Anda mungkin pernah mendengar pepatah Inggeris lama, "Keperluan adalah ibu ciptaan." Ini frasa yang sesuai dengan permulaan awal satu usaha kecil, yang diasaskan oleh Alexei Dunayev. Tune sebagai Alexei menyertai Brent Leary untuk membincangkan bagaimana keperluan melahirkan perkhidmatan transkripsi yang kini dikenali sebagai TranscribeMe.
* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda memberitahu kami sedikit tentang latar belakang peribadi anda?
Alexei Dunayev: Saya seorang ahli teknologi di hati. Saya seorang jurutera perisian dengan latihan. Saya melakukan MBA di Stanford dan saya tahu beberapa teknik tentang apa yang diperlukan untuk mempunyai kempen teknologi global yang benar-benar berjaya.
Saya berjaya menggabungkan nafsu itu, dengan memulakan TranscribeMe.
Trend Perniagaan Kecil: Kenapa anda masuk ke transkripsi?
Alexei Dunayev: Saya sendiri dan pengasas saya sebenarnya menyalin sekumpulan kandungan audio untuk isteri kami. Isteri saya adalah penyelidik PhD dan pengasas bersama saya berkahwin dengan seorang peguam. Mereka berdua menjana jumlah rakaman audio yang gila. Sangat cepat kami menyedari bahawa melakukan transkrip secara manual adalah sesuatu yang mencapai kualiti tinggi, tetapi mengambil selamanya.
Apabila kami berikan untuk membina TranscribeMe, kami mencipta model hibrid yang menggabungkan teknologi pengiktirafan pertuturan dengan manusia sebenar - yang kami kerjakan. Dan apabila kita mendapatkan audio, perkara pertama yang kita lakukan adalah melalui perisian pengenalan ucapan yang memberikan kita tahap ketepatan baseline. Kemudian kita memotongnya ke dalam tugas mikro kecil yang sangat kecil. Ini boleh menjadi segmen audio di mana saja dari 10 saat hingga satu atau lebih panjang.
Mereka pergi kepada orang sebenar yang kemudian membetulkan jenis komputer. Kami meletakkan semuanya bersama-sama dan menghantarnya kepada pelanggan. Itulah sihir perkhidmatan yang kami buat dan ia menjadikannya cepat dan sangat tepat.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana anda membuat transcriber di papan?
Alexei Dunayev: Terdapat banyak ketidakpercayaan dalam komuniti freelancers. Apabila beberapa orang pertama pergi ke forum dan berkata, "Hei, kami sebenarnya hanya menerima wang dari TranscribeMe - apa yang dijanjikan kepada kami. Mereka membayar tepat pada waktunya dan kerja-kerja itu benar-benar menyeronokkan. "Kami kemudian mendapat torrent aplikasi untuk penyalin dan kami kini mempunyai lebih 5,000 orang di platform kami.
Kami tidak membelanjakan wang untuk merekrut mana-mana daripada mereka. Ia hanya tumbuh dari mulut ke mulut.
Trend Perniagaan Kecil: Saya menganggap anda dapat menilai setiap transcriber dan yang lebih baik mendapatkan peluang yang lebih baik?
Alexei Dunayev: Kami cuba menyesuaikan audio kepada penyalin. Sebagai contoh, sekarang transcriber memproses audio dalam bahasa Inggeris dan dalam bahasa Sepanyol. Oleh itu, apabila kita mengetahui bahasa audio yang disampaikan, kita melihat kelayakan transcriber pada sistem kami dan kami mengarahkan audio kepada orang terbaik yang dapat memprosesnya. Jika audio datang dari persidangan teknikal, kami memastikan bahawa ia akan diproses oleh orang yang mempunyai latar belakang teknikal yang dapat memberikan ketepatan di atasnya.
Selanjutnya, jika anda merakam audio menggunakan aplikasi Smartphone kami dan anda menyebutkan bahawa anda berada di Atlanta, kami akan cuba mencari transcriber yang secara geografi dekat dengan anda, jadi mereka akan mempunyai pemahaman yang baik mengenai perkara-perkara seperti tempat dan nama tempatan. Kami benar-benar cuba menyesuaikan audio untuk bermain dengan kekuatan transcriber supaya anda memperoleh output berkualiti yang sempurna.
Trend Perniagaan Kecil: Dengan bermain dengan kekuatan transcriber, anda benar-benar bermain kebahagiaan pelanggan bukan?
Alexei Dunayev: Itulah betul. Kami mendapati pelanggan yang bekerja dengan kami benar-benar memilih kerana mereka peduli dengan kualiti. Ini adalah orang yang menjalankan persidangan dan merakamkan mesyuarat perniagaan. Ini adalah orang yang benar-benar peduli dengan kualiti seratus peratus - orang seperti doktor, peguam dan kami bekerja banyak orang di ruang pendidikan. Ia adalah sesuatu yang pelanggan tidak bersedia berkorban.
