Lana Khavinson, Pemasaran Segmen Perniagaan Kecil Memimpin untuk LinkedIn, membincangkan laporan baru-baru ini mengenai bagaimana perniagaan kecil menggunakan media sosial dan, lebih khusus, bagaimana LinkedIn memberi tumpuan untuk membantu mereka.
* * * * *
Lana Khavinson: Saya telah memasarkan lebih dari 10 tahun dan selalu, dalam satu cara atau yang lain, berada dalam segmen perniagaan kecil. Saya berasal dari keluarga perniagaan kecil keusahawanan dan selalu mempunyai minat untuk membantu perniagaan yang lebih kecil memikirkan bagaimana mereka boleh berjaya.
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda berkongsi sedikit maklumat mengenai laporan itu dan mengapa LinkedIn memutuskan untuk melakukannya?
Lana Khavinson: Pasti. Jadi di LinkedIn, kami mempunyai segmen perniagaan kecil yang penting. Kami benar-benar mahu mempelajari lebih lanjut tentang perniagaan kecil untuk memahami apa fikiran mereka di sekitar media sosial.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah beberapa penemuan utama?
Lana Khavinson: Kami sangat terkejut oleh pertumbuhan perniagaan kecil yang menggunakan media sosial sekarang. Kami mendapati 81% perniagaan kecil kini menggunakan media sosial untuk memacu perniagaan dan 9% merancang untuk menggunakannya pada masa akan datang.
Kami mendapati mereka bukan sahaja menggunakan media sosial, tetapi mereka berjaya melakukannya. Tiga dalam lima berkata ia membantu mereka mendapatkan pelanggan baru.
Perkara lain yang kami dapati - korelasi yang kuat antara penggunaan media sosial dan pertumbuhan perniagaan kecil. Sembilan puluh satu peratus daripada pertumbuhan perniagaan kecil mengatakan media sosial membantu mereka meningkatkan kesedaran dan 82% berkata ia membantu mereka dengan generasi utama. Oleh itu, ia sungguh luar biasa kejayaan perniagaan kecil yang dilihat ketika mereka belajar dan benar-benar menggunakan diri mereka untuk media sosial.
Trend Perniagaan Kecil: Adakah ini perniagaan kecil yang menggunakan media sosial untuk sementara waktu, dan sekarang mereka mula mendapat sambutan hangat? Atau adakah ia mempunyai harapan yang lebih realistik?
Lana Khavinson: Benar-benar campuran. Pastinya perniagaan kecil di luar sana yang telah menggunakan media sosial untuk sementara waktu dan telah menguji dan benar-benar memikirkan apa sos rahsia itu.
Dan ada orang lain yang baru saja memeluknya. Salah satu perkara hebat ialah terdapat banyak maklumat di sini sekarang mengenai amalan terbaik di sekitar platform media sosial yang berbeza. Terdapat juga alat yang lebih banyak sekarang untuk membantu anda menguruskan kehadiran media sosial anda, menguji dan mendapatkan beberapa kejayaan.
Trend Perniagaan Kecil: Adakah terdapat sebarang penemuan dalam laporan yang mengejutkan anda?
Lana Khavinson: Ya. Salah satu perkara yang kami benar-benar teruja untuk melihat adalah, selepas berkembang atau menarik pelanggan dan memperoleh pelanggan baru melalui media sosial, 49% daripada perniagaan kecil berkata mereka menggunakan media sosial untuk belajar.
Oleh itu, sangat menarik untuk melihat perniagaan kecil memahami media sosial bukan sahaja tentang pemasaran, tetapi tempat untuk mempunyai hubungan rakan sebaya, belajar dari pakar, mengumpulkan maklumat amalan terbaik dan kemudian menggunakannya dalam kerja sehari-hari mereka.
Trend Perniagaan Kecil: Jika anda berfikir tentang bagaimana perniagaan kecil memanfaatkan platform LinkedIn, adakah anda melihat perubahan selama bertahun-tahun?
Lana Khavinson: Pada mulanya saya katakan, perniagaan kecil sangat gementar menggunakan LinkedIn, jadi mereka mempunyai profil mereka dan berpotensi bahkan mempunyai halaman syarikat untuk mempamerkan perniagaan mereka. Tetapi kini mereka mengambilnya ke tahap interaksi dan pertunangan yang baru.
Maksudnya ialah mereka sedang membina rangkaian mereka - menyedari rangkaian mereka di LinkedIn bukan hanya tentang rakan dan keluarga kerana ia bukan bertujuan untuk menjadi rangkaian peribadi anda; ia adalah rangkaian profesional anda.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah beberapa perkara perniagaan kecil mungkin tidak mengambil kesempatan sepenuhnya apabila menggunakan platform LinkedIn untuk melibatkan pelanggan?
Lana Khavinson: Saya benar-benar akan menggalakkan, jika perniagaan kecil tidak mempunyai halaman syarikat lagi, bahawa mereka benar-benar mempunyai satu. Apa yang kita dengar berkali-kali adalah dua orang yang bertemu di acara atau persidangan, membincangkan kemungkinan peluang perniagaan dan kemudian salah seorang daripada mereka akan kembali ke LinkedIn, melihat profil peribadi orang itu, kemudian pergi ke halaman syarikat mereka.
Sekiranya anda tidak mempunyai halaman syarikat di LinkedIn, itu adalah kerugian besar. Dengan mewujudkan kehadiran itu, anda memberi keaslian kepada perbualan yang anda miliki.
Mempunyai halaman syarikat sahaja tidak cukup. Ini juga mengenai mendapatkan suara anda di luar sana melalui kemas kini syarikat, kemas kini peribadi dan menyertai kumpulan yang berkaitan dengan industri tertentu atau pengkhususan anda.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana mereka boleh pergi untuk mengetahui lebih lanjut mengenai hasil kajian, dan bagaimana mereka harus menggunakan media sosial?
Lana Khavinson: Kami sebenarnya hanya melancarkan pusat sumber baru untuk perniagaan yang lebih kecil yang memberikan alat percuma dan petua mengenai perkara yang anda boleh, dan harus, lakukan di LinkedIn.
Ini adalah transkrip yang diedit. Untuk mendengar wawancara penuh, klik pada pemain audio di bawah.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
