Berapa kali anda mahu anda boleh mendapatkan orang lain untuk melakukan apa yang anda lakukan sepanjang hari? Namun, anda tidak mampu membayar pekerja lain, dan anda tidak dapat memahami semua perkara yang gila di kepala anda dengan cara orang lain dapat memahami. Walaupun anda boleh, adakah anda mempercayai orang itu untuk melakukannya seperti yang anda lakukan? Atau dengan semangat yang sama?
$config[code] not foundIa adalah Catch-22 biasa dalam dunia perniagaan kecil.
Perniagaan besar cuba menyelesaikan masalah ini setiap hari dengan melemparkan badan pada masalah itu. Saya berpendapat bahawa mereka tidak selalu lebih berjaya dalam menyelesaikan masalah daripada perniagaan kecil, tetapi mereka mempunyai sumber untuk mencuba penyelesaian. Cara lain mereka menyerang masalah ini ialah melalui penggunaan penyelesaian perisian yang rumit dan mahal: CRM (pangkalan data pelanggan mewah), automasi pemasaran, ERP, SFA, dll, dan lain-lain.
Tetapi bagaimana jika anda tidak mampu melaksanakan perisian bernilai jutaan dolar?
Tiada peluh. Teknologi yang tersedia untuk perniagaan kecil bertambah baik setiap hari. Berikut adalah senarai lima cara anda boleh mengautomasikan pemasaran anda (saya memberi tumpuan kepada pemasaran kerana ia biasanya merupakan aspek paling kecil, dan paling penting, perniagaan kecil). Inilah cara anda mengklon diri sendiri dan benar-benar mendapat kerja yang anda tahu anda perlu lakukan.
1. Pemimpin Pemimpin Baru - Kita semua telah mendengar satu juta kali (dan mengkaji semula) bahawa orang membeli selepas tujuh sentuhan. Sebenarnya, kebanyakan kajian menunjukkan bahawa 80 peratus orang membeli antara jualan jualan # 5 dan # 12. Namun, kebanyakan orang berhenti menyusul selepas percubaan # 3. Pada dasarnya, apabila anda berhenti lebih awal, anda hanya mempersiapkan prospek anda untuk membeli dari orang lain. Kuncinya di sini ialah pasangkan lubang dalam perniagaan anda. Pastikan anda mengikuti dengan sewajarnya dengan setiap petunjuk baru yang datang melalui pintu (secara fizikal atau elektronik). Jangan sekali-kali membiarkan slip memimpin melalui retak lagi. Autoresponder hari ini membolehkan anda menyediakan satu rangkaian komunikasi e-mel yang dihantar secara automatik pada jadual yang anda tentukan. Apa yang perlu anda lakukan ialah memastikan setiap pemimpin baru masuk ke dalam program pemasaran e-mel anda dan bermula pada autoresponder atau susulan susulan.
Petua: Menggunakan autorepsonder dengan sedikit kecerdasan (yang boleh menyesuaikan mesej berdasarkan tingkah laku prospek dengan cara yang sama). Juga, gunakan autoresponder yang membolehkan anda memasukkan mesej langsung, mesej suara, media sosial, dan faks atau mesej teks. Perisikan dan penggunaan media lain ini dipanggil Pemasaran E-mel 2.0. Apabila anda membenarkan prospek anda untuk bertindak balas terhadap medium kegemaran anda, anda akan mendapat sambutan yang lebih baik.
2. Susulan Pelanggan Baru - Satu lagi lubang utama dalam kebanyakan perniagaan berlaku selepas jualan. Berapa kali anda telah membeli sesuatu, tidak pernah mendengar dari syarikat itu lagi? Lebih buruk lagi, berapa kali anda mengabaikan pelanggan anda selepas mereka membeli produk atau perkhidmatan anda? Sekali lagi, sukar untuk disusuli dengan tepat pada masanya apabila anda terperosok dalam tanggungjawab perniagaan anda. Dengan menggunakan penjawab autoresponders dengan pelanggan baru, anda boleh memastikan bahawa setiap pelanggan baru, terus membina hubungan, dan memberikan pengalaman yang jauh lebih baik daripada yang mereka harapkan.
Petua: Apabila anda memperlakukan pelanggan anda dengan cara ini, anda meningkatkan kata mulut, anda dengan selesa boleh meminta arahan dan mendapatkan satu ton dari mereka, dan akhirnya, anda boleh naik dan menjual silang kepada pelanggan anda tidak seperti sebelumnya. Kita semua tahu bahawa lebih mudah untuk menjual pelanggan sedia ada daripada menjual pelanggan baru. Jadi, mengapa tidak menggunakan urutan pemasaran automatik untuk membuatnya berlaku?
