Juruteknik komputer memasang, menyelenggara dan menyokong peralatan teknologi maklumat, seperti komputer, pencetak, rangkaian, perisian dan pelayan. Mereka bekerja di jabatan IT syarikat yang menyokong pengguna dalaman, atau jabatan perkhidmatan pengeluar dan pengedar IT, di mana mereka menyokong pelanggan. Dengan menyediakan perkhidmatan yang cepat dan cekap kepada pengguna IT, juruteknik komputer membantu syarikat mendapat manfaat daripada pelaburan mereka dalam teknologi maklumat.
$config[code] not foundKelayakan
Kelayakan untuk peranan ini berbeza-beza, walaupun A.S.Biro Statistik Buruh mencatatkan bahawa majikan menyewa juruteknik untuk jawatan teknikal memilih calon dengan ijazah sarjana muda dalam sains komputer atau sains maklumat. Bagi jawatan lain, ijazah bersekutu atau kelayakan vokasional mungkin mencukupi.
Pengetahuan produk
Pengetahuan produk yang sangat baik adalah penting untuk pekerjaan ini. Juruteknik boleh meningkatkan pengetahuan mereka tentang sistem tertentu dengan mengambil kursus yang dijalankan oleh syarikat IT. Sesetengah syarikat menawarkan pensijilan kepada juruteknik yang melengkapkan program latihan. Juruteknik juga perlu dikemas kini dengan menukar maklumat produk atau perkhidmatan dengan mengkaji buletin perkhidmatan pengeluar dan pengumuman produk.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPemasangan
Memasang atau menaik taraf peralatan IT merupakan bahagian penting dalam tugas ini. Juruteknik mesti dapat bekerja dengan cepat dan cekap untuk meminimumkan gangguan kepada pengguna dan mengekalkan produktiviti organisasi. Mereka mesti menyedari isu keserasian apabila mereka memasang sistem pengendalian baru atau perisian aplikasi, contohnya. Juruteknik juga harus dapat menunjukkan operasi dan ciri produk atau sistem baru untuk memastikan pengguna tidak mengalami masalah selepas memasang atau menaik taraf.
Penyelesaian masalah
Juruteknik komputer memerlukan analisis yang baik dan kemahiran menyelesaikan masalah untuk memperbaiki peralatan IT atau menyelesaikan masalah operasi. Mereka mesti dapat menggunakan alat diagnostik dan pangkalan data sokongan untuk mengenal pasti sumber masalah, yang mungkin disebabkan oleh komponen perkakasan, perisian atau rangkaian, dan membuat perbaikan atau penyesuaian yang diperlukan.
Sokongan
Untuk memberi sokongan kepada pengguna yang menghadapi masalah, juruteknik komputer mesti mempunyai kemahiran interpersonal yang baik. Mereka mungkin harus berurusan dengan pengguna yang mengalami tekanan atau yang mempunyai pengetahuan teknikal terhad. Sekiranya mereka bekerja di meja bantuan, juruteknik mesti dapat menilai masalah dengan menanya pengguna beberapa soalan logik atau menggunakan alat diagnostik jauh untuk mengakses peralatan yang salah.
Pentadbiran
Juruteknik memerlukan kemahiran pentadbiran yang baik. Mereka mesti merakam butiran kesalahan dan penyelesaian untuk membantu pengurus IT menjejaki prestasi pelbagai jenis peralatan. Mendokumentasikan kesalahan juga membantu membina pengetahuan jabatan IT mengenai isu-isu perkhidmatan, membantu mempercepat penyelesaian masalah pada masa akan datang.
2016 Maklumat Gaji untuk Pakar Sokongan Komputer
Pakar sokongan komputer memperoleh gaji tahunan median $ 52,550 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, pakar sokongan komputer memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 40,120, yang bermakna 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 68,210, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada 2016, 835,400 orang telah bekerja di A.S. sebagai pakar sokongan komputer.
