Jika anda meluangkan masa dalam kalangan pemasaran atau membaca mengenai pemasaran, anda akan bertemu dengan perkataan "penjenamaan". Penjenamaan adalah salah satu daripada konsep-konsep yang agak kabur, sekurang-kurangnya untuk pemilik perniagaan kecil bukan pemasar. Jadi hari ini kita akan melihat "apa branding" dari perspektif perniagaan kecil.
Kami juga akan mengatasi persoalan sama ada penjenamaan itu penting kepada perniagaan kecil - atau sama ada ia hanya satu syarikat besar yang perlu atau mampu untuk mengambil berat tentang.
$config[code] not foundApakah penjenamaan?
Terdapat beribu-ribu definisi "penjenamaan" atau hanya "jenama lama" biasa. Salah satu definisi jenama terbaik yang saya lihat adalah dari Kumpulan Tronvig. Kepada mereka, jenama adalah "apa yang melekat dalam fikiran anda yang berkaitan dengan produk, perkhidmatan, atau organisasi - sama ada atau tidak, pada saat tertentu, anda membeli atau tidak membeli."
Itu nampak cara yang tidak rasmi untuk menggambarkan jenama syarikat. Di bawah definisi itu, banyak perkara boleh menyumbang kepada jenama.
Adakah gambar masuk ke dalam fikiran anda tentang syarikat, seperti logo atau warna? Fikirkan logo, seperti Coca Cola - dikenali di dunia, dilaksanakan dalam skrip curvy tersendiri yang berwarna putih dengan warna merah. Dan apabila anda melihatnya, adakah anda membayangkan keberanian Coke, warna gelap atau bagaimana citarasa? Kesemua perkara itu mungkin berjalan lancar melalui fikiran anda apabila anda ingin minum.
Kadang-kadang bukan logo tetapi satu lagi visual yang datang ke fikiran - walaupun pembungkusan. Sebagai contoh, saya tidak dapat memberitahu anda apa logo Tiffany seperti, tetapi dengan segera saya melihat kotak biru Tiffany ikonik, saya tahu syarikat mana yang kita bicarakan. Atribut-atribut tertentu segera datang ke fikiran, seperti perhiasan yang berkualiti tinggi dan barangan rumah mewah - perkara-perkara yang tidak benar-benar memerlukan, tetapi begitu banyak keinginan.
Atau mungkin pendekatan syarikat untuk menyesuaikan produknya. Sebutkan nama Starbucks dan kopi segera datang ke fikiran. Sekarang, saya tidak suka kopi Starbucks (terlalu kuat dan merasa terasa dibakar kepada saya) tetapi apabila melakukan perjalanan, saya akan sentiasa mencari Starbucks. Saya tahu saya boleh mengharapkan tahap kualiti tertentu. Kopi akan menjadi segar - bukannya ahli sihir basi.
Tetapi ia lebih daripada kopi yang saya fikirkan - ia adalah bahawa saya boleh mendapatkannya seperti yang saya mahu. Tidak kira di mana saya berada, Starbucks akan mempunyai susu rendah lemak yang dikukus untuk mengurangkan kekuatan. Saya boleh meminta Cafe Misto (nama Starbucks untuk kafe au lait) dibuat separuh dengan susu kukus, dan separuh dengan kopi yang dibancuh. Dan saya akan mendapatkannya - walaupun ia tidak di menu. Mengapa? Kerana Starbucks bertujuan untuk memberi anda kopi gussied cara yang anda inginkan.
Oleh itu, apabila anda bertanya soalan "apa branding" - ia adalah sesuatu yang mencetuskan persatuan dalam minda kita. Penjenamaan adalah tentang mewujudkan satu identiti. Itulah yang membezakan satu syarikat selain dari yang lain. Ringkasnya, ia memberitahu kita apa yang boleh kita harapkan dari syarikat itu. Ia mengenai perkara ini persepsi orang mempunyai syarikat.
Penjenamaan (kata kerja) melakukan aktiviti dan komunikasi, besar dan kecil, yang mencipta dan menguatkan jenama, iaitu syarikat yang dikenali.
