Calgary, Alberta (SIARAN AKHBAR - 30 Mei 2009) - Myles Pang memecah cetakan dengan buku yang akhirnya mengakui perasaan sebenar kakitangan khidmat pelanggan mengenai pelanggan. Dibentangkan dengan menimbulkan falsafah dan latihan yang disasarkan untuk membawa perubahan yang nyata dan berpanjangan dalam sikap mereka, buku ini terikat untuk menjadi fenomena akar umbi bagi orang dalam perkhidmatan pelanggan. Pergi ke http://www.cssurvival.com untuk maklumat lanjut dan Penyelesaian Korporat.
$config[code] not foundPerkhidmatan Pelanggan: Bagaimana untuk Survive
Bermula dengan gelaran yang unik yang diperolehi daripada tinjauan pekerja perkhidmatan pelanggan di tempat kerja, pembaca dapat melihat bahawa buku ini mengambil perspektif baru mengenai subjek tersebut. Walaupun kajian semula mungkin meninggalkan pembaca berfikir bahawa pengarang mempunyai pengambilan negatif mengenai perkara itu, bacaan selanjutnya akan menunjukkan penyayang yang mendalam bagi orang-orang di belakang kaunter dan di kasut pelanggan.
Pendekatan jujur En. Pang berhadapan dengan tindak balas negatif dan emosi orang secara semulajadi apabila mereka mendapati diri mereka dalam peranan perkhidmatan, terikat dengan harapan apa-apa dan segala-galanya termasuk pelanggaran integriti mereka. Penyelesaian pengarang untuk mempunyai butang seseorang ditolak secara positif disajikan dengan cara yang menjadikannya mudah dimiliki. Falsafah penulis boleh menjadi falsafah wakil khidmat pelanggan dan hasilnya menyerlahkan perkhidmatan pelanggan dan pekerja yang bahagia.
Sebagai Pengurus Besar yang berpengalaman di rantai restoran terkemuka, Pemaju Perisian, Pengurus Projek IT Wilayah dan Kaunseling Perkahwinan Bersertifikat, Myles Pang mempunyai latar belakang yang unik dan pelbagai yang membolehkan beliau mencapai perspektif mengenai perkhidmatan pelanggan yang menyegarkan dan sangat berkesan.
