Kami hanya dua minggu ke 2011 dan anda mungkin sudah berasa sedikit kecewa dengan media sosial. Tidak apa-apa, anda boleh mengakuinya. Anda boleh mengakui bahawa, walaupun semua usaha terbaik anda, akaun media sosial anda tidak dapat berhubung dengan orang yang betul. Malah, kadang-kadang anda tersisa untuk bertanya-tanya sama ada mereka menyambung dengan sesiapa sahaja. Anda tidak melihat apa-apa jawapan, tiada tweet dan jumlah pengikut anda telah terjebak pada 200 selama tiga bulan. Apa yang sedang berlaku?
$config[code] not foundIni soalan saya mendapat banyak dari pemilik kecil, sederhana dan bahkan perniagaan besar ketika datang ke status akaun media sosial mereka. Apabila sesuatu perkara tidak akan menjadi seperti yang anda harap, kadang-kadang ia boleh menjadi sukar untuk mengetahui mengapa. Walau bagaimanapun, di bawah terdapat beberapa sebab umum yang saya lihat mengapa perniagaan mencari media sosial tidak diabaikan.
1. Anda tidak mengemaskini cukup: Jika anda mahu orang berhubung dengan anda, anda perlu hadir. Anda perlu sentiasa mengemas kini akaun anda, berkongsi maklumat, berbual dengan orang lain, dan bertindak seperti anda menjadi sebahagian daripada komuniti. Walaupun kita semua sibuk dan kadang-kadang sukar untuk dimuatkan lagi-tugas lain ke dalam jadual anda, semuanya adalah sebahagian daripada mewujudkan kehadiran sosial itu. Jika anda mempunyai masa yang sukar mencari masa untuk Facebook, jadilah ke dalam hari atau minggu anda. Dengan cara yang sama anda menjadualkan dalam semua kerja lain, jadilah dalam tugas-tugas ini untuk membuat diri anda bertanggungjawab terhadapnya.
2. Anda pergi mengemas kini ke laut: Woah, Nelly. Perlahankan. Ia tidak perlu menyiarkan kemas kini Facebook baru setiap lima minit. Malah, anda sebenarnya tidak mahu. Dengan menyiarkan maklumat yang terlalu banyak, anda mula membebankan komuniti anda dan membuatnya sukar bagi mereka untuk bersaing dengan kemas kini anda. Mereka juga mungkin mengalami kebutaan jenama - kegagalan untuk melihat avatar anda kerana itu semua yang pernah mereka lihat. Jika anda tidak pasti berapa kali anda perlu mengemaskini, anda mungkin ingin melihat seberapa kerap beberapa jenama kegemaran anda mengemas kini akaun mereka. Kekerapan apa yang kelihatannya berfungsi untuk mereka? Jangan takut untuk mencuba dan melihat betapa banyak (atau sedikit) pelanggan anda mahu dari anda.
3. Anda tidak memberikan nilai yang cukup: Satu kesilapan besar yang saya lihat jenama membuat dengan media sosial adalah bahawa mereka mengemaskini demi mengemaskini. Ia hampir seolah-olah hari Rabu pukul 9 pagi dan tiba-tiba mereka menyedari mereka tidak mengatakan apa-apa sepanjang minggu. Jadi mereka akan log masuk ke Twitter dan menulis mengenai apa yang kucing mereka lakukan pagi ini atau berapa banyak lalu lintas yang ada di lebuh raya yang masuk ke dalam kerja. Walaupun baik untuk berkongsi tweets gaya hidup, anda mahu memastikan anda juga memberikan nilai. Anda ingin membuat strategi untuk jenis kandungan yang akan anda kongsi dan bagaimana anda akan berkomunikasi dengan khalayak anda. Sama ada anda memutuskan untuk berkongsi nilai melalui penyambungan pautan, menulis kandungan hebat, menawarkan tawaran & promosi, atau hanya mempunyai tahap perkhidmatan pelanggan di atas dan di luar terpulang kepada anda. Walau bagaimanapun, anda harus tahu apa nilai itu dan matlamat anda untuk berada di sana.
4. Anda tidak bertindak balas terhadap orang lain: Adakah anda mengawasi sebutan sosial anda supaya anda dapat memberi respons kepada orang yang menyebut jenama anda atau yang mengajukan pertanyaan yang boleh anda jawab? Jika tidak, ini akan membantu kesihatan akaun anda bermula. Titik media sosial adalah bersifat sosial. Luangkan masa untuk mengesan orang yang bercakap mengenai jenama anda atau memantau kata kunci yang sesuai dengan perniagaan anda, dan kemudian melompat ke perbualan. Tiada apa-apa yang lebih buruk daripada jenama yang mempunyai akaun Twitter tetapi tidak bertindak balas apabila anda bertanya kepada mereka soalan. Ia seperti anda berada di sana, tetapi mengabaikannya.
5. Anda terlalu jualan: Kami suka pemasaran di media sosial dengan cara yang sama seperti mana yang kami sukai di mana-mana sahaja - halus dan apabila ia tidak merasakan pemasaran. Sekiranya anda cuba menggunakan media sosial untuk "menjual" pelanggan anda, anda sebenarnya boleh mematikannya. Sebaliknya, gunakan platform ini untuk membolehkan mereka mengenali orang di belakang jenama itu. Apabila mereka membentuk hubungan dengan anda, mereka akan lebih berminat untuk mendengar tentang apa yang anda lakukan untuk hidup dan bagaimana ia berguna kepada mereka. Elakkan jualan sebanyak mungkin. Sebaliknya, hanya menjadi orang yang tidak mempunyai agenda.
6. Anda bersembunyi dari pelanggan anda: Adakah pelanggan anda mengetahui akaun media sosial ini atau adakah anda menyembunyikannya? Adakah anda mempromosikan akaun Facebook anda dari laman web anda, dalam surat berita e-mel anda, di laman web anda? Jika anda tidak dan anda sememangnya berharap mereka akan mencari akaun sosial anda sendiri, dengan baik, ini mungkin sebab utama kenapa nombor anda tidak berkembang. Orang tidak boleh berhubung dengan anda jika mereka tidak tahu anda berada di sana. Pastikan anda mempromosikan kehadiran anda.
Di atas adalah beberapa sebab umum mengapa pelanggan tidak menyambungkan anda di media sosial. Apa yang saya rindukan?
18 Komen ▼
