Jennifer Lopez dan Ryan Seacrest bukanlah satu-satunya hakim yang telah menemui bakat tahun ini, dalam rancangan TV realiti Amerika Idol. Siri Idol kini telah datang ke perisian - untuk perisian Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM), iaitu.
Syarikat-syarikat CRM baru-baru ini bertanding untuk gelaran CRM Idol dalam Idol CRM yang pertama: Musim Terbuka 2011. Pertandingan ini direka untuk mengenal pasti inovator dalam industri CRM.
$config[code] not foundDan siapa tahu CRM sebenarnya boleh menjadi keseronokan? Sekurang-kurangnya satu syarikat tahu. Dapatkan Kepuasan, menyerahkan entri dengan video yang menunjukkan robot gergasi yang dipanggil JarGon (gambar di bawah) - tetapi kami akan kembali ke JarGon nanti.
Mengenai CRM Idol
Paul Greenberg, pengasas persaingan CRM Idol dan Pengetua Utama Kumpulan 56, LLC, ingin memberikan penglihatan kepada syarikat CRM yang lebih kecil yang mungkin inovatif, tetapi kurang dikenali di dunia CRM yang sesak:
"Terdapat ratusan, bahkan beribu-ribu vendor di luar sana yang melakukan CRM atau perkara di kawasan itu. Ia tidak mudah untuk dilihat. Idea saya adalah memberi peluang itu kepada mereka. "
Dengan lebih daripada 40 pesaing dari Amerika Utara, dan 20 dari EMEA (Eropah, Timur Tengah dan Afrika), menyempitkannya ke segelintir finalis dan kemudian memilih dua pemenang, membuktikan satu cabaran. Brent Leary dari CRM Essentials, yang menjabat sebagai hakim untuk pertandingan, menjelaskan apa yang dia dan hakim lain cari:
“Kami sedang mencari syarikat yang mempunyai aplikasi yang menangani bidang baru - atau pendekatan baru / inovatif ke kawasan yang sedia ada - berkenaan dengan proses berkaitan CRM. Di samping mempunyai teknologi yang kukuh, mereka perlu menangani keperluan di pasaran. Mereka juga perlu mempunyai rancangan permainan yang kukuh untuk berpotensi menjadi pemimpin pasaran dalam ruang mereka dalam masa depan yang tidak terlalu jauh. "
Leary mengatakan bahawa walaupun syarikat-syarikat merentasi lembaga dari segi kategori aplikasi, bilangan tahun dalam perniagaan, fokus industri dan model perniagaan, terdapat beberapa tema umum. Majoriti aplikasi CRM yang berusia lebih 5 tahun menggunakan teknologi Microsoft untuk asas teknologi mereka. Syarikat-syarikat baru menggunakan Ruby-on-Rails, Amazon Web Services dan platform berasaskan awan yang lain.
Lihatlah Pemenang
Dapatkan Kepuasan dan CRM BPMOnline adalah pemenang pertandingan CRM Idol tahun ini.
Finalis termasuk: Pemasaran Sosial Kilang Pemasaran Sosial, Batu Cobra, Assist, Capsule, dan Workbooks.
Dapatkan Kepuasan, platform komuniti dalam talian yang digunakan oleh jenama seperti Mint dan Amazon, menampilkan watak anti heroinya, JarGon, dalam video pemenangnya. Menurut laman webnya,
"JarGon adalah robot perkhidmatan pelanggan. Dia tidak mempunyai hati dan tidak mampu cinta. Dia telah dicipta di sebuah makmal rahsia untuk menggagalkan pelanggan, dan Dapatkan Kepuasan dikunci dalam pertempuran epik untuk melindungi penduduk dari ancaman yang meruncing dan logam ini. "
Archaic walaupun JarGon mungkin, dia sebenarnya di Twitter!
Berasaskan UK CRM BPMOnline, dipilih sebagai pemenang di rantau EMEA, terima kasih kepada gabungan proses pengurusan perniagaan yang inovatif dengan CRM melalui platformnya. Menurut kajian BPMOnline yang dilakukan oleh para hakim, "… permata mahkota mereka adalah platform BPM mereka. Ini adalah salah satu reka bentuk grafik terbaik yang pernah saya lihat dan sebenarnya menjadikannya mudah bagi bukan berteknologi membangunkan proses yang boleh disuntik ke dalam komponen jualan atau fungsi pemasaran atau seluruh perusahaan. "
Semua peserta akhir menerima peluang untuk berinteraksi dengan dan dibimbing oleh para pemimpin di dunia CRM. Mereka juga menerima hadiah yang termasuk langganan perisian, perkhidmatan perundingan, bengkel dan liputan media.
$config[code] not foundTahniah kepada semua peserta, finalis dan pemenang, dan kami berharap dapat melihat siapa yang menjadikan senarai Idol tahun depan!
2 Komen ▼