Isu terbesar dengan sistem pengenalan suara adalah, katakan anda mempunyai rakaman audio yang mempunyai seratus perkataan di dalamnya dan anda menjalankannya melalui komputer. Anda akan mendapatkan kira-kira seratus perkataan dan anda tidak akan tahu mana yang betul dan mana yang tidak. Ia tidak seperti anda boleh menyesuaikan sistem untuk mengatakan, "Baiklah, hanya beri saya kata-kata yang betul dan saya akan mengisi jurang."
Anda pada asasnya mendapatkan teks panjang yang sama, tetapi sebilangan besar teks di dalamnya tidak diingini atau diketik dengan salah. Itu benar-benar apabila anda memerlukan orang untuk sampai ke apa yang kami panggil batu terakhir. Menggunakan komputer di tempat pertama juga memberi kami kos yang lebih rendah. Anda tidak perlu membayar kos penyalin transkrip sepenuh masa di pejabat yang melakukan kerja. Itu membolehkan kita bersaing dan memberikan perkhidmatan yang sangat baik kepada pelanggan kami di sebahagian kecil daripada kos yang mereka perlu bayar sebaliknya.
Trend Perniagaan Kecil: Anda boleh memotong ini sehingga beberapa saat?
Alexei Dunayev: Teknologi proprietari kami benar-benar keluar dari penyelidikan PhD salah seorang pengasas kami dan ia benar-benar membolehkan kami memotong audio dengan sangat halus sehingga kami dapat melakukan ketepatan. Kami cuba mengirisnya biasanya ke dalam ayat dan ayat-ayat itu adalah atom terkecil maklumat yang diperlukan untuk melakukan transkripsi.
Apa yang kami dapati ialah, dengan menghiris audio ke dalam kisah yang sangat kecil iaitu 10 saat-30 saat, kami dapat mengekalkan kerahsiaan. Tiada transcriber tunggal sebenarnya mempunyai akses kepada keseluruhan audio dan itu satu masalah besar.
Trend Perniagaan Kecil: Ini adalah satu pendekatan yang menarik untuk keperluan perniagaan yang telah ada selama-lamanya, dapat menggunakan teknologi terkini dan terhebat untuk membuat model perniagaan baru.
Alexei Dunayev: Ia benar-benar keluar dari kesakitan-mata peribadi. Tiada apa-apa lagi yang ada di sana yang boleh melakukan apa yang kita mahu - yang benar-benar dapat mencapai kualiti, kelajuan, kerahsiaan dan kos.
Trend Perniagaan Kecil: Akhirnya, adakah pelanggan berpeluang menilai atau menilai transkripsi?
Alexei Dunayev: Sekarang ini dilakukan oleh pasukan perkhidmatan pelanggan dan kami menjangkau pelanggan kami untuk melihat bagaimana perasaan mereka, bagaimana mereka menyukai transkrip mereka. Kami mempunyai penekanan yang sangat penting terhadap mekanisme kualiti di dalam proses yang memastikan tahap kualiti sempurna. Tetapi dalam siaran seterusnya yang akan dikeluarkan pada bulan Jun, akan ada ciri untuk mendapatkan maklumbalas langsung dari pelanggan sepanjang perjalanan ke setiap penyalin yang telah bekerja.
Trend Perniagaan Kecil: Berapa cepat pelanggan dan prospek anda disesuaikan dengan pendekatan ini?
Alexei Dunayev: Kami mendapati bahawa segelintir orang yang menyertai TranscribeMe tidak pernah menggunakan perkhidmatan transkripsi sebelum ini dan itu kerana kami membuatnya mudah. Kami mempunyai aplikasi iPhone mesra pengguna super. Terdapat juga aplikasi Android dan anda boleh menggunakan aplikasi tersebut secara percuma untuk merakam mesyuarat dan membuat temubual rekod. Rakaman disimpan di awan supaya anda tidak akan kehilangannya. Sekiranya anda ingin mendapatkannya disalin, itu hanya satu klik sahaja.
Jadi, kami cuba membuat pengalaman pengguna dengan cepat, mudah dan semudah yang boleh.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mencari TranscribeMe?
Alexei Dunayev: Anda boleh melayari laman web kami di Transcribeme.com atau di Twitter, @TranscribeMe.
Wawancara ini pada transkripsi adalah sebahagian daripada siri wawancara One on One dengan beberapa usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan hari ini. Wawancara ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar wawancara penuh, klik pada pemain di atas.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
3 Komen ▼
