Pada ketika ini, setiap perniagaan di bawah matahari sepertinya telah memanfaatkan kuasa sebaya dalam beberapa bentuk atau bentuk. Dengan memanfaatkan kemahiran dan pengetahuan pengguna, perniagaan hanya perlu menyediakan pengguna dengan kenderaan pertumbuhan. Perdagangan peer-2-peer (P2P) adalah win-win pepatah. Banjir pendapatan dalam tanpa banyak pelaburan - sementara pengguna bebas secara efektif untuk membeli, menjual dan melibatkan diri dengan satu sama lain dengan cara yang mereka lihat patut.
$config[code] not foundBahawa dikatakan, model itu telah menghasilkan banyak kritikan dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Unicorns P2P seperti Uber telah mengalami kebakaran besar kerana kekurangan akauntabiliti mereka bergantung kepada freelancer. Pekerja berhujah bahawa model memotong hak-hak mereka, sementara pengguna tidak dapat mengetahui kebolehpercayaan perkhidmatan yang akan mereka beli.
Sebagai tindak balas kepada kritikan yang sah, perniagaan telah memanfaatkan kuasa kolektif pengguna mereka untuk mewujudkan binatang yang lebih dinamik dan demokratik: tentera sebaya.
Tentera sekutu pada dasarnya adalah rangkaian luar superfen yang sanggup menyumbang kemahiran atau sumber mereka sendiri untuk menunaikan penawaran jenama. Namun, tidak seperti model P2P yang biasa-biasa saja, syarikat-syarikat yang bergantung kepada tentera sebaya telah menumpukan kepada mengekalkan hubungan timbal balik dengan para pengguna. Pengguna ingin menerima faedah ketara dan bermakna untuk meluangkan masa dan usaha mereka.
Nampaknya syarikat-syarikat akhirnya mula menyedari itu.
Bagaimana Tentera Peer Digunakan?
Revolusi P2P membolehkan pengguna untuk menjadi peserta aktif dan bukan pengguna pasif. Namun sejumlah besar syarikat yang dikendalikan oleh rakan-rakan telah mengecewakan para peserta yang aktif dengan mengekalkan hubungan yang miring.
Pengguna ingin melihat jenis baru konsumerisme positif yang sebenarnya mereka boleh merasa baik - dan itu bermula dengan pembinaan hubungan simbiotik sejati antara jenama dan pengguna. Dalam banyak kes, jenama menggunakan hubungan ini dalam kempen atau inisiatif tertentu. Syarikat-syarikat yang mungkin tidak semestinya terkenal dengan pelanggan yang setia memanfaatkan pengetahuan atau kemahiran mereka yang superfans untuk menghasilkan perkhidmatan atau program baru yang inovatif.
Rakan kemudian diberi ganjaran melalui penyediaan wang, peluang untuk melakukan yang baik atau platform yang mudah untuk menunjukkan kemahiran mereka. Ganjaran yang ditawarkan akan berbeza berdasarkan industri atau keadaan. Apa yang penting ialah setiap askar kaki individu diperlakukan dengan sama pentingnya, dan boleh yakin bahawa mereka menerima manfaat atau ganjaran yang mencukupi untuk menumpukan masa dan sumber kepada sebuah syarikat.
Siapa yang menggunakannya?
Salah satu kisah kejayaan tentera rakan setakat ini sehingga kini menjadi P2P master Airbnb. Pada bulan Oktober 2015, gergasi permulaan melancarkan program yang dipanggil Journeys yang direka untuk menawarkan perjalanan lebih jauh di sekitar San Francisco. Sebagai sebahagian daripada perjanjian tersebut, para pelanggan dapat merebut tempat penginapan dan pelbagai lawatan di sekitar bandar. Terdapat hanya satu tangkapan: keseluruhan konsep bergantung kepada pengguna Airbnb mendaftar sebagai pemandu pelancong sukarela.
Terima kasih kepada sambutan cemerlang dari tentera rakan syarikat yang mantap, semua orang menang. Langkah yang dihasilkan menjana jualan, pelanggan membuka kunci pengalaman tempatan yang sahih dan pengguna telah diberi peluang untuk menunjukkan pengetahuan tentang bandar yang mereka suka.
