Anda telah bekerja keras pada halaman Facebook dan pelanggan perniagaan anda dengan kerap meninggalkan komen menunggu jawapan anda. Tetapi anda tidak boleh selalu memberi respons kepada semua orang dengan segera.
Jadi apa yang boleh anda lakukan?
Tidak lama kemudian, nampaknya, anda akan dapat menggunakan ciri baru yang diuji dipanggil Facebook Saved Replies. Ini direka untuk membolehkan anda dan Pentadbir halaman anda menulis, menyimpan, dan menggunakan "pemegang tempat" mesej untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda di Facebook.
$config[code] not foundLaman web MyTechSchool memecahkan berita itu. Beberapa juga telah melaporkan pelancaran permulaan ciri tersebut di Twitter. Facebook tidak memberi respons kepada permintaan maklumat tambahan.
Akaun perniagaan Facebook kini membenarkan balasan yang disimpan! "Kami tidak dapat mengumumkannya lagi tetapi kami mungkin tidak lama lagi!" - Kerja selesai.
- Cameron Rooney (@ 3D_Cam) 2 Jun 2015
Ciri-ciri Balas Tersimpan Facebook diposisikan sebagai cara untuk menyelamatkan pemilik perniagaan dan masa admin laman mereka dengan mempercepatkan masa tindak balas awal kepada komen yang ditinggalkan di Halaman syarikat anda oleh pelanggan atau bakal pelanggan.
Anda dan pentadbir Laman anda (pekerja yang diberi hak untuk mengurus Laman, termasuk menggunakan alat ini dan lain-lain) membuat jawapan asas yang kemudiannya boleh diposkan mengikut keperluan pada halaman Facebook syarikat anda.
Jenama pengguna utama biasanya menggunakan penyelesaian meja bantuan seperti Kayako, Zendesk dan Freshdesk. Platform ini biasanya mengenakan bayaran dan akan membantu jenama pelanggan dengan menguruskan semua akaun media sosial mereka.
Facebook, dengan pilihan Balas Tersimpannya, menyediakan perniagaan kecil dengan penyelesaian yang murah kepada masalah bertindak balas dengan cepat kepada orang yang paling penting kepada perniagaan, pelanggan dan bakal pelanggan. Jawapan yang disimpan adalah untuk digunakan sebagai pemegang tempat yang sama dengan bentuk mesej e-mel syarikat biasanya menghantar balasan kepada e-mel yang mereka terima dari pelanggan.
Anda kemudian boleh pergi ke Facebook apabila anda mempunyai masa untuk membuat balasan yang lebih lengkap untuk pertanyaan.
Ciri Facebook Replies yang Disimpan kini tersedia untuk kumpulan perniagaan terpilih melalui antara muka mesej Facebook Facebook, laporan TechCrunch, sambil menambahkan bahawa Pentadbir halaman boleh membuat pelbagai balasan pemegang tempat, menyimpannya, kemudian pilih salah satu daripada senarai yang paling sesuai untuk komen tertentu.
Perniagaan juga ditawarkan balasan sampel yang mereka boleh gunakan atau menyesuaikan, menurut TechCrunch. Selepas persediaan alat Balas Halaman asas selesai, admin kemudian hanya memilih Jawapan Disimpan dari senarai dan klik padanya. Ia secara automatik akan muncul sebagai balasan kepada komen itu. Senarai Balas Tersimpan juga boleh didapati dalam kotak mesej dalam bentuk ikon baru yang anda klik.
Balas Tersimpan Facebook boleh diperibadikan untuk memaparkan nama orang yang meninggalkan mesej tersebut, serta nama admin serta URL laman web syarikat anda.
TechCrunch's Sarah Perez mencatatkan ketersediaan ciri ini:
"Jawapan yang Disimpan muncul dalam ujian terhad sekarang, kerana salah satu daripada perniagaan dengan akses kepada pilihan memberitahu kami bahawa mereka tidak dimaklumkan oleh Facebook mengenai pelancaran ciri tersebut. Sebaliknya, apabila mereka membuka e-mel untuk membuat balasan kepada pelanggan, pilihan itu hanya muncul. Beberapa pentadbir Halaman lain yang kami bercakap dengan laporan bahawa mereka masih belum melihat ini tersedia di Halaman mereka. "
Facebook umumnya menghadkan pembebasan ciri atau produk baru, memberikan akses kepada mereka kepada khalayak yang terpilih. Biasanya selepas fasa ujian awal, ciri ini dilancarkan kepada semua pengguna.
Sekurang-kurangnya, begitulah butang Call to Action diperkenalkan.
Foto Facebook melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Facebook 1
