Operator papan suis mempunyai kedudukan yang sangat penting dalam perniagaan. Memandangkan mereka sering menjadi orang pertama yang menyambut pelanggan di telefon, mereka mesti tetap yakin dan berkesan dalam prosedur operasi mereka. Papan suis adalah sistem telefon berbilang talian yang membolehkan pengguna memindahkan panggilan ke pelbagai saluran, mengadakan panggilan persidangan dan menjawab berbilang panggilan sekaligus. Walaupun semua papan suis mempunyai ciri yang berbeza, beberapa prosedur operasi adalah universal tanpa mengira jenis suis.
$config[code] not foundBerasaskan diri dengan sambungan pekerja di pejabat anda. Ini akan membantu anda memindahkan panggilan lebih cepat.
Jawab telefon deringan dengan mengambil alat dengar dan ucapkan ucapan syarikat anda. Sesetengah papan suis memerlukan anda untuk menolak butang yang ditunjukkan oleh garisan dering untuk menjawab telefon, terutamanya jika anda sudah berada di talian berasingan.
Pekerja syarikat panggilan dengan hanya mendailkan sambungan mereka. Walau bagaimanapun, banyak papan suis memerlukan anda mendail nombor sebelum memanggil, seperti "9." Rujuk manual papan suis anda atau pekerja lain mengenai cara mendail keluar.
Letakkan panggilan ditahan dengan menekan butang "Pegang", jika perlu. Ambil panggilan dengan menekan butang "Pegang" untuk kali kedua. Semasa panggilan ditangguhkan, anda boleh melengkapkan panggilan telefon dalaman atau luaran, menjawab saluran deringan lain atau alamat pelanggan tatap muka. Hanya jangan lupa untuk mengambil panggilan terus.
Pindahkan panggilan dengan menekan butang "Pemindahan", kemudian menunggu untuk mendengar nada dail. Dail lanjutan orang yang anda memindahkan panggilan, kemudian tekan "Transfer" lagi. Tekan butang "Lepas" untuk memindahkan panggilan, atau hanya menggantung telefon.
Mulakan panggilan persidangan dengan menjawab panggilan masuk atau mendail nombor. Tekan butang "Persidangan", kemudian tunggu nada dail. Dail nombor atau pelanjutan orang yang menerima panggilan persidangan. Sebaik sahaja dia menjawab, amalkan panggilan persidangannya, kemudian tekan butang "Persidangan" sekali lagi untuk menyambungkan pihak. Ulangi proses ini dengan semua pihak yang terlibat dalam panggilan persidangan, kemudian tekan "Lepaskan," atau tutup, untuk menghapuskan diri dari panggilan.
Letakkan panggilan pada telefon speaker dengan menekan butang "Speaker". Ambil panggilan dari telefon speaker dengan menekan "Speaker" sekali lagi.
Rujuk manual papan suis anda untuk mendapatkan maklumat tambahan tentang spesifikasi sistem suis anda.
