Ia satu konsep yang cukup sederhana, bukan?
Jika anda membuat produk atau perkhidmatan yang cukup baik, pelanggan pertama akan memberitahu orang lain, yang akan memberitahu orang lain yang akan memberitahu orang lain dan sebagainya.
Ia dipanggil pemasaran kata mulut dan ia murah dan berkesan.
Perkataan mulut adalah lebih murah daripada menyewa seseorang menulis blog tentang produk atau perkhidmatan anda atau menghabiskan masa berharga anda untuk melakukannya sendiri.
$config[code] not foundIa sememangnya lebih murah daripada menghasilkan iklan Super Bowl mengenai syarikat anda atau mengeluarkan iklan di New York Times.
Ia lebih berkesan kerana orang sering dirujuk oleh orang yang mereka percayai.
Ini boleh jadi kawan, ahli keluarga atau blogger kegemaran yang anda kehendaki tidak bayar untuk menulis mengenai anda. Tidak, blogger ini menulis tentang anda hanya kerana dia suka apa yang anda lakukan.
Masalahnya adalah, tidak begitu mudah untuk mendapatkan rujukan ini kerana ia mungkin kelihatan pada mulanya.
Mengapa?
Nah, salah satu sebab mungkin risiko orang yang menikmati produk atau perkhidmatan anda mengambil, kata pemasar dan pengarang Seth Godin.
Dalam catatan terbaru di blognya, Godin menerangkan:
Menjadi benar-benar baik hanyalah langkah pertama. Untuk mendapatkan kata mulut, anda perlu menjadikannya selamat, menyeronokkan dan berfaedah untuk mengatasi rintangan sosial untuk menyebarkan perkataan. "
Sebagai contoh, bagaimana jika kawan atau ahli keluarga pelanggan anda merujuk kepada anda mempunyai pengalaman yang tidak baik? Godin menambah.
Pasti, pelanggan yang mencicipi produk atau perkhidmatan anda menikmatinya. Tetapi adakah ia benar-benar bernilai risiko bahawa orang lain penting dalam hidupnya tidak akan?
Kemudian ada kemungkinan yang bertentangan, kata Godin.
Bagaimana jika orang yang pelanggan anda merujuk kepada anda tidak membayar atau berkelakuan tidak sesuai? Adakah itu menjejaskan hubungan pelanggan asal anda dengan anda?
Terdapat juga kebimbangan yang merujuk terlalu ramai orang ke restoran kegemaran anda akan menjadikannya lebih sukar bagi anda untuk mendapatkan meja … atau menjejaskan kualiti makanan.
Dan jangan lupa blogger itu.
Godin mengatakan mereka yang berminat untuk merujuk orang lain kepada produk atau perkhidmatan anda mungkin juga menghadapi masalah jika apa yang anda lakukan terlalu sukar dijelaskan … atau difahami.
Dan mereka mungkin bimbang orang lain percaya mereka menerima "kickback" untuk membantu menyebarkan perkataan.
Jadi apakah ini bermakna bahawa mendapatkan rujukan yang penting dari pelanggan gembira adalah mustahil? Hampir tidak! Tetapi ia harus memberikan anda idea tentang halangan yang anda perlukan untuk mengatasi.
Gambar foto Mulut melalui Shutterstock
5 Komen ▼