Penjenamaan anda (kata nama) adalah semua unsur yang membentuk jenama, sama ada logo, pembungkusan, warna, reputasi untuk perkhidmatan pelanggan, reputasi untuk menyesuaikan pesanan pelanggan tanpa keluhan, kelajuan, pilihan servis sendiri, harga rendah, berkualiti tinggi - apa sahaja.
Nilai Penjenamaan
Menurut Kumpulan Tronvig yang saya nyatakan di atas, penjenamaan adalah apa yang dicipta kesetiaan pelanggan. Mereka mengatakan ia adalah apa yang membuatkan pengguna setia dan membeli berulang kali.
Saya akan bersetuju dengan itu … tetapi ….
Saya akan pergi lebih jauh. Penjenamaan adalah apa yang membantu calon pembeli memanggil sesebuah syarikat tertentu apabila tiba masa untuk membeli. Dengan kata lain, penjenamaan juga membantu kesedaran.
Dalam dunia pilihan yang tidak terhingga, penjenamaan yang membantu orang mengingati syarikat ANDA adalah lebih penting daripada sebelumnya. Hari ini pengguna mempunyai pilihan peruncit, produk dan perkhidmatan yang seolah-olah tidak berkesudahan di hujung jari mereka dalam talian, atau di pusat membeli-belah jalur tempatan atau pusat membeli-belah.
$config[code] not foundSekiranya pengguna berbelanja untuk sesuatu, apakah yang mereka lakukan? Pergi ke Google, di mana berbilion laman web dan penyenaraian halaman kuning boleh didapati.
Bukan sahaja ada banyak pilihan, tetapi beberapa faktor keputusan yang secara tradisional dipisahkan dan ditakrifkan syarikat kini telus dan tidak banyak perbezaan. Ambil, sebagai contoh, harga. Harga adalah lebih mudah untuk ditemui dan dibandingkan berbanding sebelum ini. Dalam industri tertentu terdapat perbezaan harga yang sangat sedikit.
Apabila semua harga adalah sama, apa yang membuat pembeli memilih satu sama lain? Yang penting dan faktor kualitatif boleh membuat perbezaan.
Bagi perniagaan kecil, apa yang membedakan perniagaan mungkin faktor seperti kualiti tinggi, ketukangan, perkhidmatan pelanggan peribadi, pengetahuan yang lebih baik untuk membantu pelanggan membuat pilihan produk yang sesuai, dan faktor kualitatif yang serupa.
Cabaran bagi sesetengah perniagaan kecil ialah bagaimana pelanggan dapat memikirkannya apabila tiba masanya untuk membeli. Anda tidak mahu syarikat anda tidak wujud dalam fikiran pelanggan.
Dan jika mereka melihat nama jenama anda dalam senarai vendor yang bersaing (seperti dalam enjin carian), anda mahu jenama anda dikaitkan dengan faktor positif yang membuatnya menonjol.
Penjenamaan bukan pengganti untuk jualan atau kempen pemasaran tertentu. Tetapi penjenamaan membantu dan memperkuat usaha penjualan dan pemasaran anda dengan cara yang penting.
Tapi … Kita Tidak Boleh Mampu Melakukan Penjenamaan
Sebenarnya, anda tidak mampu untuk tidak. Pasti, penjenamaan boleh menjadi sangat mahal jika idea penjenamaan anda adalah kempen televisyen dan cetak nasional. Tetapi ia tidak perlu.
Berikut adalah 4 tindakan kos rendah yang anda boleh mulai hari ini untuk membantu perniagaan kecil anda mencipta, membina dan memperkuatkan jenama:
$config[code] not found1) Mula dengan menjelaskan apa jenama anda bermaksud. Apa itu "satu perkara" yang anda mahu pelanggan fikirkan, ketika memikirkan syarikat anda?
- Yang paling berpengetahuan - iaitu wakil anda boleh membantu pelanggan memilih pilihan dalam persekitaran produk yang rumit?
- Kelajuan - seperti menu makan tengahari 10 minit, atau penghantaran sama hari, atau masa terpantas untuk membuat penyelesaian tersuai?
