Laporan itu disusun untuk memantau peralihan dalam tingkah laku pengguna, pendapat dan pemilihan media dalam rangka pencarian tempatan. Kajian ini dijalankan dengan memerhatikan tingkah laku dalam talian, dan juga melalui kaji selidik lebih daripada 4,000 pemilik perniagaan tempatan. Berikut adalah beberapa perkara utama dari kajian yang saya fikir pemilik perniagaan kecil perlu sedar. Saya akan menggalakkan anda untuk memuat turun kajian carian tempatan penuh untuk bacaan anda sendiri.
1. Tujuh puluh peratus pengguna pertama kali berada dalam talian untuk maklumat perniagaan tempatan.
Ini hanyalah salah satu daripada statistik yang saya dengar semasa pembentangan selama sejam.Bagi pemilik perniagaan kecil yang tertanya-tanya apakah mereka perlu membuat laman web tersebut atau mengambil langkah-langkah untuk menuntut dan meningkatkan penyenaraian perniagaan mereka, ya . Tujuh puluh peratus pengguna memetik Web sebagai sumber utama maklumat mereka. Jumlah itu naik 7 mata peratusan dari tahun 2009, dan hanya akan berkembang dari masa ke masa, tidak menurun. Sekiranya anda tidak membuat kehadiran Web anda dengan membina laman web, terlibat dalam media sosial dan meluangkan masa untuk menuntut penyenaraian perniagaan anda, anda melakukan perniagaan anda dengan merosakkan.
2. Tidak ada lagi alasan-SMB mesti membangun kehadiran Web yang lengkap.
Satu perkara yang kedua-dua Gillian dan Greg menegaskan semasa pembentangan mereka adalah bagaimana berpecah-pecah ruang tempatan dan pencarian menjadi. Walaupun lebih ramai orang menggunakan Web untuk mencari maklumat perniagaan tempatan, itu tidak bermakna mereka menggunakan enjin carian untuk melakukannya. Dengan alat berat seperti Facebook Places dan Twitter Places, lebih banyak pengguna menggunakan sumber yang pelbagai untuk mencari maklumat. Ini bermakna untuk dijumpai, anda perlu mengembangkan campuran pemasaran yang pelbagai. Sekiranya anda memerlukan nudge yang lebih besar, pertimbangkan ini: Menurut kaji selidik itu, 69 peratus pengguna lebih cenderung untuk menggunakan perniagaan tempatan jika ia mempunyai maklumat yang tersedia di laman media sosial. Profil ini menjadi faktor kepercayaan besar bagi pengguna.
3. Pengguna dalam talian mengharapkan jenama berinteraksi dengan media sosial.
Walaupun kami selalu mengenali pemilik SMB mesti terlibat dalam media sosial dan tidak cukup untuk hanya muncul, kini kami mempunyai nombor untuk menyokongnya. Menurut kaji selidik, 81 peratus daripada rangkaian sosial percaya bahawa penting bagi perniagaan tempatan untuk menjawab pertanyaan dan aduan di laman sosial. Anda tidak boleh duduk di sana sahaja. Anda perlu berinteraksi.
Apa lagi yang dikehendaki pengguna daripada perniagaan anda di laman sosial?
- 78 peratus mahu tawaran istimewa, promosi dan maklumat mengenai acara.
- 74 peratus nilai jawatan biasa mengenai produk.
- 72 peratus nilai jawatan biasa mengenai syarikat.
- 66 peratus mahu foto syarikat.
Pengguna percaya media sosial adalah mengenai perbualan, bukan apa-apa kempen pemasaran yang anda cuba jalankan. Jika anda ingin menjangkau mereka, anda perlu berada di sana untuk mengambil bahagian, menghasilkan kandungan dan mengawasi apa yang dikatakan supaya anda tahu bila untuk melompat masuk dan membantu. Anda juga harus menggalakkan pelanggan anda untuk aktif dalam media sosial mengenai jenama anda. Tujuh puluh lapan peratus daripada rangkaian sosial berkata penarafan dan ulasan perniagaan penting ketika mereka membuat keputusan pembelian.
4. Pengguna kecewa dengan kekurangan maklumat yang betul tentang SMBs.
Menurut kaji selidik itu, satu dari enam pencari tidak berpuas hati dengan keupayaan mereka untuk mencari maklumat yang boleh dipercayai tentang perniagaan kecil di Web, dengan menyatakan bahawa maklumat itu tidak ada sama sekali, ia ada tetapi tidak betul, atau ia tidak dalam keadaan teratur format. Jika anda seorang pemilik perniagaan kecil, ini tidak dapat diterima, terutamanya apabila anda mempertimbangkan bahawa rangkaian sosial adalah 67 peratus lebih lagi mungkin membuat pembelian daripada pencari umum. Anda mesti menuntut penyenaraian anda bukan sahaja Google dan IYP yang lain, tetapi juga di laman web seperti Yelp, Facebook, Twitter, dan lain-lain. Salah satu daripada tiga pencari meninggalkan carian mereka apabila mereka tidak dapat mencari maklumat yang mereka cari. Jangan biarkan itu berlaku kepada jenama anda.
Saya benar-benar terpesona oleh data yang disediakan oleh Kajian Penggunaan Penggunaan Tempatan dibentangkan di SMX East. Saya menggalakkan anda untuk memuat turun kajian untuk bacaan anda sendiri. Anda mungkin juga ingin menyemak liputan liveblog saya dari sesi, yang termasuk beberapa statistik tambahan.
20 Komen ▼
