Pengembaraan Usahawan, Inilah Cara Pembantu Maya dan Chatbots Meningkatkan Kejayaan

Kaedah pemasaran utamanya adalah media sosial dan selama hampir sedekad. Pernikahan termasuk, Salas menggunakan video untuk memaklumkan kepada perniagaan tentang proses dalam talian yang sejuk, untuk memberi penjelasan yang jelas, untuk tetap menjadi ahli komuniti media sosial yang bernilai, dan banyak lagi. Kepakarannya dalam penyumberan luar membantu usahawan mengusahakan perniagaan mereka - tidak di dalamnya.

Tetapi ia adalah untuk pengetahuannya tentang chatbots dan pembantu maya yang didekati oleh Small Business Trends.

Sentiasa bersiar-siar dan bebas dari lokasi, Salas tidak pernah berada dalam satu tempat terlalu lama. Asalnya dari Texas, dia suka cerut dan Cowboys Dallas. Perjalanan panjang di mana dia sesuai dengan kebanyakan tulisannya. Keghairahannya terhadap penggodaman pertumbuhan membuat dia bangun pada waktu malam dengan idea-idea kreatif.

Trend Outsourcing pada 2017: Pembantu Maya dan Chatbots

Trend Perniagaan Kecil pertama kali bercakap dengan Salas melalui Facebook pada akhir 2016 dan disambung semula bulan ini untuk mendapatkan beberapa pandangan yang tidak biasa mengenai chatbots dan pembantu maya.

* * * * *

Trend Perniagaan Kecil: Keupayaan untuk menjimatkan masa menggunakan "chatbots" di Facebook Messenger nampaknya menjadi trend panas sekarang. Apa yang perlu diketahui oleh perniagaan?

Frank Salas: Banyak perniagaan tidak menyedari bahawa chatbots boleh membina senarai seperti e-mel! Anda boleh segmen mereka untuk memberikan mesej yang disasarkan super. Sekiranya anda menetapkan chatbots dengan betul, anda boleh mendapatkan kadar terbuka 96 peratus dan kadar tindakan 100 peratus. Anda boleh menghantar video, borang, PDF, lembaran kerja - apa sahaja - terus melalui Facebook Messenger. Tiada pendaftaran diperlukan. Apabila kami membuat video dan orang mendapatkan senarai kami, orang tidak mahu e-mel. Mereka mahu bantuan dan jawapan sekarang.

Facebook chatbots kini membolehkan kami sebagai perniagaan untuk mengeluarkan kandungan yang hebat dan hanya berkata "Mesej laman Facebook saya." Dan kemudian chatbot Facebook sihir muncul dan membimbing orang itu ke saluran yang sesuai.

Untuk jelas, inilah aliran: Buat kandungan> Letakkan kandungan> Beritahu orang untuk menghantar mesej Facebook Page anda> Mesej orang halaman Facebook anda> Chatbot anda menghantarnya ke corong yang sesuai. Untuk jualan, chatbot Facebook anda idealnya membawa seseorang ke halaman jualan atau menggunakan sesuatu seperti Calendly untuk menempah panggilan jualan dengan mereka. Agensi pemasaran media sosial boleh menjualnya kepada pelanggan mereka sebagai upsell.

Chatbots mengautomasikan pengalaman pelawat sebanyak mungkin ke mana anda, pemilik perniagaan, mendapatkan maklumat dan konteks yang paling banyak mengenai apa yang dicari oleh pengunjung.

Trend Perniagaan Kecil: Trend lain yang tidak baru tetapi lebih panas dari sebelumnya adalah pembantu maya. Permintaan untuk VA adalah tinggi, tetapi ada banyak nasihat asas di luar sana. Menjadi pakar dalam ruang, bolehkah anda mengejutkan kami dengan beberapa nasihat yang jarang diberikan?

Frank Salas: Saya telah menyewa, mewawancarai dan melatih ribuan pembantu maya sejak tahun 2008. Seperti yang anda dengar saya katakan sebelum ini, apa sahaja yang anda lakukan dengan telefon atau papan kekunci boleh dan harus disumber luar.

Beberapa petua - Saya berkongsi kata laluan saya dengan VA dengan selamat menggunakan peti besi kata laluan percuma. Untuk memastikan mereka berfungsi, anda boleh melakukan apa yang saya lakukan - Saya memantau skrin dengan tangkapan skrin monitor setiap 2-3 minit untuk menjejaki tahap aktiviti mereka serta aplikasi yang mereka gunakan. Sekiranya tidak ada aktiviti untuk masa yang ditetapkan, mereka secara automatik dihidupkan. Banyak perniagaan tidak tahu bahawa ini adalah pilihan.

Jika anda memerlukan pembantu eksekutif peribadi yang mengendalikan kalendar anda, membantu anda dengan projek dan e-mel, dan sebagainya, anda mungkin mahu mengupah seseorang bulanan, sama ada secara sambilan atau sepenuh masa. Berikut adalah pecahan harga yang sangat singkat. VA sepenuh masa boleh menelan kos $ 400-800. Paruh waktu, sekitar $ 200-300. Itulah sebulan. Saya tahu semua kadar untuk VA. Saya seorang pencipta VA. Kebanyakan VA yang saya bekerjasama adalah dari Filipina. Saya baru-baru ini membuka di Colombia. Saya bekerja dengan India, Thailand, dan beberapa negara Amerika Latin lain.

Berikut adalah beberapa perkara lain yang boleh dilakukan oleh VA: Harga penyelidikan harga, mengedit podcast, pengangkutan buku, membuat grafik, menetapkan dan mengesahkan perlantikan, penjadualan pelantikan, dan banyak lagi. Saya mempunyai lembaran kerja percuma yang boleh didapati untuk muat turun yang membantu anda mengenal pasti apa yang harus digunakan. Terdapat $ 10 per jam tugas, $ 100 per jam tugas, dan ya, bahkan $ 10,000 per jam tugas. Sekiranya tugas tidak membuat anda wang ia harus disumber luar. Sekalipun anda menyukainya - tugas anda untuk perniagaan anda adalah untuk membawa lebih banyak perniagaan. Jika anda memerlukan maklumat mengenai pengurusan projek yang sempurna menggunakan VA - termasuk cara menjalankan projek secara langsung dari telefon anda - atau anda tidak pasti sama ada untuk bekerja dengan agensi untuk menguruskan kakitangan anda, hubungi saya. Saya tahu ruang ini di dalam dan luar dan saya di sini untuk membantu.

Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana orang harus menghubungi anda?

Frank Salas: Seperti yang saya katakan pada orang-orang pada akhir hidup saya, pergi laman Facebook saya dan mesej saya di sana. Chatbot saya kemudian muncul di Facebook Messenger, membimbing pengunjung mengikut keperluannya.

Ini adalah sebahagian daripada siri wawancara Kecil Usaha Kecil Livestreamed Livelihoods yang memaparkan sesi dengan penggerak dan penggemar hari ini dalam dunia livestreaming.