Bulan lepas, pembekal penyelesaian teknologi perniagaan CDW membawa saya, bersama beberapa penulis blog berteknologi tinggi, ke Chicago untuk memeriksa beberapa kemudahan mereka bagi pihak Trend Perniagaan Kecil.
Kami mendapat lawatan gudang yang luar biasa. Disebabkan oleh protokol keselamatan, lawatan itu tidak membenarkan apa-apa mengambil catatan atau fotografi sebaik sahaja kami berada di dalam gudang. Jadi satu-satunya gambar saya adalah dari kawasan penerimaan.
$config[code] not foundSaya tidak dapat membawa beg saya (mereka tidak mahu kita melekapkan mana-mana kotak kecil telefon, dan apa-apa, dengan semua yang anda lihat di sana sebaik sahaja anda mengepit di dalam, anda tidak boleh menyalahkan mereka!). Tetapi saya fikir ia adalah kemudahan yang mengagumkan dan mahu berkongsi apa yang saya pelajari tentang raksasa ini sebuah syarikat yang telah saya teliti selama bertahun-tahun.
Statistik CDW yang menarik
- CDW menerima $ 14.6 juta dolar inventori baru setiap hari.
- Lebih kurang 130,000 kes-kes produk tiba ke kemudahan setiap hari, yang bersamaan dengan 50-75 truckloads.
- Jumlah kemudahan kedai $ 220 juta dolar inventori.
- Inventori berbalik pada asas yang sangat konsisten. Tiada apa-apa yang tinggal di kemudahan itu lebih daripada 30 hari. Waktu pemulihan purata bagi produk yang tiba di gudang sehingga ia dihantar kepada pengguna adalah kira-kira seminggu.
- Kemudahan gudang adalah kira-kira 0.75 batu panjang. Adalah lebih baik untuk mengelilingi roda berbanding dengan berjalan kaki, tetapi terdapat kawasan laluan khusus untuk pemerhati. Bagi orang lain, ada gerabak yang sentiasa bergerak dengan kotak besar. CDW sangat mematuhi piawaian keselamatan OSHA. Malah, mereka meraikan setiap hari bahawa tiada kecederaan di tapak.
- Jika anda membuat pesanan, ada a 94% peluang ia akan dihantar pada hari yang sama.
- Antara kedua-dua kemudahan mereka (mereka mempunyai yang kedua di Las Vegas), terdapat kira-kira 45,000 kotak dihantar setiap hari. Itu bersamaan dengan 60-80 trak setiap hari. Rupa-rupanya, syarikat-syarikat perkapalan mencintai mereka kerana pekerja CDW memuatkan truk itu sendiri. (Syarikat lain hanya meninggalkan kotak yang akan dimuat oleh pemandu sendiri!)
- Kapal kemudahan Las Vegas 1,700 kotak sejam dan kapal kemudahan Chicago 3,800 kotak sejam. Hari perkapalan adalah kira-kira 10 jam.
- Proses penghantaran mereka sangat terperinci. Untuk akauntabiliti, setiap produk difoto apabila diletakkan di dalam kotak sebelum kotak dihantar kepada pelanggan. Jika pelanggan melaporkan masalah dengan penghantaran, CDW boleh menarik imej kotak sebelum dimeteraikan untuk memastikan bahawa penghantaran termasuk semua produk yang dipesan (atau tidak!) Lebih sering daripada tidak, walaupun, kotak dibuka oleh seseorang lain apabila tiba di destinasi pelanggan, dan sesetengah orang merebut produk yang mereka suka. Itu biasanya berlaku apabila 20 kabel Ethernet diperintahkan dan orang yang meletakkan pesanan itu akhirnya berakhir dengan 5 apabila kotak akhirnya tiba di mejanya!
- CDW tidak etsa laser dan mereka mempunyai makmal khusus untuk ini. Daripada meletakkan pelekat pada komputer riba, syarikat mendaftar dalam perniagaan CDW ke komputer riba laser atau tablet yang dibeli secara besar-besaran untuk tujuan pengenalan yang mudah.
- CDW konfigurasi dan peruntukan pelayan juga. Anda boleh menyediakan imej yang disesuaikan bagi perisian yang anda ingin pasang pada pelayan dan mereka akan menyediakan pelayan untuk anda.
Kesimpulan saya: operasi yang sangat mengesankan sepanjang perjalanan. Pekerja kelihatan gembira dan berdedikasi. Tahap automasi dan perhatian terhadap detail untuk perkhidmatan pelanggan adalah apa pun yang saya bayangkan, sekiranya saya tidak melihat operasi CDW secara langsung. Statistik CDW agak bimbang.
Dan bahagian yang terbaik adalah anda dapat melihat dengan segera bagaimana pelanggan perniagaan dari sebarang saiz, termasuk perniagaan kecil dan perniagaan menengah, akan mendapat manfaat daripada sistem automasi canggih CDW yang digabungkan dengan sentuhan manusia yang berdedikasi.
Mesej saya kepada tuan rumah CDW adalah bahawa saya akan kembali pada minit New York kerana terdapat banyak perkara untuk dilihat dan belajar tentang peruncit elektronik ini.
Pendedahan: CDW membayar penginapan perjalanan saya dan makanan sebagai wakil Trend Perniagaan Kecil semasa acara ini.
