Hanya kira-kira setiap pemilik perniagaan kecil boleh berkaitan dengan masalah pertumbuhan sekitar.
Ketua Pegawai Pemasaran untuk Infusionsoft, Greg Ketua (gambar), menyertai Anita Campbell, Ketua Pegawai Eksekutif Trend Perniagaan Kecil untuk satu temu bual secara eksklusif mengenai topik sistemisasi perniagaan kecil (atau "sistematisasi perniagaan kecil" bergantung pada perkataan mana anda lebih suka), untuk memacu pertumbuhan. Greg berkongsi pemikirannya tentang hal itu, serta kesannya yang luar biasa terhadap gaya hidup, pandangan, dan optimisme - apatah lagi jualan perniagaan. Automasi, kata Ketua, adalah sumber kebebasan dan kreativiti. Baca terus untuk melihat apa maksudnya.
$config[code] not found* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Berapa lamakah anda dengan Infusionsoft?
Ketua Greg: Sudah empat tahun setengah.
Terdapat banyak perubahan pada masa itu kepada produk dan syarikat, tidak ada di sana?
Ketua Greg: Ya, Infusionsoft bukanlah permulaan ketika saya tiba. Ia sudah menjadi sebuah syarikat yang sedang berjalan. Lebih empat tahun yang lalu, kami mempunyai seratus tiga puluh pekerja dan kami mempunyai empat ribu pelanggan.
Hari ini kami mempunyai lebih daripada 600 pekerja, 30,000 pelanggan, dan beribu-ribu rakan kongsi. Dan kami mempunyai beribu-ribu orang yang kini menghadiri acara ICON15, dan persidangan kami terus meningkat.
Di Infusionsoft, kami tahu kami akan berkembang lebih besar. Tetapi kita tetap akan sentiasa bersambung dengan perniagaan kecil seperti kita ketika kita menjadi perniagaan kecil kita sendiri.
Misi kami adalah untuk membantu perniagaan kecil berjaya.
Apakah isu utama yang anda hadapi mengenai perniagaan kecil yang berkaitan dengan pemasaran mereka - dan kenapa begitu banyak yang kita perjuangkan?
Ketua Greg: Masalah pemasaran mempunyai kaitan dengan memandu perkara-perkara yang mendorong pendapatan dan mendapat jualan dan mendapatkan wang tunai - dan membuatnya konsisten.
Ini adalah masalah nombor satu syarikat dalam semua saiz. Dan ia amat mencabar untuk pemilik perniagaan kecil, yang pada tahap awal yang hanya mendapat pendapatan pertama dan keluar dari mod kelangsungan hidup.
Cabaran untuk pemilik perniagaan kecil adalah bahawa mereka melompat ke dalam pertempuran dengan banyak aktiviti kegilaan. Maka sukar bagi mereka untuk bekerja pada apa yang di bawah yang dapat menjadikan hidup mereka sedikit lebih mudah. Mereka tidak dapat mengetahui bahagian mana dari semua pelanggan mereka yang harus ditumpukan pada untuk mewujudkan perniagaan yang lebih kukuh dan bagaimana untuk meningkatkan pemesejan mereka dan pelaporan mereka.
Banyak pemilik perniagaan kecil terjebak dalam taktik ini. Ia amat sukar dengan pemasaran digital. Ia tidak seperti hari-hari lama di mana orang dipanggil apabila mereka mahu membeli. Anda hanya menuliskannya dan mungkin terdapat beberapa nota melekit.
Sekarang terdapat 20 alat yang berbeza dengan e-mel yang terbang di seluruh tempat. Sungguh sukar bagi pemilik perniagaan kecil untuk mengesan. Setiap tahun, ada taktik yang berbeza yang mereka perlu tambahkan pada toolkit pemasaran mereka.
Oleh itu, terdapat banyak gangguan taktikal yang menjadikan perniagaan kecil daripada membina asas pemasaran yang lebih baik untuk pertumbuhan.
Anda mempunyai 30,000 pelanggan. Kami tahu bahawa Infusionsoft bukan untuk semua orang, jadi siapa? Apakah yang anda anggap jenis pengguna yang akan mendapat nilai yang paling banyak daripada Infusionsoft dan melihat nilai itu?
Ketua Greg: Dengan 27 juta perniagaan kecil dan lima juta di A.S. yang mempunyai 2 hingga 25 pekerja, tidak semua orang berada dalam talian atau aktif atau berorientasikan pertumbuhan atau maju.
