Membangun kesetiaan pelanggan boleh menjadi lebih sukar bagi perniagaan kecil daripada syarikat besar. Jenama besar mempunyai lebih banyak sumber untuk membangunkan program kesetiaan mendalam yang memberikan pelanggan ganjaran atau tawaran yang berbeza berdasarkan tingkah laku belian masa lalu mereka.
$config[code] not foundTetapi teknologi kini menawarkan pilihan baru untuk perniagaan kecil yang ingin membina kesetiaan.
Loyalzoo adalah salah satu pilihan tersebut. Syarikat ini menawarkan aplikasi yang boleh didapati di telefon bimbit, dalam talian, dan juga di sistem POS. Baca lebih lanjut mengenai Loyalzoo dan dapatkan pandangan di belakang syarikat itu dalam Sorotan Perniagaan Kecil minggu ini.
Apa Perniagaan Adakah
Menawarkan aplikasi kesetiaan yang direka khusus untuk perniagaan kecil.
Aplikasi ini dibuat untuk mengintegrasikan dengan beberapa sistem yang berbeza, dari talian ke telefon bimbit ke sistem POS. Jadi perniagaan kecil yang berbeza boleh menggunakan apl itu mengikut cara yang paling sesuai dengan mereka.
Massimo Sirolla, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Loyalzoo berkata:
"Tanpa mengira jenis ini, setiap perniagaan boleh membuat kad kesetiaan digital mereka sendiri dalam beberapa minit, memilih antara kad setem tradisional dan mata fleksibel dan menetapkan ganjaran yang paling sesuai dengannya."
Niche Perniagaan
Menawarkan penyelesaian serba serba lengkap.
Oleh kerana aplikasinya dibuat dengan perniagaan kecil dalam minda, ia perlu dapat bekerja dengan pelbagai cara yang berbeza. Sirolla menerangkan:
"Kami adalah aplikasi kesetiaan pertama untuk mengintegrasikan dengan POS, dan juga yang pertama membolehkan para pedagang untuk memberikan mata kesetiaan tepat seperti yang mereka mahu menggunakan aplikasi kami, menggunakan kod cetak atau dihantar secara digital. Kami tidak mahu peruncit perlu menukar tabiat mereka. Kita boleh muat dengan lancar ke hampir mana-mana perniagaan dengan persediaan sedia ada. "
Bagaimana Perniagaan Bermula
Dari keinginan untuk membantu perniagaan tempatan.
Sirolla menerangkan:
"Loyalzoo bermula ketika Mark Ryan dan saya, jiran-jiran yang baik dan kawan-kawan, memandang rendah dompet kami dan menyedari bahawa separuh kad yang kami bawa adalah kad yang tidak digunakan dan kad kesetiaan plastik. Dan apabila kita melihat, kita melihat perniagaan tempatan dan kedai-kedai runcit terpaksa muncul satu demi satu. Ia gila - jadi kami fikir pasti ada cara untuk membantu perniagaan ini bersaing dengan rantai dan jenama besar. "
Win Terbesar
Berjaya melengkapkan satu tahun penuh pembongkaran tahun lepas.
Sirolla menerangkan:
"Kami mencapai sasaran di bawah 24 jam, dan ini membolehkan kami mengambil lebih ramai orang dan memacu perniagaan di hadapan."
Lesson Learned
Fokus pada pemasaran digital dan SEO.
Sekiranya pasukan Loyalzoo dapat kembali dan mengubah apa-apa, Sirolla berkata mereka hanya akan mengendalikan pemasaran digital dan usaha SEO secara dalaman dari awal. Dia menerangkan:
"Kami menggunakan syarikat untuk melakukannya untuk kami, dan cukup untuk mengatakan bahawa mereka tidak mematuhi garis panduan perubahan Google yang bermaksud laman web kami tidak dapat ditemui dalam carian organik selama lebih dari setahun. Dengan belanjawan yang terhad untuk pemasaran melalui saluran berbayar ini benar-benar sukar dan kami masih bergelut selepas itu. Jika saya memberikan satu nasihat kepada sesiapa yang memulakan perniagaan, ia akan menghabiskan masa untuk mengenali SEO dan bagaimana Google beroperasi. "
Bagaimana Mereka Menghabiskan Lebih $ 100,000
Menyewa lebih ramai orang.
Sirolla berkata:
"Kami adalah pasukan kecil di pejabat yang lebih kecil. Kami memerlukan seseorang yang baru untuk dipilih! Sebenarnya, pejabat yang lebih besar mungkin juga berada dalam senarai. Jokes diketepikan, pasukan kami sangat bagus, tetapi dengan lebih ramai orang, kami boleh melakukan lebih banyak lagi untuk mendapatkan produk di luar sana. "
Tradisi Pasukan
Kejohanan bola sepak jadual berterusan.
Sirolla menerangkan:
"Ia bermula dengan Andy dan saya bermain setiap makan tengah hari dan akhirnya kami menyeret Martina bersama. Dia bermula dalam pertahanan dan sangat buruk! Jadi kami mencuba dia dalam serangan dan lihatlah ia seperti orang yang berbeza. Kami mendapat cukup ke dalamnya. Dan ini cara yang sangat menyeronokkan untuk meluangkan masa bersama-sama yang juga sepenuhnya dipisahkan dari kerja yang biasanya kita lakukan. "
Petikan Kegemaran
"Semuanya perlu dilakukan semudah mungkin, tetapi tidak mudah." ~ Albert Einstein
* * * * *
Ketahui lebih lanjut mengenai Biz Spotlight Kecil program.
Imej-imej: Loyalzoo, Imej atas: (dari kiri) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollent
5 Komen ▼
