarikat milik persendirian dan dibiayai. Pembekal komunikasi pakar dan peralatan elektronik kepada Penyedia Perkhidmatan; Keselamatan Awam, Syarikat, Pihak Berkuasa Tempatan, Bank Perdagangan dan Penjual Semula di seluruh Afrika.
Integrity Voiced menyediakan jualan, latihan, sokongan, perkhidmatan dan kemudahan penyelenggaraan. Integrity Voiced menganggap pencapaian objektif BEE sebagai misi kritikal untuk pertumbuhan dan kemakmuran masa depan syarikat dan sektor ICT Afrika Selatan secara keseluruhan. Integrity Voiced telah menggunakan pendekatan yang difokuskan, disokong oleh dasar dan proses yang kukuh untuk memastikan strategi yang mampan dan boleh dipercayai untuk mencapai pemerkasaan yang berjaya. "Ini adalah visi kami untuk menjadi pembekal utama komunikasi profesional yang memberikan kecemerlangan dalam produk berkualiti, sokongan jualan dan perkhidmatan pelanggan. Kami akan mencapai ini melalui komitmen terhadap kerahsiaan pelanggan kami, tindak balas kualiti segera terhadap pertanyaan, perhatian kepada penyelesaian terperinci dan optimum. Kami berdedikasi untuk membina dan mengekalkan hubungan yang berterusan dengan pelanggan kami ke peringkat integriti tertinggi untuk memastikan pertumbuhan jangka panjang, keuntungan dan nilai ".
Penyelesaian yang ditawarkan termasuk: Rakaman suara untuk konfigurasi VOIP, TDM dan Hybrid dan Pembangunan Jaminan Kualiti; Headset, Penghala, Suis, Metro-E, NMS, Transmisi, VPN, Pemantauan.
Mengenai ASC:
ASC adalah pembekal global penyelesaian yang inovatif untuk merekod, menganalisis dan menilai komunikasi berasaskan multimedia. Penyelesaian ASC mendedahkan maklumat penting, membolehkan syarikat dan organisasi meningkatkan penjanaan nilai mereka: pusat hubungan meningkatkan khidmat pelanggan, mengerahkan kakitangan dengan efisien dan meningkatkan produktiviti. Institusi kewangan memenuhi keperluan dokumentasi, mendapatkan perlindungan undang-undang dan mengurangkan kos. Responden pertama dan organisasi keselamatan awam meningkatkan kereaktifan dalam situasi kecemasan; oleh sebab itu, ASC memberikan sumbangan penting kepada keselamatan publik.
Penyelesaian ASC adalah inovatif. Mereka termasuk pengoptimuman tenaga kerja, e-pembelajaran dan e-bimbingan, dan secara dinamik menyesuaikan diri dengan permintaan organisasi yang meningkat di semua industri dan saiz. Disebabkan seni bina terbuka mereka, mereka mengintegrasikan dengan lancar ke dalam persekitaran IT dan komunikasi. Ini menyediakan perlindungan pelaburan sejak masa dan kos untuk pelaksanaan dikurangkan kepada minimum.
Perisian ASC adalah multi-tenancy yang mampu. Pelanggan mendapatkan perkhidmatan komunikasi daripada pembekal seperti "air dari keran" apabila diminta, seperti yang diperlukan, dan dengan fleksibiliti maksimum. Dalam senario atas permintaan, pelanggan mendapat manfaat daripada rakaman komunikasi yang canggih dan menganalisis platform tanpa pra-pelaburan kewangan. Kemampuan multi-penyewaan penyelesaian ASC memberikan peluang kepada pembekal perkhidmatan untuk membuka sektor perniagaan baru.
ASC sentiasa meningkatkan fungsi, kegunaan dan interoperabiliti penyelesaiannya. Setiap tahun, kira-kira satu perlima hasil dilaburkan semula dalam penyelidikan dan pembangunan. Syarikat itu, yang ditubuhkan pada tahun 1964, dengan ibu pejabat di Hoesbach, Jerman, menyediakan rangkaian rakan kongsi dan perkhidmatan global. Dengan anak-anak syarikat di Great Britain, Perancis, Switzerland, Amerika Syarikat, Jepun dan Singapura serta rakan pengedaran bersertifikat, ASC aktif di lebih daripada 60 buah negara. Perkongsian strategik global dengan vendor telekomunikasi yang terkemuka di industri memastikan interoperabiliti penyelesaian ASC dalam hampir setiap infrastruktur IT.