Mari kita panggil pelanggan Infusionsoft perniagaan kecil progresif yang sama ada mahu mengembangkan perniagaan atau terus meningkatkan keupayaannya dan bertambah baik.
Perniagaan ini juga dalam talian. Pelanggan mereka datang ke mereka melalui laman web mereka atau melalui laman Facebook mereka. Mereka bergerak di luar hanya mempunyai laman web yang mudah dan menghantar e-mel sekali setahun.
Infusionsoft bukanlah alat pertama yang digunakan oleh pemilik perniagaan apabila mereka mula-mula pergi dalam talian dan menghantar e-mel pertama mereka.
Infusionsoft adalah apa yang mereka lulus.
Infusionsoft adalah platform yang mereka pergi apabila sistem mula berfungsi - apabila orang mengisi borang di laman web anda, dan anda kini mempunyai baldi nama dan alamat e-mel yang anda tidak tahu apa yang perlu dilakukan.
Kami menangani masalah ini apabila anda mempunyai aliran di corong anda dengan pelanggan - dan semua urusniaga tersebut mula membunuh anda.
Perkara lain ialah, pengguna Infusionsoft mempunyai aliran urus niaga. Ada kesakitan ketika itu - dan peluang. Peluang adalah untuk menstabilkan aliran pelanggan untuk mengembangkan perniagaan anda, jadi anda boleh menukar lebih baik di hujung depan untuk membuat lebih banyak jualan dan melakukan lebih banyak perniagaan dengan pelanggan anda yang sedia ada.
Tidak semua perniagaan mempunyai aliran transaksi semacam itu. Sesetengah perunding mempunyai beberapa pelanggan setiap tahun. Banyak freelancer seperti itu. Mereka tidak mempunyai masalah yang Infusionsoft menyelesaikan.
Lain-lain perniagaan kecil, walaupun - sama ada perkhidmatan rumah, landskap, hartanah atau doktor gigi - mempunyai aliran transaksi yang mantap.
Salah satu isu yang banyak dimiliki oleh orang-orang perniagaan kecil ialah mereka bukan pemasar melalui perdagangan. Terma seperti "penukaran" dan "corong" - mereka tidak pasti apa yang anda bercakap tentang. Bagaimana anda berurusan dengan itu?
Ketua Greg: Sebagai sebahagian daripada proses permulaan kami, kami mengajar banyak tentang pemasaran kitaran hayat. Itu aliran dari menarik kepada jualan untuk menyampaikan dan menjaga pelanggan anda. Jadi terdapat pendidikan yang diberikan kepada pelanggan baru Infusionsoft.
Dari sisi perniagaan kecil, perlu ada komitmen untuk memahami prinsip pemasaran asas. Dengan bantuan pendidikan kami, mereka akan memahami aliran lalu lintas yang menarik, menukarkan petunjuk atau mengubah perbualan menjadi jualan, dan kemudian meneruskan perbualan dengan pelanggan.
Terdapat juga pemetaan yang sebenarnya berlaku mereka perniagaan. Itulah sebenarnya epiphany pertama, "Oh, tolong saya. Itulah yang kelihatannya! "
Kami membantu mendedahkannya kepada pemilik perniagaan kecil. Kami menyediakan banyak sumber pendidikan supaya mereka dapat memahaminya.
Apabila terdapat aliran pelanggan, masalah matematik mudah berlaku. Kita boleh lakukan matematik itu dengan cepat. Berapa banyak pelanggan yang anda ada, dan bagaimanakah anda dapat menstabilkan sesuatu supaya anda boleh mengendalikannya dengan lebih cekap dan mendapat lebih banyak jualan?
Contohnya, setiap landscaper di sekitar Phoenix mempunyai 500 hingga 1,000 pelanggan. Namun mereka semua terkejut apabila kita panggil di tengah musim panas, apabila anda memangkas telapak tangan anda di sini. Anda boleh melakukannya dengan pantas dengan cepat.
Apa yang perlu berlaku? Landscaper akan mengumpulkan alamat e-mel pelanggan mereka. Bermula pada bulan Mei, mereka akan mula menghantar e-mel dan menjadualkan pelanggan terlebih dahulu.
Apabila kita mempunyai jenis perbualan dengan pelanggan perniagaan kecil, realisasi datang dengan cepat.
Perkara yang menarik tentang perniagaan kecil ada peluang di seluruh tempat untuk melakukan perkara-perkara yang luar biasa.