Model tentera sebaya tidak hanya digunakan oleh pemula, generasi baru yang baru, walaupun. Pada bulan Februari 2016, gergasi syarikat penerbangan KLM melancarkan inisiatif serupa yang cuba mengubah dirinya menjadi sebuah syarikat hospitaliti dengan memanfaatkan kuasa kolektif superfans jenama. Diucapkan Layover dengan Tempatan, projek ini bertujuan untuk memadankan pelancong yang mengalami singgah di Amsterdam dengan penduduk bandar melalui aplikasi khas. KLM menghubungkan rakan-rakan berpotensi, membayar pengangkutan awam ke bandar dan pusingan pertama minuman. Semua orang menang.
Akhirnya, tiada siapa yang tahu bagaimana untuk memanfaatkan kuasa sebaya seperti Amazon. Tahun lepas, peruncit dalam talian utama dunia memutuskan untuk secara drastik memperluaskan perkhidmatan penghantaran khas yang bergantung sepenuhnya pada jenama superfans. Amazon Flex membolehkan individu untuk menjadi pemandu penghantaran bebas - walaupun mereka tidak mempunyai sambungan ke syarikat yang mereka tawarkan. Amazon menyediakan platform yang membolehkan pengguna mendaftar, mengurus dan menjadualkan penghantaran. Sebaliknya, pelanggan menerima penghantaran yang lebih cepat, sementara rakan-rakan menerima wang tunai untuk mengambil kerja ganti.
Ia adalah triple-win pepatah.
Bagaimanakah Perniagaan Kecil Membuat Angkatan Tentera atau Ketuk ke dalam Sedia Ada?
Dari luar mencari, mungkin kelihatannya mustahil bagi sebuah perniagaan kecil untuk menciptakan tentara sebaya yang sama seperti syarikat-syarikat seperti Amazon atau Airbnb menikmati. Sebenarnya, model ini boleh digunakan untuk mana-mana syarikat yang beroperasi di mana-mana industri. Ia hanya mengambil sedikit masa, kesabaran dan pemikiran kreatif.
Persoalan pertama mana-mana perniagaan kecil harus diingat ketika cuba untuk melancarkan tentera sebaya adalah mudah: siapa yang harus disertakan? Malah sebelum anda telah memimpikan model perniagaan atau projek sampingan yang berpengalaman rakan sebaya, anda harus mempunyai idea yang kukuh mengenai siapa yang anda targetkan. Selepas mengambil sedikit masa untuk mengenal pasti superfiniti syarikat anda, anda mungkin terkejut apabila mendapati anda telah mendapat kerja-kerja tentera sebaya. Anda semata-mata tidak menggunakannya dengan betul.
Untuk mengubahnya, anda perlu membuat sumbang saran bagaimana superfans anda boleh mula melibatkan diri dengan jenama anda dengan cara yang lebih bermakna. Fikirkan tentang apa yang individu boleh menawarkan syarikat anda. Sebaliknya, apa yang anda boleh menawarkannya sebagai ganjaran? Ia semudah menyediakan platform untuk membantu para pengguna memaparkan kemahiran mereka, pampasan kewangan secara tetap atau diskaun ke atas produk sedia ada.
Tetapi jangan mendahului diri sendiri. Sebelum menggalakkan golongan superfans untuk masuk ke dalam tentera sebaya yang baru, anda perlu memastikan terdapat sumber yang mencukupi di tempat supaya tentera ini dapat digerakkan dengan berkesan. Platform yang menjadi pusat penglibatan mestilah dikembangkan dengan betul sebelum membuat panggilan ke tindakan, dan mesti sentiasa dikekalkan dan dipantau. Perkhidmatan sokongan mesti disediakan untuk menangani pertanyaan atau percanggahan juga. Itu boleh bermakna menyewa kakitangan komuniti baru, membangunkan aplikasi atau menghasilkan halaman pendaratan yang dinamik yang akan berfungsi untuk marshal dan mengurus tentera rakan baru anda.
Sebaik sahaja anda mendapat semua pangkalan anda, sudah tiba masanya untuk menyertai revolusi tentera sebaya.
Namun, ia patut menunjukkan bahawa tentera sebaya mungkin tidak untuk semua orang. Walaupun model itu pasti dapat disesuaikan dengan mana-mana perniagaan atau industri, ia memerlukan banyak masa, kepimpinan dan dedikasi untuk mendapatkan tentera sebaya dan berjalan. Tentera sebaya yang berkesan dipandu oleh keaslian dan inovasi yang sesetengah jenama semata-mata tidak bersedia untuk memeluk. Namun, dalam jangka panjang, memanfaatkan bentuk baru kepenggunaan ini akan secara drastik meningkatkan kemampanan jangka panjang jenama anda.
Foto Tentera melalui Shutterstock
2 Komen ▼
