Pembantu lobi memainkan peranan utama perkhidmatan pelanggan, pelanggan di hotel, teater dan tempat awam lain. Disebut sebagai usher dan pengambil tiket di sesetengah organisasi, mereka memastikan tatalaku teratur di kalangan tetamu dan menjawab pertanyaan dan kebimbangan pelanggan. Sebagai sebahagian daripada wakil kemudahan yang paling jelas, mereka mengekalkan tempat yang bersih dan mesra untuk pengunjung. Biro Statistik Buruh A.S. mencatatkan bahawa pembeli, pembantu lobi dan pengambil tiket memperoleh purata gaji tahunan sebanyak $ 20,370 pada Mei 2013.
$config[code] not foundKelayakan dan Kemahiran yang Diperlukan
Menurut O * Net OnLine, kebanyakan majikan memerlukan tidak lebih daripada diploma GED atau sekolah menengah dari atasan lobi, walaupun ada yang memilih beberapa kolej. Di sesetengah syarikat, menjadi atasan lobi adalah pekerjaan yang memerlukan secara fizikal. Di Newcastle Hotels & Resorts, contohnya, petugas lobi memerlukan keupayaan untuk mengangkat dan menggerakkan objek berat, membengkokkan dan mengikat badan mereka, dan berdiri untuk tempoh yang panjang. Pembantu rumah di lobi juga memerlukan kemahiran komunikasi yang kuat, kerana mereka menghabiskan banyak masa mereka berinteraksi dengan tetamu dan pengunjung. Mereka juga mesti tahu bagaimana menangani orang dari pelbagai latar belakang. Di sebuah hotel, sebagai contoh, mereka boleh membantu tetamu dari negara dan budaya lain dan mereka yang bercakap bahasa yang berbeza.
Khidmat Pelanggan
Atasan lobi memastikan pengunjung mempunyai pengalaman yang menyeronokkan dengan menjawab soalan mereka atau menangani sebarang kebimbangan yang mereka miliki. Di teater filem, contohnya, atasan lobi mungkin membantu pengunjung mencari kerusi mereka, mengarahkan mereka ke tandas atau mengawasi yang hilang dan dijumpai.Atendan juga mengambil tiket masuk dan mengesahkan bahawa tiket adalah sahih. Di sebuah hotel, petugas mungkin mengarahkan tetamu ke meja depan atau kemudahan lain seperti kemudahan gim atau restoran hotel.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPembersihan dan Penyelenggaraan
Para pembantu lobi memastikan setiap kawasan lobi bersih dan bersedia untuk pengunjung. Ini selalunya termasuk mengosongkan atau menyapu lantai, mengosongkan asbak dan membersihkan meja depan. Mereka juga bertanggungjawab untuk menjaga bilik air awam bersebelahan dengan lobi, termasuk keperluan mengisi semula seperti kertas tandas, tuala kertas dan sabun. Jika lobi atau pintu masuk mempunyai lantai berjubin atau lantai kayu, mereka mungkin juga menggilap atau melilitkannya pada akhir malam.
Mengekalkan Perintah
Di banyak tempat, petugas lobi memastikan segala-galanya berjalan lancar dan memantau tingkah laku tetamu. Di teater, contohnya, atendan mungkin memberi amaran kepada tetamu bahawa dia tidak dibenarkan membawa makanan atau minuman di luar. Atendan mungkin juga menafikan masuk ke sesiapa yang jelas mabuk atau yang berpakaian atau berkelakuan tidak sesuai. Atendan juga menguatkuasakan peraturan keselamatan dan menyelesaikan masalah di kalangan pelanggan, seperti kekeliruan terhadap tempat duduk yang diberikan.