Kami sebenarnya melihat bahawa sebagai sebahagian daripada apa yang kami tawarkan. Ia bukan hanya perisian, tetapi ia melihat apa yang berlaku dalam perniagaan mereka dan pendidikan di sekitarnya dan wahyu itu. Kejayaan bukan sekadar masalah perisian. Ia adalah segala-galanya yang berlaku bersama itu.
Kepada pemilik perniagaan kecil, ia seperti, "Bagaimana saya tidak tahu bahawa sebelum ini?" Tetapi tiada siapa yang mengajar ini di sekolah, bukan?
Mari kita bercakap mengenai produk Infusionsoft buat seketika. Saya akan menahan kakimu dengan api di sini. Kami tahu terdapat beberapa cabaran pada asalnya dengan kerumitan produk. Pembina Infusionsoft Kampanye seolah-olah telah memasuki era baru.
Ketua Greg: Ya. Anda lihat, syarikat itu sudah lebih dari dua belas tahun, sebelum Facebook dan YouTube dan telefon bimbit.
Produk ini pada asalnya dicipta untuk orang yang agak teknikal - contohnya, peguam di Kansas City yang mengetahui HTML dan tinggal sepanjang malam menggali ke dalamnya.
Sejak permulaan awal, produk itu telah melalui evolusi. Matlamat kami adalah untuk memanfaatkan kuasa automasi untuk pemilik perniagaan yang tidak teknikal.
Tiga tahun lalu, kami memperkenalkan Pembangun Kempen. Ia membolehkan orang ramai menjahit semua suis yang terdapat di Infusionsoft dengan cara visual.
Sekarang kita terus maju melampauinya. Pelanggan terbaru kami berkata, "Itu bagus, tetapi saya tidak mahu melakukannya. Bolehkah anda memberi saya beberapa kempen pra-dibuat yang boleh saya mulakan? "
Setiap tahun, kami terus memberikan lebih banyak kuasa, tanpa memerlukan pakar. Kami membolehkan pelanggan melakukan lebih banyak perkara dengan klik yang lebih sedikit.
Rakan kongsi kami sangat membantu dengan itu. Rakan kami mula menyampaikan lebih banyak penyelesaian yang dibungkus untuk menyelesaikan masalah tertentu atau membuat penyelesaian untuk industri tertentu - seperti untuk doktor gigi atau peguam atau perunding pemasaran atau ejen hartanah. Penyelesaiannya lengkap, keluar dari kotak.
Itulah kisah perniagaan teknologi. Kami membuat pelaburan besar untuk menjadikan produk kami lebih mudah dan memberi nilai lebih pantas kepada orang dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
Apa perkembangan produk yang boleh kita harapkan daripada Infusionsoft?
Ketua Greg: Sekarang, Infusionsoft mempunyai alat yang kuat apabila anda mula, anda mendapat sedikit bantuan daripada kami atau rakan kongsi dan kami akan meluangkan masa untuk membuat laman pendaratan pertama dan menyambungnya ke email susulan yang anda buat. Ini gabungan kandungan yang anda tulis, templat untuk e-mel, halaman pendaratan dan grafik kreatif.
Terdapat banyak perkara untuk disusun bersama yang bukan sahaja, "inilah database saya," dan CRM mudah.
Pada satu tahap, ia bermakna template mudah. Anda mungkin mempunyai tujuh halaman pendaratan yang berbeza untuk dipilih untuk situasi tertentu anda, yang cukup dekat dengan apa yang anda cari. Terdapat lebih banyak templat yang akan datang.
Perkara seterusnya di atas adalah untuk orang yang mengatakan, "Baiklah, saya tidak pasti apa yang perlu ditulis dalam e-mel dan saya tidak tahu apa urutan email itu. Apa yang berlaku apabila penerima tidak mengklik selepas tujuh hari? Apa yang kamu buat? "Semua benda macam itu. Rakan kongsi kami telah mencipta ribuan kempen. Kami akan dapat menerbitkan kempen terbaik mereka dan membaginya dengan pengguna.
Akhirnya, anda akan dapat berkata, "Saya hanya mahu lebih banyak jawapan akhir, termasuk penyelesaian menegak. Saya seorang doktor gigi kanak-kanak. Bolehkah anda memberi saya tumpukan perkara, termasuk kreatif akhir, dan saya boleh meletakkan logo saya sendiri, tweak dan lari dengannya? "
Apakah matlamat tertentu sebagai ketua Pemasaran Infusionsoft yang anda ingini bahawa anda ingin berkongsi?
Ketua Greg: Infusionsoft telah berkembang. Kami mempunyai tiga puluh ribu pelanggan.
