Komunikasi pasukan yang berkesan adalah penting untuk persekitaran kerja yang produktif. Malah, komunikasi pasukan yang lemah merupakan alasan utama untuk kerjaya yang gagal, menurut University of Northern Iowa. Komunikasi kumpulan yang berkesan bergantung kepada pemahaman asas-asas komunikasi interpersonal dan bagaimana mereka boleh memperbaiki atau menghalang mesej. Faktor komunikasi interpersonal yang mempengaruhi komunikasi yang berkesan termasuk kemampuan untuk mendengar, komunikasi nonverbal, budaya dan penyelesaian konflik.
$config[code] not foundKemampuan Mendengar
Komunikasi yang efektif memerlukan idea berkongsi. Ini bermakna bukan sahaja berkongsi idea anda, tetapi juga mendengar idea dari orang lain. Menggunakan strategi mendengar, seperti pendengaran aktif dan reflektif, membantu anda menjadi pendengar yang baik. Mendengar aktif melibatkan penggunaan komunikasi nonverbal, seperti hubungan mata dan postur, untuk membantu anda mendengar. Mendengar reflektif memerlukan menegaskan apa yang orang lain katakan untuk memastikan bahawa anda memahami idea orang lain dengan betul. Sebagai contoh, jika seseorang berkata "Menjadwalkan lebih banyak juruwang sepatutnya membantu kami mengecilkan garis semasa musim cuti," anda boleh menjawab, "Ya, lebih banyak juruwang harus menghalang garisan panjang."
Perhubungan tanpa percakapan
Komunikasi kumpulan berfungsi dengan baik apabila ahli mempercayai satu sama lain. Komunikasi nonverbal, seperti ekspresi wajah dan bahasa tubuh, dapat menimbulkan kepercayaan atau meningkatkan kecurigaan. Ia membina kepercayaan apabila mesej nonverbal dihantar melengkapkan kata-kata verbal. Sebaliknya, komunikasi nonverbal yang bertentangan dengan komunikasi lisan menunjukkan isu amanah, seperti orang yang mengatakan dia hanya membuat keputusan yang tertekan tetapi nampaknya santai.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingBudaya
Bias dan prejudis yang dicipta oleh budaya menyebabkan halangan kepada komunikasi pasukan yang berkesan. Sebagai contoh, seorang lelaki dari budaya yang memandang wanita sebagai lelaki lebih rendah mungkin mengalami masalah seperti wanita. Mengatasi halangan tersebut melibatkan pembelajaran tentang budaya yang berbeza dan menghancurkan stereotaip. Memulakan perbualan tentang kepelbagaian budaya dapat meningkatkan pengetahuan dan membuang stereotaip, menurut Ohio State University. Untuk contoh di atas, ini akan melibatkan demonstrasi kepada lelaki itu rakan kerjanya perempuan sama-sama mampu dan patut dihormati.
Penyelesaian konflik
Dengan komunikasi pasukan terdapat konflik. Konflik akan lebih berkemungkinan memberi manfaat kepada komunikasi kumpulan jika anda menghadapi masalah, dengan cara yang hormat, secepat mungkin. Kenyataan "Saya" adalah satu cara untuk memastikan anda membincangkan isu dengan hormat tanpa menyebabkan orang lain menjadi defensif. Kenyataan "Saya" meletakkan fokus pada anda dan bukannya orang lain. Sebagai contoh, "Saya rasa kita perlu menerangkan lebih lanjut tentang pelan pemasaran kita" akan lebih baik daripada "Anda tidak memberi perhatian yang cukup kepada pelan pemasaran kami."
