Penglibatan pekerja adalah tahap komitmen para pekerja untuk mencapai matlamat dan objektif sebuah syarikat. Ia mempengaruhi kejayaan sesebuah syarikat kerana pekerja yang terlibat secara aktif cenderung untuk menjadi lebih produktif dan lebih menumpukan pada peningkatan jualan dan memuaskan pelanggan. Penglibatan pekerja juga memupuk budaya kerja berpasukan dalam organisasi. Lebih banyak majikan mengukur penglibatan pekerja sebagai cara mengukur kejayaan keseluruhan syarikat.
$config[code] not foundMesyuarat Personel
Pertemuan tatap muka adalah kaedah yang mudah dan langsung untuk mengukur penglibatan pekerja kerana mereka memberi pekerja peluang untuk membincangkan tahap motivasi mereka dan apa yang dapat dilakukan untuk memperbaiki mereka. Topik perbincangan yang sesuai termasuk bagaimana pekerja melihat sumbangannya, nilainya kepada perniagaan, prospek masa depannya, tahap kepentingannya dalam pekerjaannya, dan hubungannya dengan pekerja lain. Gunakan mesyuarat ini untuk memahami bagaimana pekerja terlibat dalam kejayaan mereka sendiri dan kejayaan perniagaan.
Pemerhatian
Seorang pengurus atau pemilik perniagaan yang mengambil masa untuk berjalan di sekitar premis dan menonton interaksi pekerjanya dalam menjalankan tugas harian mereka dengan mudah dapat menentukan tahap penglibatan mereka. Contohnya, pekerja yang terlibat secara aktif mengambil minat sebenar dalam pekerjaan mereka. Mereka mengembangkan idea-idea inovatif dan melepaskan mereka daripada rakan sekerja, memberi tumpuan kepada memenuhi atau melebihi matlamat prestasi, dan membangunkan perhubungan yang produktif dengan rakan sekerja. Sebaliknya, pekerja-pekerja yang tidak berpisah, melaksanakan tugas minimum pekerjaan mereka. Mereka tidak menghabiskan banyak masa untuk bekerjasama dengan rakan sekerja dan lebih cenderung untuk memikirkan aspek negatif pekerjaan mereka.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPenilaian Prestasi
Penilaian prestasi yang kerap adalah kaedah yang berguna untuk menentukan bagaimana pekerja yang terlibat berada dalam pekerjaan mereka dan memberi mereka maklum balas yang berguna. Pengurus boleh mengetahui tentang kebimbangan tempat kerja dalam proses menilai prestasi kerja. Sebagai contoh, jika prestasi pekerja menurun berbanding tahun sebelumnya, pengurus harus mempunyai pekerja menjelaskan mengapa. Dia mungkin menyebut bahawa dia berasa kurang bermotivasi, dan memberi pandangan tentang apa yang difikirkannya diperlukan untuk meningkatkan motivasinya. Pada masa yang sama, pekerja yang telah meningkatkan prestasi mereka dapat memberikan pandangan tentang bagaimana dan mengapa mereka lebih terlibat dalam pekerjaan mereka daripada dulu.
Kepuasan pelanggan
Terdapat korelasi langsung antara kepuasan pelanggan dan penglibatan pekerja. Pelanggan lebih cenderung membeli produk atau perkhidmatan apabila pekerja menunjukkan semangat untuknya. Jualan cenderung meningkat apabila pekerja terlibat dalam kerja mereka. Syarikat juga boleh mendapatkan penglibatan pekerja dengan memberikan pelanggan umpan balik pada tahap perkhidmatan mereka. Pelanggan yang merasakan mereka telah diberikan perkhidmatan yang cemerlang biasanya akan menunjukkan bahawa pekerja menunjukkan minat yang tulen dalam membantu mereka dan menyelesaikan masalah mereka. Sebaliknya, apabila pekerja kelihatan bosan atau tidak peduli, pelanggan lebih cenderung untuk meninggalkan tinjauan buruk.
Peluang Pemeriksaan
Satu lagi cara untuk mengukur penglibatan pekerja adalah untuk membiarkan pekerja meletakkan kemahiran dan idea mereka dalam tindakan. Melihat bagaimana pekerja mengaplikasikan kemahiran mereka pada projek-projek tertentu dapat memberikan pandangan berharga ke dalam tahap penglibatan mereka. Sebagai contoh, pekerja yang mengambil kerja mereka dengan bangga dan semangat biasanya terlibat dalam pekerjaan mereka. Mereka yang hanya melakukan minimum yang diharapkan daripada mereka biasanya mempunyai tahap penglibatan yang rendah.