Kami masih dalam perjalanan awal ini. Kebanyakan perniagaan kecil tidak dalam talian, sistematik, memilih jalan yang mereka mahu ambil.
Itulah sebahagian daripada sihir yang berlaku. Kami telah berjaya mencapai pemilik perniagaan kecil yang cuba maju dengan melabur dalam proses mereka.
Sebahagian daripada tugas pemasaran di Infusionsoft adalah untuk terus mencapai dan menarik dan mengembangkan perniagaan dan menukarkan pelanggan. Kami lapan tahun ke dalam perjalanan selama sepuluh tahun yang pengasas muncul apabila ia adalah sebuah syarikat kecil yang sempit dan mereka berkata, "Suatu hari nanti, kami akan menjadi syarikat besar ini dengan seratus ribu pelanggan."
Kami akan terus memperjuangkan usaha kecil, yang kami fikir tidak difahami dengan baik di luar kepala pemilik perniagaan kecil itu sendiri.
Kebanyakan orang berfikir pemilik perniagaan kecil gila. Kerajaan dan syarikat-syarikat besar tidak mengerti mereka.
Kadang-kadang pemilik perniagaan menganggap diri mereka sendiri. Mereka berfikir, 'Mereka tidak pernah memberitahu saya ia sepatutnya menjadi sukar, dan kita perlu melakukan semua perkara ini. Saya fikir saya seorang doktor gigi. Sekarang saya perlu menjadi orang jualan dan pemasaran juga? '
Keajaiban bagi pemilik perniagaan kecil ialah apabila mereka membuat sistem untuk sebahagian daripada perniagaan mereka - sistem yang boleh menjadikan perniagaan lebih mudah.
Bagi pemilik perniagaan kecil, sumber yang paling sukar untuk mereka adalah masa. Tidak seperti perniagaan besar yang mempunyai wang dan teknologi, dengan pemilik perniagaan kecil, itu adalah masa mereka. Dan itulah krisis terbesar yang berlaku. Perniagaan gaya hidup yang tiada kehidupan ….
Bermakna secara sistematik anda mengautomasikan sesuatu, jadi anda tidak perlu melakukannya sendiri atau membayar seseorang untuk melakukannya.
Mengambil sedikit usaha untuk menjadikannya lebih automatik adalah sebahagian daripada sihir. Di sinilah kelegaan itu datang.
Ironinya ialah automasi adalah di mana kebebasan dan kreativiti berasal. Anda dibebaskan apabila sistem berjalan dan anda boleh kembali kepada apa yang anda seronok dengan di tempat pertama.
$config[code] not foundApa lagi yang anda ingin tahu pemilik perniagaan kecil, yang kami tidak cakap?
Ketua Greg: Saya ingin mereka memahami bahawa di sini di Infusionsoft, kita tahu cabaran perniagaan mereka sukar. Kita tahu kerana kita telah melalui setiap langkah perjalanan mereka. Kami sedang dalam perjalanan di Infusionsoft juga.
Setiap pemilik perniagaan kecil - dari yang bekerja dengan pihak yang mengatakan "Saya sebenarnya membuat pendapatan" kepada orang yang mengupah kakitangan - sedang melalui proses yang hebat ini.
Dan sukar. Ia mengelirukan. Ia agak gila.
Tetapi ia sebenarnya adalah nyawa dari semua benda besar yang berguna di dunia.
Tiga puluh peratus daripada pekerjaan dalam ekonomi datang dari syarikat-syarikat yang mempunyai 100 pekerja atau kurang. Itulah yang membina komuniti dan ia menjadikan generasi akan datang segala-galanya. Saya fikir ia adalah nadi ekonomi.
Dan mereka harus tahu ada orang yang akan membantu mereka melalui perjalanan itu.
Mereka perlu terus belajar dan memindahkan minda mereka sedikit untuk meneruskan perjalanan. Tetapi apabila mereka melakukannya, mereka akan mencari semula harapan mereka ketika mereka memulakan perniagaan. Perasaan kebebasan dan perasaan superhero dan wang di bank dan semua yang lain.
Kami tahu ia lebih sukar daripada perniagaan kecil, dan itulah sebabnya kami ada di Infusionsoft.
Wawancara ini mengenai sistematik perniagaan kecil adalah sebahagian daripada siri wawancara One on One dengan eksekutif, usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan hari ini. Wawancara ini dirakamkan pada persidangan ICON15 di Phoenix, Arizona. Transkrip telah diedit untuk penerbitan.
Imej: Trend Perniagaan Kecil
Lebih banyak di: Infusionsoft 2 Komen ▼
