Washington, DC (Siaran Akhbar - 14 Disember 2011) - KikScore hari ini melancarkan penemuan Kembara Tinjauan Amanah KikScore yang pertama. Kajian terobosan ini memberi tumpuan kepada bagaimana pelawat laman web melihat kepercayaan dan kredibiliti perniagaan dalam talian. Satu bidang penekanan kaji selidik adalah bagaimana pengunjung membeli belah dan pelawat laman web melihat perniagaan dalam talian kecil apabila perniagaan tersebut ditemui melalui carian tempatan. Tinjauan yang menggembirakan adalah pelawat laman web kini semakin mencari maklumat yang lebih baik mengenai perniagaan kecil sebelum membeli dari kedai dalam talian atau sebelum memanggil perniagaan perkhidmatan.
$config[code] not foundPengguna Adakah Prihatin Mengenai Kepercayaan Laman Web
Dengan peningkatan yang ketara sejak beberapa tahun kebelakangan ini dalam membeli-belah dalam talian, pengguna telah menyedari ancaman berterusan penggodam, penipu, dan pencuri identiti yang beroperasi dalam talian. Sekarang pengguna semakin mencari dan menyewa perniagaan perkhidmatan tempatan seperti kontraktor, peguam, tukang paip dan landskap. Pembeli dan pengguna ini yang melakukan carian tempatan menimbulkan kebimbangan mengenai kebolehpercayaan perniagaan yang mereka dapati dalam talian. Semakin banyak, jika pembeli dan pelayar melawat laman web dan merasa tidak amanah, pengguna hanya akan pergi dan pergi ke laman web lain. Mengikut penemuan dari kaji selidik KikScore, ketakutan untuk ditipu atau menjadi mangsa penipuan dalam talian telah membawa lebih daripada 90% pengguna yang berbelanja secara dalam talian untuk tidak menyelesaikan transaksi.
Pembeli dan Penyemak Imbas Ingin Maklumat Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan Kecil
Pengguna semakin menuntut untuk mendapat akses kepada maklumat lebih lanjut yang berkaitan dengan siapa mereka hendak membeli atau sewa. Pembeli dan pelaut tempatan, kini lebih dari sebelumnya, mencari maklumat mengenai reputasi perniagaan dalam talian, pasukan pengurusan dan rekod jejak mereka. Ini hanyalah sebahagian daripada penemuan utama dalam KikScore Online Trust Survey mengenai pembeli baru mencari permintaan untuk maklumat dan alat reputasi yang memberikan ketelusan yang lebih baik di sebalik perniagaan:
Lebih dari 60% pelawat laman web lebih cenderung untuk membeli dari laman web perniagaan kecil yang menyiarkan maklumat dan butiran mengenai pengurusan dan pemilik.
-87% pengguna berasa lebih selamat membeli dari laman web yang menampilkan maklumat tentang perniagaan di sebalik laman web dan rekod prestasi kewangannya.
Lebih dari 90% pelawat laman web yang melakukan carian tempatan lebih bersedia untuk mempercayai perniagaan perkhidmatan yang menyiarkan maklumat di laman web mereka tentang sejarah perniagaan dan rekod jejaknya.
-85% pengguna yang menjalankan carian tempatan lebih bersedia untuk menyewa pembekal perkhidmatan perniagaan kecil jika laman web perniagaan mempunyai meterai amanah yang memaparkan maklumat reputasi mengenai pasukan perniagaan dan pengurusan di belakang laman web.
Implikasi Ukur - Perniagaan Kecil yang Menyediakan Maklumat Reputasi Akan Menjual Lebih Banyak
Apabila perniagaan kecil beroperasi, menjual dan berkhidmat semasa musim cuti dan seterusnya, mereka perlu memahami trend peralihan kepada pengguna yang mencari maklumat mengenai perniagaan dalam talian. Oleh itu, perniagaan dalam talian yang memberikan maklumat reputasi ini akan mempunyai "up" pada persaingan mereka sama ada pengguna mencari laman web mereka melalui carian tempatan atau saluran lain. Raj Malik, Ketua Pegawai Eksekutif & Pengasas bersama KikScore, berkata, "Perniagaan kecil boleh memenangi pertaruhan kepercayaan dalam talian dengan lebih telus. Laluan untuk melakukannya adalah dengan memaparkan lebih banyak maklumat di laman web iaitu mengenai perniagaan itu sendiri bersama-sama dengan maklumat tentang reputasi dan rekod jejak pemilik perniagaan. "Cadangan KikScore untuk menangani trend baru ini adalah untuk perniagaan kecil untuk memaparkan maklumat kepada pelawat laman web mengenai item berikut:
- Maklumat pengurusan untuk perniagaan kecil;
- Sejarah kewangan perniagaan dan pengurus;
- Maklumat lokasi untuk perniagaan;
- Riwayat laman web dan butiran keselamatan;
- Maklumat mengenai privasi, khidmat pelanggan, pulangan dan lain-lain polisi;
- Maklum balas pelanggan sebenar tentang perniagaan dan perkhidmatan kecil; dan
- Pensijilan dan anugerah untuk perniagaan dan pengurusan.
Penemuan asas kajian adalah bahawa asimetri maklumat wujud antara pengunjung laman web dan perniagaan kecil dalam talian. Oleh itu, perniagaan kecil yang mengambil langkah-langkah yang boleh dijelaskan dalam laporan itu dan menggunakan alat yang betul boleh secara langsung menangani asimetri ini yang wujud dengan pembeli dan pencari tempatan yang mencari produk dan perkhidmatan dalam talian. Perniagaan kecil yang memaparkan maklumat reputasi penting kepada pelawat laman web akan mendapati diri mereka menyampaikan rasa amanah dan kredibiliti dalam talian yang akan membantu menghasilkan penukaran yang lebih baik juga.
Mengenai KikScore
KikScore adalah sebuah syarikat yang telah membina Lencana Keyakinan dan platform kepercayaan dalam talian paten yang membolehkan perniagaan dalam talian kecil dan bukan keuntungan untuk menunjukkan kepercayaan melalui data dan maklumat. Sejak dilancarkan pada tahun 2010, KikScore mempunyai lebih daripada 1,500 pelanggan perniagaan kecil di seluruh dunia mendaftar untuk menggunakan Lencana Keyakinan KikScore. KikScore mempunyai pejabat di Denver, Colo, Washington D.C dan Virginia.
Ulasan ▼
