Permintaan pelanggan membawa pulang Penjualan J.C Penney. Inovasi sangat bagus untuk sebarang perniagaan, tetapi apabila inovasi itu menjejaskan pelanggan anda, sudah tiba masanya untuk memberikan pengalaman pelanggan terlebih dahulu. Berikut adalah lebih lanjut mengenai pelajaran J.C. Penney belajar cara yang sukar dan setiap perniagaan mesti belajar pada akhirnya juga.
Permintaan Pelanggan Perubahan Semuanya
JCP pergi sekolah lama. Peruncit besar mula membuat perubahan di kedai-kedai di seluruh negara setahun lalu. Perubahan tersebut termasuk menyingkirkan jualan terkenal J.C. Penney yang berjumlah ratusan setiap tahun. Pelanggan telah kecewa. Jualan mencecah, tetapi sekarang, mereka akan kembali. CBS Money Watch
$config[code] not foundYang terbaik adalah belum datang. J.C. Penney merancang untuk memperkenalkan semula banyak jualan pelanggan dengan jelas cinta. Penghapusan itu pada asalnya merupakan sebahagian daripada rancangan oleh Ketua Eksekutif baru Ron Johnson. Dia merasakan diskaun menelan belanja terlalu banyak perniagaan. Pelanggan memilih dengan buku saku mereka yang menelan belanja lebih banyak lagi dalam jualan yang hilang. The Wall Street Journal
A no-brainer. Mungkin mengambil sedikit masa untuk melihat sama ada kembalian penjualan popular J.C. Penney akan membaiki kerosakan yang dilakukan dengan pelanggan, tetapi Wall Street sepertinya fikir begitu. Saham saham syarikat melonjak pada Selasa dengan berita mengenai pulangannya kepada akar potongan harga peruncit. Apabila anda membuat perubahan dalam perniagaan anda, pastikan anda memberi tumpuan kepada pelanggan terlebih dahulu. Bloomberg Businessweek
Inovasi Panduan Permintaan Pelanggan
Perhatikan pengalaman pelanggan. Kedua-dua di Laman Web dan di kedai anda, pengalaman pelanggan boleh menjadi panduan anda. Sylvia Rosen menjelaskan betapa pentingnya idea ini apabila merancang apa yang akan berlaku untuk perniagaan anda pada tahun 2013. Caranya ialah untuk mengetahui pelanggan anda dan membina kepercayaan yang mereka perlukan. PembeliZone
Jadikan diri anda berguna. Jika anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dalam talian atau matikan, kunci adalah untuk menawarkan sesuatu yang berguna. Beatrice Whelan of Sage Ireland memberitahu Amanda Webb bagaimana menambah nilai untuk pelanggan anda dalam semua yang anda lakukan. Lihat wawancara video ini untuk maklumat lanjut. Tweak Biz anda
Anda tidak boleh menggembirakan semua orang. Ia adalah salah satu perkara paling sukar untuk belajar tentang memenuhi permintaan pelanggan. Susan Oakes mempunyai nasihat ini. Lakukan analisis. Jika keputusan itu sesuai untuk perniagaan anda, jangan salahkan beberapa pengkritik suara untuk pelanggan anda. Pemasaran M4B
Apa yang anda perlukan adalah cinta. Temui permintaan pelanggan dan mereka akan mengasihi anda. Dengan Hari Valentine hanya sekitar sudut, Jamie Fairbairn mempunyai beberapa cadangan yang akan membantu anda mengekalkan percintaan. Mulakan dengan melakukan sesuatu yang istimewa untuk pelanggan anda tanpa mengharapkan apa-apa balasan. Teruskan membaca. SearchBlogger
