Runcit awan boleh mengubah perniagaan anda, tidak kira saiznya. Sekiranya anda menjalankan syarikat runcit kecil dan sederhana, anda terlalu akrab dengan cabaran: ekonomi yang sukar, mengubah corak membeli-belah, lebih banyak persaingan dan kos yang lebih tinggi.
Walaupun perniagaan runcit yang besar, seperti John Lewis, rantaian kedai jabatan yang berjaya beroperasi di seluruh Britain, merangkul awan sebagai satu cara untuk menjaga pasaran runcit yang sentiasa berubah.
$config[code] not foundPerkhidmatan runcit awan boleh mengendalikan keseluruhan proses back-end operasi runcit, termasuk pemprosesan pesanan, pengurusan inventori, pemenuhan dan penghantaran. Mari kita terokai tiga manfaat pengurusan pesanan di awan.
Kejayaan Perniagaan Runcit Awan
Urusan Inventori
Perkhidmatan satu cara menggunakan data untuk menjadikan industri runcit lebih cekap adalah melalui inventori yang dipertingkatkan, menulis Marcia Kaplan dari Ecommerce Praktikal. Lebih daripada sekadar mengesan apabila masa untuk membaikpulih semula, pengurusan inventori yang dipertingkatkan dilihat menghilangkan barangan bergerak perlahan dalam inventori anda sambil meningkatkan jumlah jualan barang yang lebih pantas.
Dengan menjual melalui pelbagai saluran, anda boleh meningkatkan jualan dan mencapai khalayak yang lebih luas. Tetapi anda juga perlu dapat mengesan inventori di semua saluran, seperti kedai Web, serta Amazon, perisian e-dagang pihak ketiga yang popular seperti Magento, pusat pemenuhan luar tapak dan saluran beli-belah lain.
Pengurusan inventori awan mengelakkan masalah terlalu banyak inventori di tangan dan terlalu sedikit pesanan yang masuk. Inventori yang berlebihan mengikat tunai yang anda boleh melabur ke bidang lain perniagaan untuk membantu meningkatkan pendapatan tambahan. Pada masa yang sama, tidak mempunyai inventori yang mencukupi pada hasil tangan dalam backorders, pembatalan, buzz sosial negatif dan, berpotensi, pelanggan yang hilang.
Cloud boleh membantu anda untuk menyesuaikan diri dalam masa nyata ke arah turun naik inventori, menjaga setiap saluran berjalan dengan lancar.
Meningkatkan Pemasaran
Pembekal awan besar seperti Amazon sedang mengubah industri runcit dengan menyediakan perkhidmatan awan yang secara drastik dapat memperbaiki cara anda mengumpulkan data dan menggunakannya untuk pemasaran kepada pelanggan anda. Jenis perkhidmatan ini hanya tersedia hanya untuk syarikat yang cukup besar untuk melabur dalam perisian mereka sendiri.
Pemasaran ke pangkalan pelanggan anda yang sedia ada memberikan peluang besar untuk mengembangkan perniagaan anda. Senarai pelanggan anda adalah salah satu aset anda yang paling berharga, dan anda boleh melepaskan nilainya dengan melakukan perkara-perkara berikut:
- Mengasingkan asas pelanggan untuk membandingkan dan kontras tingkah laku pembelian.
- Mengesan keputusan kempen dan kempen promosi khusus.
- Menjana senarai pelanggan mengikut kategori tertentu untuk mengintegrasikan dengan sistem pemasaran e-mel anda.
Cloud menyediakan cara mudah untuk mengintegrasikan usaha pemasaran anda di semua saluran jualan dan profil pelanggan. Ia berbuat demikian dengan mengikat pejabat belakang ke pejabat depan, meningkatkan bagaimana dan di mana anda boleh menggunakan kadang kala sumber terhad untuk membantu mengembangkan perniagaan anda.
Menyampaikan Perkhidmatan Pelanggan
Anda mungkin menyedari bahawa ia adalah kos lima kali ganda untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mengekalkan yang sedia ada. Sama ada pelanggan berinteraksi dengan anda melalui telefon atau dalam talian, memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang adalah bahan utama dalam membangun dan memupuk kepuasan pelanggan dan pengekalan, dan akhirnya mengulangi perniagaan melalui kesetiaan.
Pengkomputeran awan telah merevolusikan perkhidmatan dan sokongan pelanggan, yang membolehkan anda menjawab soalan-soalan kritikal yang akan membantu anda menjaga pelanggan lebih lama dan memastikan mereka berpuas hati.
Terdapat tiga soalan yang perlu anda jawab mengenai keupayaan anda untuk memberikan perkhidmatan pelanggan teratas:
- Adakah perniagaan saya mempunyai alat untuk memberikan penglihatan ke pesanan pelanggan saya di semua saluran?
- Adakah perniagaan saya mempunyai pasukan perkhidmatan pelanggan di tempat yang boleh menggunakan alat ini untuk bertindak balas dengan cepat kepada pertanyaan pelanggan dan melibatkan mereka?
- Adakah saya mempunyai keupayaan untuk melihat status sesuatu pesanan dalam talian, atau saya dapat mengakses maklumat dalam masa nyata?
Ia hanya memerlukan satu pengalaman pelanggan yang lemah untuk menghasilkan pelanggan yang hilang banyak kerana ulasan negatif dan siaran dalam talian.
Kesimpulannya
Runcit awan bermakna menguruskan permintaan pemadanan dan tahap inventori dengan cara yang baru. Dengan memanfaatkan awan, anda boleh mendapatkan wawasan masa nyata, boleh diambil tindakan ke dalam butiran perniagaan anda. Wawasan ini diterjemahkan kepada pertumbuhan dan peningkatan kecekapan, dan dapat membantu anda memanfaatkan kesempatan.
Foto Awan melalui Shutterstock
8 Komen ▼
