Sekali perniagaan anda membuat jualan, pekerjaan anda jauh dari selesai. Sekiranya anda ingin mewujudkan kejayaan jangka panjang, anda perlu terus menjual kepada pelanggan tersebut berulang kali.
Trend Perniagaan Kecil bercakap dengan Jamie Domenici, VP, Adopsi Pelanggan di Salesforce, pada persidangan Dreamforce baru-baru ini di San Francisco. Sebahagian daripada tugas Domenici di Salesforce menjangkau pelanggan tepat setelah mereka membeli untuk mencari cara untuk meningkatkan pengalaman mereka.
$config[code] not foundTerus Menjual kepada Pelanggan yang Ada
Domenici berkata, "Pasukan kami, dari yang kedua anda beli, ada untuk anda. Kami menghantar e-mel kepada anda, kami memberitahu anda, 'di sini adalah semua alat anda, di sini adalah semua orang, di sini adalah rakan kongsi anda dalam jenayah, dan kami akan pergi dalam perjalanan dengan anda. "
Salesforce menyediakan beberapa cara yang berbeza untuk pelanggan meningkatkan pengalaman mereka setelah mereka membeli produk awal. Sumber termasuk komuniti rakan sebaya yang mana anda boleh mendapatkan pemahaman dan platform pembelajaran syarikat Trailhead.
Walaupun Salesforce jelas adalah perniagaan yang lebih besar, perniagaan kecil masih boleh belajar dari taktik ini. Tidak kira apa peningkatan yang anda tawarkan, adalah penting untuk mencari cara yang unik dan kreatif untuk membantu pelanggan anda lebih jauh setelah mereka membeli dari anda. Dan itu, seterusnya, dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan dan meningkatkan peluang anda untuk menjual kepada pelanggan tersebut kembali ke jalan.
Jadi, sekalipun anda baru mulai menjual kepada pelanggan, anda harus memikirkan rencana jangka panjang juga. Bagaimana anda akan memastikan pelanggan gembira supaya anda boleh terus menjual kepada mereka berulang kali?
Domenici berkata, "Sebaik sahaja anda mula menjual kepada orang, anda tahu apa yang berlaku? Anda mempunyai pelanggan. Dan anda perlu memastikan mereka gembira jika anda mahu menjual lebih banyak lagi. Jadi saya fikir pemikiran tentang jangka panjang adalah sangat penting. "
Lebih banyak di: Di Lokasi 2 Komen ▼
