Kebimbangan yang berlaku di Wells Fargo di mana 5,300 pekerja dipecat kerana akaun bank palsu dibuka untuk "meningkatkan angka jualan mereka dan membuat lebih banyak wang" bukan baru dalam dunia kewangan.
Amalan yang tidak bertanggungjawab telah berlaku selama bertahun-tahun dalam pelbagai peringkat.
Pada tahun 1985, seorang pekerja yang berpuasa di sebuah bank komersial yang berpangkalan di New York berdiri di depan bekas rakan sekerjanya untuk menjelaskan bagaimana dia menyalurkan wang dari beberapa akaun bank yang dia akses.
$config[code] not foundPenjelasannya bukanlah untuk mengajar pekerja lain bagaimana melakukan perkara yang sama, tetapi sebaliknya dilakukan ketika bekas pekerja diapit di sebelah kanan oleh bekas penyelia dan pengawal keselamatan, adalah amaran kepada pekerja bahawa pencurian itu tidak akan dihukum.
Bekerjasama dengan pekerja tersebut sebagai pembantu pengurusan memberikan saya akses kerusi hadapan ke situasi yang saya tidak tahu adalah mungkin sehingga mendengar butiran.
Dilema Wells Fargo menyediakan pemilik perniagaan kecil dengan pelajaran penting untuk memastikan akaun kewangan selamat dan hubungan dengan pelanggan yang kuat.
Tips dan Trik Perlindungan Fraud Kewangan
Untuk awak
1. Buat masa setiap bulan untuk mendamaikan akaun kewangan anda. Sekalipun seorang akauntan menyatukan rekod anda, penting untuk anda menyemak kenyataan secara tepat pada masanya.
2. Akses laporan kredit anda setiap tahun melalui perkhidmatan percuma, AnnualCreditReport.com atau melalui pilihan lain. Kajian semacam itu tidak akan membantu anda mengesan penipuan yang berlaku antara audit tahunan. Walau bagaimanapun, anda masih akan melihat butiran yang mungkin memberi kesan negatif terhadap kewangan.
3. Sediakan peringatan melalui perbankan mudah alih, dan ini termasuk kata laluan pada telefon bimbit anda yang melarang akses kepada rekod kewangan jika telefon anda hilang, tidak kena pada tempatnya atau diimbas.
4. Pasang aplikasi seperti Dasheroo dan PowerWallet di telefon bimbit anda untuk mengetahui apa yang masuk dan keluar dari akaun bank anda. Kebanyakan apl boleh diakses di komputer dan tablet anda supaya tidak ada sebab untuk tidak mengambil tindakan seketika.
Untuk Pelanggan
1. Hantar surat jaminan melalui mel dan e-mel apabila salah urus berlaku dalam industri anda. Anda akan menerima pujian untuk menjangkau masa krisis sama ada ia dinyatakan secara lisan atau diakui secara senyap-senyap. Hantar notis dalam kedua-dua format untuk memastikan pemberitahuan.
2. Panggil pelanggan melalui telefon untuk menyandarkan notis e-mel dan e-mel sebagai jaminan tambahan untuk mengukuhkan kepercayaan pelanggan dan nilai dalam perkhidmatan anda.
3. Simpan pemberitahuan yang anda terima daripada industri lain untuk menyusun semula amaran yang dihantar kepada pelanggan. Ini berguna jika anda menghadapi kesukaran menulis salinan dan tidak mempunyai kakitangan atau seorang penulis panggilan untuk membuat kandungan.
4. Menjadi sekutu dengan memaklumkan pelanggan setiap kali mengganggu gangguan dalam industri yang memberi impak kepada mereka. Sebagai contoh, jika anda tidak berada di dalam industri kewangan, pemberitahuan mengenai Wells Fargo dan menunjuk pelanggan ke artikel dalam talian yang membantu mereka mengesan kedudukan penipuan anda sebagai sambungan yang berharga dan boleh dipercayai.
Mana antara pemeriksaan dalaman dan perkhidmatan berasaskan pelanggan yang mana yang akan anda jalankan esok?
Foto Keselamatan Kewangan melalui Shutterstock
3 Komen ▼
