Kepintaran buatan telah lama terjadi dalam beberapa tahun terakhir - dan aplikasi praktikalnya mengejutkan. Tetapi kepada beberapa pemilik perniagaan kecil, A.I. mungkin masih hanya konsep dari sci-fi yang menimbulkan imej menakutkan "Terminator" Arnold Schwarzenegger.
Terima kasih kepada populariti chatbots, ide ini mula kelihatan kurang menakutkan.
Chatbots telah wujud selama beberapa dekad, tetapi syarikat-syarikat kini hanya mula mengeksploit teknologi dari sudut pandangan perniagaan. Sama seperti robot boleh mensimulasikan semua atau sebahagian daripada tindakan manusia, chatbot pada dasarnya adalah sedikit perisian antara muka yang direka untuk meniru perbualan manusia. Terima kasih kepada beberapa teknik pengkodan pintar, chatbots dapat mengangkat pertanyaan linguistik dalam respons dari pengguna dan mula belajar.
$config[code] not foundSemakin banyak chatbot berkomunikasi dengan pengguna tertentu, lebih banyak ia dapat memilih corak bahasa, topik minat dan lebih banyak lagi untuk bertindak balas sewajarnya.
Apakah Chatbot dan Bagaimana Mereka Berfungsi?
Sekilas pandang, ia mungkin kelihatan seperti chatbots adalah cara yang bodoh bagi pengguna untuk menghilangkan petang yang terlibat dalam perbualan palsu. Tetapi sebenarnya, mereka sebenarnya boleh menjadi sangat berguna dalam menyelaraskan pelbagai tugas.
Bengkel yang lebih baik akan dimasukkan ke dalam sejumlah sumber data melalui protokol pra-diprogramkan. Ini bermakna mereka dapat menyampaikan maklumat atau perkhidmatan pada permintaan seperti berita berita, masa pawagam, atau maklumat berkaitan lain berdasarkan pilihan pengguna. Oleh kerana chatbots direka untuk menyerap maklumat dan keutamaan pengguna, mereka mengingati perkara. Ini bermakna jika anda meminta chatbot apa cuaca akan menjadi seperti pada petang Ahad, program itu sudah tentu akan mengetahui lokasi tepat anda dan tahap detail yang anda cari.
Lebih banyak chatbots tidak hanya memanfaatkan pelbagai sumber data untuk menjawab pertanyaan, tetapi mereka juga boleh mengagregasikan berbilang aplikasi untuk melaksanakan tugas yang rumit. Contoh utama ialah chatbot perkhidmatan tempatan. Ia memanfaatkan kuasa gabungan aplikasi yang sama sekali berbeza seperti Uber, OLSET dan Eat24. yang bermaksud anda boleh memesan teksi, membuat tempahan makan malam dan menempah bilik hotel semuanya dengan menghantar beberapa baris teks untuk Membantu melalui Facebook Messenger.
Ini menjadikan kehidupan mudah untuk pengguna, dan ia juga secara automatik menyediakan pemilik perniagaan dengan banyak petunjuk jualan baru.
Bagaimanakah saya Boleh Menggunakan Chatbot untuk Perniagaan Saya?
Walaupun sesetengah chatbots berteknologi tinggi mampu menyediakan beberapa perkhidmatan yang agak tinggi, chatbots pasti bukan untuk semua orang. Setakat ini, chatbots akan menjadi yang paling berguna untuk peruncit atau pembekal perkhidmatan yang berurusan dengan pesanan biasa dan kerap. Ini mungkin termasuk kedai media kecil, restoran, hub maklumat atau peruncit digital.
Salah satu sebab bahawa chatbots boleh menjadi sangat penting untuk perniagaan yang lebih kecil adalah kerana mereka dapat mengurangkan jumlah ahli kakitangan masa yang perlu menghabiskan menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan yang boleh melambatkan keputusan pembelian dalam talian. Memandangkan bahawa, perniagaan kecil yang beroperasi daripada hampir mana-mana industri boleh mendapat manfaat daripada melabur dalam chatbot ringkas yang diprogramkan untuk menyampaikan maklumat dari pelbagai FAQ atau halaman blog.
Bukan sahaja fungsi asas seperti ini membebaskan masa anda, tetapi mereka juga membantu untuk menjalin rasa kesetiaan jenama - selagi semuanya berfungsi dengan baik.
Bagaimana saya membuat Chatbot?
Sekiranya anda berminat untuk meneroka bagaimana anda boleh menggunakan chatbot asas di laman web syarikat anda, terdapat beberapa sumber yang perlu diperiksa.
Jika anda sudah mengetahui sedikit tentang pengekodan dan ingin mencuba membuat chatbot anda sendiri, The Pandorabots Playground adalah kawasan pembangunan yang mesra dan mesra pengguna yang direka untuk membantu perniagaan membuat chatbots dengan banyak ciri-ciri yang berbeza.
Bahawa dikatakan, pasukan di Pandorabots juga bekerja dengan syarikat-syarikat untuk menghasilkan chatbots berdasarkan keperluan khusus mereka. Perkhidmatan chatbot lain seperti nanorep bekerja dengan perniagaan untuk menghasilkan agak mudah - tetapi, mengikut syarikat, berkesan A.I. penyelesaian.
Ingatlah: kunci untuk menggunakan chatbots secara berkesan adalah memastikan mereka meningkatkan pengalaman pelanggan anda. Oleh itu, jangan melayari kereta muzik dan melabur dalam chatbot hanya kerana anda mahu perniagaan anda kelihatan moden atau bergaya.
Jadi jika anda benar-benar berminat untuk menggunakan chatbot dan fikir ia boleh menjadi langkah pintar untuk syarikat anda, duduk dan berfikir panjang, mengapa pelanggan anda akan mendapat manfaat. Kemudian buatlah senarai fungsi atau maklumat penting yang mungkin perlu disediakan oleh chatbot, dan selalulah melakukan penyelidikan anda.
Foto Chatbot melalui Shutterstock
4 Komen ▼