3. Penuaian Jangka Panjang (a.k.a. Biarkan Mereka Beli Apabila Mereka Ingin Beli, Bukan Apabila Anda Ingin Menjual) - Kita semua tahu bahawa orang membeli apabila masa yang sesuai untuk mereka, bukan ketika anda ingin menjual. Oleh itu, jika anda membuat susulan dengan petunjuk baru dan pelanggan anda dan mereka tidak menggigit pada tawaran awal anda, anda mempunyai dua pilihan. Pertama, anda boleh mengandaikannya sebagai petunjuk / pelanggan yang buruk dan mengabaikannya dengan berpindah ke kumpulan anda yang membawa petunjuk panas. Atau, anda boleh menggunakan kempen pemasaran automatik untuk "menetes" komunikasi kepada mereka sepanjang bulan-bulan mendatang. Jika mereka memberi respons kepada iklan awal atau mesej pemasaran, ada peluang yang baik untuk akhirnya mereka dapat membeli apa yang anda tawarkan, anda hanya perlu menunggu sehingga masa yang tepat. Jika anda orang yang terus memberikan nilai kepada mereka, terus berhubung, dan membina hubungan, anda akan mendapat perniagaan. Jika tidak, mereka akan membeli dari orang lain.
Petua: Inti dari kempen ini adalah bahawa anda perlu bernilai. Sekiranya anda sentiasa menjual, anda akan menyekat orang dan mereka akan mula mengabaikan anda. Menjadi pakar yang bernilai dengan terus memberikan tip, teknik dan idea berguna yang membantu prospek dan pelanggan anda.
4. Koleksi - Pada mulanya ini mungkin tidak kelihatan seperti fungsi pemasaran, tetapi pada pemeriksaan lanjut anda akan mendapati ia sesuai dengan baik. Bukan semua perniagaan berurusan dengan mengumpul akaun yang belum diterima, tetapi mereka yang tahu bahawa ia boleh menjadi sakit, dan itu adalah kawasan di mana anda boleh kehilangan baju anda. Saya telah melihat banyak perniagaan kecil menggagalkan masalah utama ini dengan menubuhkan kempen koleksi automatik. Beberapa minggu sebelum kad kredit tamat, sistem e-dagang mereka mencetuskan "Kad kredit anda akan tamat tempoh" kempen yang menggalakkan pelanggan memperbaharui kad mereka sebelum ada masalah. Jika kad ditolak (kerana ia telah tamat tempoh atau melebihi batasnya), sistem e-dagang mencetuskan kempen "Malangnya, kad anda ditolak" yang menggalakkan pelanggan memasukkan maklumat kad kredit baharu supaya perkhidmatan mereka tidak terganggu. Saya telah melihat koleksi berganda dalam banyak keadaan dengan menggunakan teknik ini, sementara jumlah kerja yang dilakukan dalam usaha itu dikurangkan sebanyak 50 peratus atau lebih.
Petua: Apabila kad kredit rakyat tamat atau ditolak, jangan membuat mereka berasa buruk. Mulailah komunikasi anda dengan nada yang menyenangkan: "Bob, komunikasi pertama kami tentang kad kredit anda pastinya telah melepasi anda. Kami tahu kadang-kadang sukar untuk mengekalkan segala-galanya. Kad anda baru-baru ini merosot, dan kerana kami tidak mahu kehilangan anda sebagai pelanggan, kami ingin memberi anda 5 hari tambahan untuk menyediakan kad baru. " Kemudian, komunikasi dapat secara progresif lebih agresif, berakhir dengan "Bob, jika anda tidak memberikan kad kredit baru dalam tempoh 48 jam, perkhidmatan anda akan ditamatkan." Tetapi sentiasa memberi orang manfaat keraguan terlebih dahulu. Mereka akan menghargai anda untuk itu dan memberi ganjaran kepada anda untuknya.
5. Alur kerja - Di sinilah kloning benar-benar masuk. Nah, ia tidak benar-benar mengkloning, tetapi kini anda boleh melakukan apa yang anda kerjakan pada kira-kira seperlima masa yang biasa digunakan. Beberapa alat pemasaran dan pemasaran automasi yang terkini membolehkan anda menggabungkan tugas dan tindakan yang sering anda berulang ke dalam "tugas satu klik." Sebagai contoh, anda sering menjawab soalan jualan yang sama setiap hari. Apabila anda selesai dengan panggilan, anda biasanya menghantar e-mel susulan; anda mungkin mahu memulakan orang itu pada autoresponder (atau susulan susulan) untuk menyediakan lebih banyak pendidikan; dan anda mungkin mahu "menandakan" orang itu sebagai seseorang yang anda perlukan untuk menghubungi semula dalam beberapa hari. Semua tindakan itu mungkin mengambil masa lima minit jika anda melakukannya secara manual. Sebaliknya, automasikan aliran kerja anda dengan menggabungkan tindakan tersebut dan melengkapkannya dengan satu klik. Ia seperti sihir.
Petua: Dengan menggunakan sistem elektronik untuk mengotomatisasi dan menjejak aliran kerja anda, anda akan mengurangkan potensi kesalahan manusia. Kebanyakan orang tidak baik untuk mengingati semua perkara yang mereka harus "lakukan selepas setiap panggilan jualan dan mereka lebih buruk selepas beberapa hari kemudian. Dengan menggunakan automasi jualan dan pemasaran, anda boleh memastikan bahawa semua tindakan yang perlu dilakukan setiap kali.
Berbekal alat automasi jualan & pemasaran terkini, perniagaan kecil boleh bertindak dan memasarkan seperti perniagaan besar, tetapi mereka boleh melakukannya dengan anggaran perniagaan kecil.
Lebih dalam: Perkara yang Anda Tidak Tahu 15 Komen ▼
