Anda menggunakan aplikasi mudah alih untuk membantu anda mencari tempat untuk makan, mendapatkan tempat letak kereta dan juga untuk mencari waktu penerbangan, tetapi adakah anda menggunakannya supaya lebih cekap dalam perniagaan anda? Itulah topik siaran web semalam mengenai penggunaan aplikasi dalam talian dan aplikasi mudah alih untuk menjimatkan masa dan wang. Panel ini disederhanakan oleh Anita Campbell dan Brent Leary (CRM Essentials), dan memperkenalkan saya kepada pembicara Mary Shapero (Pengurus Projek Intuit), Vivek Thomas (Maximizer) dan Sonny Byrd (Shoeboxed.com).
$config[code] not foundSebagai pemilik perniagaan kecil sendiri, saya tidak menghiraukan banyak aplikasi atau perkhidmatan mudah alih yang profesional. Dan nampaknya saya tidak bersendirian. Apabila ditanya mengenai aplikasi perniagaan mana yang dimiliki oleh pemilik perniagaan kecil di telefon bimbit mereka, maklum balas tersebut memberitahu:
- 60 peratus orang menggunakan pembaca berita
- 12 peratus menggunakan pemprosesan pembayaran
- 44 menggunakan sistem navigasi
- 32 gunakan sistem CRM / Contact
- 36 tidak menggunakan sebarang di atas
Walaupun jumlah pembaca blog yang mengagumkan, statistik lain sebenarnya tidak. Sebanyak 12 peratus daripada SMB berkata mereka kini menggunakan aplikasi pemprosesan pembayaran dan 36 peratus serius mengaku tidak menggunakan aplikasi sama sekali.
Tapi kenapa sepatutnya anda akan melihat perkhidmatan dan aplikasi dalam talian untuk tugas harian? Kerana, seperti yang disebut Sonny, anda kehilangan perniagaan ketika anda tidak cekap. Apabila anda salah letak kad perniagaan dan kehilangan kenalan. Apabila anda secara tidak sengaja membuang resit dan membatalkan potongan cukai, dan lain-lain. Semua tindakan ini mengambil wang dari poket anda. Mampu melakukan perniagaan pada masa ini dan membuat proses yang lebih cekap membantu anda untuk menuntut kembali dolar tersebut.
Webinar semalam memberi fokus kepada penggunaan aplikasi dalam talian untuk memaksimumkan perniagaan dalam bidang berikut:
- Pengurusan Perhubungan Pelanggan
- Pada pembayaran pergi
- Pembukuan
CRM
Menggunakan Pengurus Perhubungan Pelanggan mudah alih memberikan anda akses berterusan ke akaun anda, tawaran jualan, dan jadual semasa perjalanan atau di jalan raya. Vivek menyebutkan pentingnya menggunakan sistem CRM mudah alih semasa bercakap mengenai papan pemuka syarikatnya, Maximizer. Dengan Maximer, pedagang boleh mencari sejarah pelanggan sebelum mesyuarat atau selepas, mendapatkan kemas kini dalam masa dari lapangan ke pengurusan dan juga menjejaki masa mereka dengan lebih baik. Dan kerana papan pemuka menyegerakkan dengan pangkalan data pusat anda, ia boleh dikemas kini seberapa kerap yang membolehkan SIM anda. Ini semua tentang menggunakan alat-alat hari ini untuk meningkatkan masa dan produktiviti pelanggan.
Jika anda akan melabur dalam sistem pemuka mudah alih, pastikan anda tahu apa yang anda mahu menjejaki untuk memaksimumkan ROI anda. Anda ingin menjejaki tindakan yang paling penting kepada anda terlebih dahulu, dan kemudian beralih dari sana. Pilih metrik yang mudah dikenalpasti, dikira dan bahawa wakil / pengguna boleh mengenal pasti dengan.
Pada pembayaran pergi
Secara tradisinya, jika anda sedang dalam perjalanan dan cuba untuk dibayar, anda tidak beruntung. Anda sama ada mengumpul cek yang anda perlu tunggu dan deposit atau anda perlu mengeluarkan $ 1k untuk terminal kad kredit untuk setiap ahli kakitangan anda. Proses itu adalah rumit, mahal dan melambatkan aliran tunai. Ia juga tidak selamat jika anda memanggil dari jalan dengan nombor kad kredit. Anda membuang masa.
Semasa pembentangannya, Mary bercakap mengenai GoPayment, sebuah perkhidmatan yang membolehkan para peniaga perniagaan kecil memproses pembayaran dengan mudah melalui telefon bimbit mereka. Untuk bayaran perkhidmatan $ 19,95, pedagang boleh mendaftarkan akaun pengguna tanpa had untuk kakitangan mereka yang membolehkan mereka mendapat bayaran di tempat kejadian; mereka hanya memerlukan telefon bimbit dengan pelayar mudah alih atau keupayaan untuk memuat turun aplikasi mudah alih GoPayment. Sekali di dalam sistem, pemilik perniagaan kecil hanya perlu log masuk, pilih Caj dari menu utama, dan masukkan jumlah kad / maklumat kad kredit pelanggan. Tiada perjalanan ke bank untuk mendepositkan cek, tiada panggilan dalam nombor, tiada apa-apa. Ia dilakukan di sana.
Pembukuan dalam talian
Salah satu aplikasi paling berguna yang disebut semalam (sekurang-kurangnya di mata saya) ialah Shoeboxed, sebuah perkhidmatan yang mengambil kesakitan daripada menyimpan resit, menjejaki mereka dan menghantarnya ke IRS.
Proses di sebalik Shoeboxed adalah mudah. Anda menghantar mereka resit / kenalan anda (atau hantar mereka melalui foto telefon bimbit!), Mereka mengimbasnya, mengeluarkan data, dan kemudian memuat semuanya ke dalam akaun anda untuk anda. Dari sana, seseorang di pasukan mereka ditugaskan untuk melalui data untuk memastikan ia tepat dan dimuat naik dengan betul. Dalam beberapa hari, anda boleh log masuk, melihat apa yang ada dan kemudian mengeksportnya ke dalam format pilihan anda - Quicken, PDF, Quickbooks, Evernote, Outright, Excel, dan lain-lain. Shoebox pada dasarnya menjadi pembantu peribadi anda / memfailkan kabinet untuk memberi anda masa untuk kembali ke hari anda. Mereka mengambil data anda dan menjadikannya boleh digunakan.
Saya tidak menyedari Shoebox sebelum ini, jadi ini pasti akan menjadi sesuatu yang saya akan lihat. Tiada siapa yang suka mengkritik nombor mereka sendiri atau berpegang kepada penerimaan. Sebagai Anita yang disebutkan di kemudian hari dalam webinar, anda perlu menghabiskan masa menjalankan perniagaan anda, tidak bekerja di dalamnya. Di situlah anda paling berharga dan mengapa aplikasi baru dalam perjalanan ini sangat penting.
Jika anda seorang pemilik perniagaan kecil, ambil beberapa untuk mengetahui tentang aplikasi mudah alih yang boleh membantu anda dengan perniagaan anda. Aplikasi mudah alih dan dalam talian membolehkan anda menghadiri perniagaan anda semasa anda berjalan ke lapangan terbang, terjebak dalam lalu lintas, atau hanya dari pejabat anda. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua penceramah untuk berkongsi masa mereka untuk bercakap mengenai produk yang mereka tawarkan untuk pemilik perniagaan kecil. Saya tahu saya banyak belajar.
Nota Editor: Banyak terima kasih kepada penaja kami, BlackBerry, untuk membuat sesi ini mungkin.
8 Komen ▼
