Kajian itu melihat kedua-dua Facebook dan Twitter untuk menentukan apa yang berfungsi untuk pemasar media sosial. Di Facebook, kajian mendapati bahawa taktik pemasaran yang paling biasa digunakan adalah untuk mendorong orang ke arah bahan promosi melalui kemas kini status Facebook. Bunyi yang baik, bagaimanapun, kajian melaporkan taktik hanya menaikkan kadar kejayaan 25 peratus untuk B2Bs dan kadar kejayaan 28.4 untuk B2Cs. Taktik pemasaran Facebook yang paling berjaya adalah untuk mencipta aplikasi Facebook berjenama, walaupun hanya 25 peratus daripada syarikat yang mengakui berbuat demikian.
Taktik pemasaran Facebook lain yang berjaya termasuk:
- Membuat kaji selidik mengenai 'peminat': 37.1 peratus berjaya untuk B2B, 37.9 peratus untuk B2C.
- "Bersahabat" pelanggan baru-baru ini dengan akaun Facebook korporat: 34.4. peratus untuk B2B, 26.3 peratus untuk B2C.
- Menggunakan data pengguna Facebook untuk memaparkan demo pelanggan atau minat: 33.5 peratus untuk B2B, 30.5 peratus untuk B2C.
Perkara kelihatan agak sama apabila tinjauan dipindahkan ke taktik pemasaran Twitter. Sekali lagi, memandu lalu lintas dengan menghubungkan kepada bahan pemasaran dan promosi adalah aktiviti yang paling biasa dilaporkan, tetapi itu tidak semestinya dianggap paling berkesan. Menurut kaji selidik itu, cara paling berkesan untuk melakukan perniagaan di Twitter adalah menggunakannya sebagai peranti PR masa nyata.
Strategi pemasaran Twitter yang paling berjaya termasuk:
- Mewujudkan acara peribadi menggunakan hanya jemputan Twitter (strategi yang digunakan LEAST & satu sebutan dalam Tren SEO untuk 2010!): 37.4 peratus berjaya untuk B2B, 36 peratus untuk B2C.
- Menghubungi pengguna Twitter tweeting secara negatif mengenai jenama tersebut: 36.7 peratus untuk B2B, 44 peratus untuk B2C.
- Memandu lalu lintas dengan menghubungkan ke halaman Web pemasaran: 35.7 peratus untuk B2B, 35.2 peratus untuk B2C.
Secara keseluruhannya, kajian itu menonjolkan keperluan mendesak pemilik SMB untuk mengesan usaha media sosial mereka dan memberi tumpuan kepada aktiviti-aktiviti yang akan menghasilkan ROI tertinggi. Sepanjang 18 bulan yang lalu, ramai pemilik SMB telah melompat ke media sosial untuk "bereksperimen" dan "cuba menyelesaikan masalah". Kami kini telah sampai ke titik di mana anda benar-benar perlu menguji apa yang anda lakukan untuk memahami sama ada atau tidak yang berkesan untuk perniagaan anda. Ada cara untuk mengukur media sosial untuk memastikan anda memilih strategi yang paling berkesan untuk syarikat anda. Anda hanya perlu meletakkan metrik terlebih dahulu. Tanpa metrik, anda memancing tanpa jaring.
