Sebagai pemilik perniagaan kecil, laman web anda hanya tentang alat pemasaran yang paling kuat yang anda miliki. Masa dan masa lagi, apabila saya berjumpa dengan pelanggan yang memerlukan laman web baru, mereka hanya mahu sesuatu yang mereka dapat menunjuk orang. Anda tahu, supaya mereka boleh "menyemak kami dalam talian." Ini sangat umum untuk perniagaan yang tidak benar-benar menjual apa-apa di laman web mereka, dan hanya mahu mendapatkan orang untuk mengambil telefon, atau masuk ke kedai batu bata dan mortar mereka.
$config[code] not foundTetapi saya di sini untuk memberitahu anda bahawa laman web anda boleh menjadi alat yang sangat besar untuk anda gunakan untuk mendapatkan lebih banyak petunjuk, dan lebih banyak pelanggan. Terlepas dari apakah anda menjual sesuatu secara online atau tidak. Tetapi hanya jika anda melakukannya dengan betul.
Mari kita bercakap tentang kesilapan terbesar perniagaan kecil membuat dengan laman web mereka yang akhirnya kehilangan mereka pelanggan yang berharga, dan bagaimana anda dapat dengan mudah mengatasi mereka.
Laman web anda kehilangan pelanggan jika …
1. Tidak ada Panggilan untuk Tindakan
Setiap laman web memerlukan matlamat. Mungkin ia untuk membuat jualan. Mungkin ia untuk meyakinkan seseorang untuk datang ke lokasi fizikal anda. Atau mungkin hanya untuk mendapatkan alamat e-mel. Walau apa pun, matlamat itu harus dibuat sebagai "panggilan untuk tindakan" (CTA) yang anda mahu setiap pelawat mengambil tapak anda. Oleh itu, pastikan anda merekabentuk dengan matlamat utama ini dalam minda, mencurahkan orang kepada matlamat tertentu.
2. Laman Web Anda Semua Mengenai Anda
Apabila perniagaan datang dengan salinan yang akan pergi ke laman web mereka, mereka biasanya lalai untuk membicarakan diri mereka sebagai perniagaan. "Kami salon rambut yang telah beroperasi sejak tahun 1989, dan kami suka apa yang kami lakukan." Kita semua melihat ini sejuta kali. Malangnya, pelanggan anda tidak begitu peduli terhadap anda, atau bahkan apa yang anda lakukan. Mereka hanya peduli bagaimana anda dapat membantu mereka. Jadi bersifat khusus, dan bercakap dengan ringkas tentang bagaimana apa yang anda lakukan atau jual akan memberi impak kepada kehidupan mereka dengan lebih baik. Beritahu mereka apa yang mereka akan dapat, dan yang lebih penting, apa yang akan dilakukan untuk mereka.
Sebanyak 96 peratus orang yang datang ke laman web anda belum bersedia untuk membeli. Mereka mungkin meneliti pilihan dengan niat untuk kembali nanti. Malangnya, mereka mungkin akan lupa apabila mereka memutuskan untuk menarik pencetusnya. Jadi, dengan hanya menolak jualan cepat dalam jangka pendek, anda mungkin kehilangan manfaat jangka panjang. Untuk membetulkannya, dan kekal di dalam minda prospek anda sepanjang proses membuat keputusan, anda akan mendapat sebanyak mungkin alamat e-mel yang anda boleh. Dengan cara ini, anda boleh terus memasar kepada mereka melalui e-mel dan penyasaran semula Facebook sehingga mereka siap. Tetapi sebelum anda hanya menambah satu bentuk yang mengundang pelanggan untuk "mendaftar untuk surat berita anda," anda harus tampil dengan semacam insentif yang anda boleh tawarkan sebagai pertukaran untuk alamat e-mel. Ini akan meningkatkan jumlah e-mel yang anda ambil, meningkatkan jangkauan pemasaran anda. Jika laman web semasa anda kelihatan bertarikh, atau hanya jelas hodoh, anda akan mematikan sebahagian besar penonton anda. Bukan hanya kerana ia menjadi mata, tetapi kerana ia membuatkan anda kelihatan kurang dipercayai sebagai perniagaan. Jika tiba masanya untuk reka bentuk semula, cari pereka web atau agensi yang tidak hanya mempunyai mata yang hebat, tetapi tahu semua tentang apa yang membuat pengalaman pengguna yang sangat baik. Ini akan memastikan lebih banyak prospek mencari tapak anda mudah digunakan, sehingga meningkatkan kadar klik dan penukaran klik anda. Ia cukup mudah: Jika pengunjung laman web anda tidak mempercayai perniagaan anda, mereka akan terus mencari. Kita semua berwayar secara wayar untuk mengelakkan risiko, jadi kita sering pergi untuk pilihan yang kita anggap sebagai yang paling selamat. Fikirkan apabila anda melayari produk di Amazon. Jika terdapat banyak pilihan produk yang sama, anda melihat penarafan bintang, bukan? Apabila anda memilih restoran atau kereta mekanik, anda mungkin berpaling ke Yelp. Anda ingin melihat bahawa orang lain telah menggunakan dan menyiapkan perkhidmatan ini, meminimumkan risiko yang dirasakan anda. Nah, anda boleh menggunakan prinsip yang sama, dan biarkan prospek mengetahui bahawa anda diuji dan diluluskan oleh senarai pelanggan semasa anda dengan menambahkan testimonial ke tapak anda. Teks mudah akan dilakukan, tetapi cuba untuk menambah foto orang sebenar yang meninggalkan testimoni apabila mungkin, dan jika anda boleh memasukkan beberapa testimoni video, lebih baik lagi. Photo Shopper Online melalui Shutterstock 3. Anda Memerangi Orang Yang "Hanya Melihat"
4. Anda Mempunyai Reka Bentuk Perasaan yang Bosan, Tidak Mudah
5. Di manakah Amanah?
