Bayangkan melayari internet atau mengambil panggilan pada telefon pintar anda dan tiba-tiba - peranti menangkap terbakar! Ia mungkin terdengar jauh, tetapi sebenarnya telah berlaku kepada beberapa pemilik Samsung Galaxy Note 7. Samsung mengeluarkan penarikan kira-kira sejuta peranti awal bulan ini selepas menerima hampir 100 laporan mengenai bateri telefon terlalu panas. Dan dengan menghairankan, ia telah menjadi usaha menarik semula, yang berpotensi lebih daripada kebakaran sebenar, yang telah menyakiti Samsung sepanjang proses ini. Ia mengambil masa hampir dua minggu untuk Samsung menyelaraskan penarikan balik dengan kerajaan A.S.. Dan pada masa yang sama, pengguna yang tidak menyedari penarikan balik terus mengalami bateri terlalu panas. Kelewatan dan penipuan semula yang ditimbulkan itu menyebabkan nilai pasaran Samsung menurun sehingga berbilion-bilion dolar. Keadaan ini menunjukkan pentingnya pengurusan krisis bagi semua saiz perniagaan. Apabila berurusan dengan kenang-kenangan atau masalah serius lain, anda perlu bertindak dengan cepat dan sengaja. Tiada siapa yang mahu perniagaan mereka melalui sesuatu seperti ini. Sebaliknya, tindak balas yang lancar dan tegas oleh perniagaan anda sebenarnya boleh memenangi beberapa kebaikan yang akan anda hilang di tempat pertama. Jadi ia membayar untuk dapat mengatasi krisis dengan baik. Imej: Newsy Takeaway Dari Contoh Pengurusan Krisis ini