- Berkualiti tinggi - terutama apabila semua persaingan adalah berkualiti rendah?
- Sesuatu yang lain?
Fikirkan. Jika anda atau pasukan anda keliru tentang "satu perkara" yang membezakan syarikat anda, pelanggan mungkin juga.
Jika anda tidak pasti apa ini, ketahui. Jadual sesi strategi dan hash dengan pasukan anda. Lakukan tinjauan pelanggan untuk meminta pelanggan sedia ada apa yang paling mereka nilainya. Mulakan meminta pelanggan baru apa yang membuat mereka memilih syarikat atau produk atau perkhidmatan anda.
Cuba hadkan kepada satu perkara atau paling banyak dua perkara yang anda mahukan jenama anda dikenali. Sekiranya anda mempunyai 20 senarai pakaian, kembali ke papan lukisan dan sempitnya. Pelanggan tidak memilih vendor untuk 20 alasan. Ia biasanya satu atau dua alasan yang mendorong mereka ke atas kelebihan keputusan.
2) Audit bahan pemasaran anda. Ini adalah buah gantung yang rendah. Semak laman web anda, halaman Facebook anda, risalah anda, iklan anda - setiap pemasaran yang anda ada. Adakah anda mempunyai kata-kata di dalamnya untuk jelas menyampaikan "satu perkara" yang anda mahu dikenali?
Atau bahan pemasaran anda yang menghantar mesej bercampur, dengan brosur yang menekankan biaya terendah, sementara laman web anda menekankan kualiti yang tidak dapat ditandingi? Mungkin anda menyerahkan kedua-duanya, tetapi dalam kes itu kombinasi keduanya harus disampaikan, bukan satu atau yang lain.
Adakah nama syarikat anda disingkat dalam bahan pemasaran anda dengan inisial misteri yang pelanggan tidak faham? Hanya kerana anda merujuk kepada syarikat anda secara dalaman dengan singkatan ringkas tidak bermaksud pelanggan mempunyai apa-apa petunjuk apa yang anda bicarakan.
Lihat skrip jualan juga. Adakah wakil jualan menyampaikan apa jenama anda, cara anda mahu mereka? Atau adakah mereka mengatakan sesuatu yang berbeza? Anda mungkin belajar sesuatu daripada mereka - mereka mungkin telah menemui melalui percubaan dan kesilapan yang paling bernilai pelanggan dan bagaimana pelanggan melihat syarikat anda.
Pastikan semuanya mengukuhkan apa yang anda mahu pelanggan berfikir tentang perniagaan anda.
3) Tunjukkan dengan cerita. Cerita membuat jenama anda "melekat." Ia tidak mencukupi untuk mengatakan bahawa "kami menawarkan kualiti yang tinggi." Tunjukkan!
Tuliskan kajian kes tentang bagaimana anda membantu pelanggan dengan penyelesaian berkualiti tinggi anda untuk menyelesaikan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh orang lain.
Atau dapatkan testimoni tentang bagaimana produk anda mengatasi produk lain sebanyak lima tahun.
Tulis cerita syarikat anda di bahagian Tentang laman web anda, dan ulangi kisah itu dalam siaran akhbar, wawancara dan komunikasi lain. Buat video mengenai "cerita" syarikat anda.
4) Gunakan warna, simbol dan elemen lain untuk membuat persatuan visual. Semak bahan pemasaran anda untuk konsistensi. Adakah anda menggunakan logo yang lapuk pada beberapa bahan? Adakah anda mempunyai logo? Adakah warna konsisten?
Unsur visual adalah petunjuk penting yang memicu persatuan lain dan membantu pelanggan mengingati perniagaan anda.
Ingat, penjenamaan bukan sekadar untuk syarikat besar. Apabila pelanggan mempunyai pilihan yang tidak berkesudahan, penjenamaan menjadi kelebihan daya saing yang penting. Itulah nilai penjenamaan untuk perniagaan kecil.
Shutterstock: awan, penjenamaan, senarai tugasan
Lebih banyak di: Apakah 83 Komen ▼
