Percakapan penting sering spontan dan boleh muncul apabila kita tidak bersedia dan terdedah. Mereka memicu sebahagian primitif yang sama dari otak kita yang diperuntukkan untuk menangani mastodon dan situasi alam sekitar yang berbahaya dan bukannya interaksi manusia. Terdapat hanya tiga cara untuk menangani perbualan yang besar:
- Berurusan dengannya dengan baik
- Hadapi kepala dan gagal
- Elakkan sama sekali
Mana yang awak? Saya seorang avoider. Inilah sebabnya saya sangat teruja untuk menyelam masuk ke dalam buku ini. Matlamat saya dalam membacanya adalah untuk dapat mengenal pasti apabila perbualan penting muncul dan kemudian belajar bagaimana untuk menangani dengan berkesan apa-apa keadaan.
Perbualan Penting adalah buku yang kuat untuk orang yang berkomitmen untuk kepimpinan
Perbualan Penting: Alat untuk Bercakap Apabila Berpotensi Tinggi berkuasa dari ayat pertama. Dan nampaknya 2 juta orang setuju kerana buku itu telah menjual banyak salinan sejak penerbitan pertama pada tahun 2002.
Saya telah benar-benar merindui buku ini pada kali pertama, dan ia adalah perkara yang baik untuk saya (dan mungkin juga anda) bahawa penerbit menghantar saya salinan kajian edisi yang dikemas kini.
Penulis membuat beberapa "tuntutan berani" untuk apa buku ini boleh membantu anda lakukan, termasuk:
- Meningkatkan hubungan anda
- Meningkatkan kesihatan diri anda
- Berdiri dengan rakan sekerja atau bos apabila anda tidak bersetuju atau kecewa
- Mengatasi ketegangan keluarga semasa cuti
- Bercakap kepada seorang remaja yang memberontak dengan rasa bangsawan dan menghormati
Penulis adalah sekumpulan komunikator profesional
Perbualan Penting ditulis oleh orang yang sama yang membawa anda ini New York Times jualan paling laris: Perubahan Apa-apa: Sains Baru Kejayaan Pribadi, Konfrontasi Penting: Alat untuk Mengatasi Janji Patah, Harapan yang Dilanggar dan Kelakuan Buruk, dan Influencer: Kuasa untuk Menukar Apa-apa.
Penulis Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan dan Al Switzler (@VitalSmarts) adalah penceramah dan pemaju program latihan dan inisiatif perubahan bagi syarikat-syarikat besar. Mereka juga merupakan pengasas bersama VitalSmarts, inovator dalam latihan korporat dan prestasi organisasi.
Penulis tidak memulakan dengan meneliti perbualan; mereka sebenarnya mula meneliti orang yang berkesan. Lebih 25 tahun, mereka menemubual lebih daripada 20,000 orang dan apa yang mereka dapati adalah mengejutkan: Ternyata orang yang paling berjaya adalah orang-orang yang mahir dalam mempunyai perbualan yang penting, cukup tegas untuk mendapatkan pandangan mereka dan menghormati semua orang yang terlibat.
A primer 7 langkah untuk menguruskan perbualan penting
Perbualan Penting mengajar proses 7 langkah untuk menguruskan perbualan ini:
- Mulailah dengan hati. Tanya sendiri apa yang anda mahukan dan apa yang dipertaruhkan.
- Belajarlah untuk melihat. Sentiasa bertanya kepada diri sendiri sama ada perbualan itu bertentangan atau dialog. Sekiranya anda atau pihak lain menentang pertahanan, cuma katakan "Saya rasa kami telah berpindah dari dialog" atau "Saya minta maaf, saya cuba memaksa idea saya kepada anda."
- Jadikannya selamat. Satu lagi cara untuk menangani pertahanan dalam perbualan yang sukar adalah untuk mewujudkan situasi yang selesa dengan meminta maaf, meminta soalan yang menunjukkan minat terhadap pandangan orang lain atau bahkan meluangkan masa.
- Menguasai cerita anda. Tumpukan pada apa yang berlaku yang membuat anda berasa tertentu. Pikirkan emosi anda dan kemudian pilih cara yang sesuai untuk bertindak balas.
- Nyatakan laluan anda. Kongsi fakta dan kesimpulan anda supaya pihak lain dapat melihat di mana anda datang.
- Terokai laluan orang lain. Ketahui apa yang difikirkan orang lain. Pastikan anda memahami antara satu sama lain dan mencari bidang perjanjian.
- Bergerak ke tindakan. Datang ke konsensus tentang apa yang akan berlaku. Dokumen yang akan melakukan apa yang bila dan menyelesaikan cara untuk mengikuti.
Perbualan Penting mengandungi alat dan sumber berguna
Buku ini berdasarkan tahun penyelidikan yang dibincangkan secara terperinci di laman web sahabat buku. Di sana anda akan dapati ringkasan penyelidikan yang akan membantu anda dengan 33 perbualan penting yang penting-apa-apa dari bercakap tentang ubat-ubatan dengan remaja anda untuk membincangkan perbelanjaan percutian, politik dan bekerja untuk jerk.
Siapa yang akan mendapat manfaat daripada buku ini?
Dengan risiko terlalu luas, saya akan mengatakannya semua orang akan mendapat manfaat daripada buku ini, secara peribadi dan profesional. Walau bagaimanapun, orang yang akan mendapat manfaat paling banyak adalah orang-orang yang komited untuk menjadi pemimpin terbaik yang mereka dapat.
Pemilik perniagaan akan mendapat manfaat dengan menaik taraf perbualan mereka dengan cara yang akan menghapuskan ketakutan dan intimidasi di kalangan pasukan mereka. Penyelidikan penulis menunjukkan bahawa syarikat-syarikat dengan pemimpin yang berkomunikasi menggunakan kemahiran Crucial Conversations® yang dicakup dalam buku ini adalah jauh lebih produktif daripada mereka yang tidak.
Peniaga-peniaga jualan dan pemasaran akan belajar bagaimana untuk meletakkan pelanggan dengan selesa dan berunding dengan tawaran yang lebih menguntungkan.
Profesional sumber manusia akan mempelajari kemahiran yang akan menjadikan komunikasi pekerja dan penyelesaian konflik berjalan lancar.
Garisan bawah
Apa yang saya pelajari dari Perbualan Penting adalah bahawa sebahagian besar daripada kita membiarkan emosi dan pengalaman masa lalu dan cerita menggerakkan tindakan kita. Ini tidak meninggalkan banyak ruang untuk pemikiran rasional atau strategik pada masa yang paling penting.
Gunakan Perbualan Penting sebagai alat untuk membantu anda mempersiapkan perbualan besar seterusnya. Malah, anda mungkin mahu memulakan setiap bab seminggu seminggu sekali supaya anda bersedia pada masa yang lain seseorang berkata "Bolehkah kita bercakap?"
Ulasan ▼
