Kesetiaan pelanggan adalah salah satu matlamat utama mana-mana perniagaan, untuk mencapai kejayaan itu akan memastikan kejayaan jangka panjang untuk syarikat anda. Square telah menggunakan data daripada 14 juta pelanggan yang telah mendaftar dalam penyelesaian Kesetiaan Squarenya untuk menghasilkan beberapa penemuan yang menarik, termasuk negeri mana yang mempunyai pelanggan yang paling setia.
Dengan mengecilkan nombor Square dapat menentukan bukan sahaja pelanggan yang paling setia di setiap negeri, tetapi jumlah pelanggan kesetiaan purata yang dibelanjakan berbanding dengan yang lain dan hari mana hari pelanggan lebih cenderung untuk menebus ganjaran mereka. Dalam kes Pelanggan Kesetiaan Square, ahli menghabiskan 37% lebih banyak selepas mereka menyertai program daripada sebelum menyertai dan Merawat Yoself hari Selasa adalah hari terbaik untuk pelanggan untuk menebus ganjaran mereka.
$config[code] not found
Pelancaran program kesetiaan adalah cara yang baik untuk perniagaan kecil untuk mendapatkan pelanggan berjalan melalui pintu mereka. Dengan purata rumah tangga AS yang telah mendaftar dalam 29 program kesetiaan, pengguna pastinya nampak bersedia menyertai jika program menyampaikan nilai.
Menurut laporan kesetiaan Bond, program kesetiaan membuat pelanggan lebih cenderung untuk terus menjalankan perniagaan dengan jenama. Lebih daripada empat dalam lima atau 81% bersetuju dengan kenyataan ini dalam kaji selidik syarikat.
Keputusan
Untuk ranking program kesetiaan Square, negeri-negeri telah dipilih untuk jumlah purata kesetiaan transaksi yang berkaitan dengan setiap hari dalam tempoh 90 hari.
Negeri-negeri dengan Pelanggan Yang Paling Setia
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- Mexico baru
Negeri dengan Pelanggan Paling Tidak Setia
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- Virginia Barat
- Delaware
Petua Apabila Memilih Program Kesetiaan untuk Perniagaan Kecil
Apabila program kesetiaan digunakan dengan betul, ia boleh meningkatkan pembelian sehingga 20%, menurut kajian Universiti Chicago.
Sebaik sahaja anda telah meneliti pasaran anda dan pelanggan anda, periksa lima petua ini untuk memilih yang paling banyak dari program kesetiaan anda.
Anda harus mudah digunakan, ia mesti disesuaikan untuk perniagaan anda, mempunyai gelung maklum balas pemasaran, menggunakan amalan terbaik, dan dilaksanakan pada harga yang berpatutan.
Foto melalui Shutterstock
1 Ulasan ▼
