Hanya kerana anda membina laman web perniagaan, tidak bermakna prospek akan datang. Tetapi apabila seseorang melawat tapak anda, bagaimana anda boleh menyimpannya di sana melalui penglibatan yang berkesan? Matlamatnya ialah untuk meningkatkan jumlah halaman yang mereka lihat dan keseluruhan masa yang mereka habiskan di laman web ini. Lebih banyak masa akhirnya akan memberi kesan yang lebih mendalam tentang jenama syarikat itu dan prospek yang lebih tinggi daripada mereka akhirnya membeli.
$config[code] not foundIngat bahawa dalam dunia Internet pantas ini, kebanyakan prospek tidak akan mengambil telefon dan memanggil nombor yang disenaraikan di laman web. Mereka melihat ia terlalu memakan masa. Malah, menjelang 2020, pelanggan akan menguruskan 85 peratus hubungan mereka tanpa bercakap dengan manusia.
Mari lihat lima cara untuk meningkatkan penglibatan pelawat laman web supaya mereka akhirnya akan menukar kepada pelanggan.
Penglibatan Pelanggan yang Berkesan
1. Sembang
Ini adalah alat yang sangat murah yang boleh menjadi mesin pemasaran yang besar. Hamid Shojaee, Ketua Pegawai Eksekutif Pure Chat, mengatakan syarikatnya membantu perniagaan kecil mengubah "pelawat laman web menjadi pelanggan dengan perisian chat langsung kami. Menjana petunjuk dan jualan memandu merupakan cabaran penting untuk pasukan kecil dan kami sangat gembira untuk memberikan cara yang mudah untuk membantu menyelesaikan masalah itu. "
Penyelidikan menunjukkan bahawa hampir 50 peratus jualan biasanya pergi ke vendor yang bertindak balas terlebih dahulu. Dapat dengan mudah berbual dengan pengunjung ke laman web adalah cara terbaik untuk cepat memupuk penglibatan. Prospek mengetahui bahawa seseorang ada untuk menjawab soalan mereka. Reka bentuk kotak bual mengundang dengan sangat sedikit bidang (nama dan e-mel sahaja) dan tersedia untuk bercakap pada waktu puncak. Ini boleh ditentukan melalui analisis laman web. Ingat bahawa sembang boleh dijawab melalui aplikasi mudah alih juga dan harus tersedia di setiap halaman laman web.
2. Pautan ke Halaman Dalaman
Satu cara untuk mengekalkan prospek di laman web lebih lama adalah tidak membiarkan mereka pergi! Pautan ke laman web luaran mungkin berguna, tetapi mereka tidak lagi terlibat dalam prospek untuk syarikat itu. Kraf perjalanan pelawat dengan menghubungkan ke banyak halaman laman web dalaman dari maklumat pada setiap halaman yang akan memunculkan kesan jenama.
3. Ciri Carian
Tidak ada yang lebih mengecewakan daripada melawat laman web dan tidak mencari maklumat yang diperlukan. Sentiasa mempunyai kotak carian di laman web ini supaya pengunjung dapat memperoleh apa yang mereka perlukan. Sangat mudah untuk menambah enjin carian Google adat ke laman web mana pun.
4. Soalan Lazim
Seperti yang dibincangkan sebelum ini, kebanyakan pelanggan tidak mahu meluangkan masa untuk memanggil nombor tersebut di laman web. Mereka ingin mencari jawapan itu sendiri di bahagian FAQ (Soalan Lazim). Senaraikan 10 soalan teratas yang diminta oleh pelanggan dan jawapan mereka. Di halaman ini, pastikan tetingkap sembang tersedia jika terdapat isu-isu lanjut yang masih perlu ditangani. "Dengan menghantar mesej dan media sosial, orang lebih selesa menghantar mesej," kata Patrick Henshaw, Pengurus Besar ETI Limousine & Charter di Texas "Sembang secara langsung adalah cara lain untuk menghantar mesej dengan perniagaan."
5. Dayakan Komen
Semua orang mahu meninggalkan pendapat mereka. Pada halaman maklumat, beri pengunjung keupayaan untuk memberi komen mengenai kandungan yang dibentangkan. Ini adalah cara terbaik untuk melibatkan prospek terutamanya apabila syarikat bertindak balas terhadap ulasan mereka.
Perniagaan kecil bahkan boleh mengambilnya satu langkah lagi. Dengan alat seperti PureChat, pengguna dapat melihat senarai pelawat laman web yang aktif, mengetahui halaman mana yang mereka lihat dan cari interaksi masa lalu dengan prospek yang kembali. Dengan konteks ini mengenai individu di laman web mereka, perniagaan kecil boleh memulakan perbualan sembang yang lebih relevan.
Adakah anda menggunakan sembang atau mana-mana alat lain di laman web anda? Bagaimanakah anda melibatkan pelanggan anda?
Foto Pelanggan Dalam Talian melalui Shutterstock
4 Komen ▼
