Manakala pengurus mempunyai pelbagai tanggungjawab, yang paling penting melibatkan menjaga pasukan bekerja secara efektif. Pasukan yang berkesan mencerminkan secara positif pada pengurus dan memberikan nilai kepada organisasi. Apabila pelbagai sudut pandang dan personaliti berkolaborasi, idea-idea inovatif muncul yang boleh memberikan kelebihan daya saing syarikat. Tetapi kadang-kadang kerjasama menjadi konflik. Seorang pengurus perlu mengambil tindakan segera untuk menghentikan konflik sebelum konflik berhenti pasukan.
$config[code] not foundKumpulkan Fakta
Pengurus mestilah sentiasa tenang dalam ribut, mengambil pendekatan yang tersusun dan objektif untuk mengumpulkan fakta dalam situasi konflik. Konflik, secara semula jadi, memberi kesan peribadi kepada pekerja yang terlibat. Pengurus hanya boleh meresap keadaan dengan menjadi tidak berat sebelah dan menyediakan arahan yang membina. Pimpin melalui contoh sambil memandu pasukan menuju resolusi.Tanyakan setiap pekerja untuk memberikan pandangannya, dan ingatkan pasukan bahawa setiap orang mesti mempunyai peluang untuk bercakap. Guna kemahiran mendengar aktif untuk menangkap apa yang tidak dikatakan, dan untuk mengenali emosi di sebalik kata-kata.
Tumpukan kembali Pasukan
Kadang-kadang resolusi semudah memfokuskan semula pasukan. Konflik boleh berlaku apabila pasukan kehilangan tumpuan dengan menarik matlamat dan objektif yang tidak dinyatakan dan didasarkan pada pandangan peribadi atau agenda. Apabila pengurus menyatakan semula tujuan pasukan, pekerja dapat menyedari bahawa mereka telah menyebarkan keperluan firma dengan harapan yang lembut berdasarkan pendapat dan bukan fakta. Memperjelaskan keperluan dan objektif dengan cara yang positif memperkenalkan semula rujukan umum.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingBrainstorm
Jika memfokuskan semula pasukan tidak menyelesaikan konflik, tantang ahli pasukan untuk mencuba sumbang saran untuk mencapai penyelesaian yang boleh dilaksanakan. Terlibat dengan semua orang dengan menggabungkan idea-idea dari setiap ahli pasukan ke dalam penyelesaiannya. Dengan memudahkan sesi brainstorming dengan cara yang positif dan profesional, seorang pengurus juga boleh memudahkan pembinaan hubungan di antara ahli pasukan, mempromosikan hasil positif melalui kerjasama yang berkesan.
Mengenali Styling-Handling Styles
Pengurus boleh mengenal pasti dan mengatasi gaya pengendalian konflik ahli pasukan. Orang mempunyai gaya pengendalian konflik yang berbeza sama seperti mereka mempunyai keperibadian yang berbeza. Sesetengah orang lebih cenderung untuk bersaing, yang lain dapat menampung, masih ada yang lebih suka untuk berkompromi atau mengelakkan konflik sama sekali. Pasukan yang dapat memahami variasi dalam gaya pengendalian konflik mereka boleh mewujudkan dialog yang efektif yang menghindari tindak balas emosi atau reaksi yang berlebihan. Matlamatnya adalah untuk mengimbangi pelbagai gaya pasukan dalam situasi konflik, menghormati keperluan dan kepentingan semua ahli pasukan.
