Gunakan Gamification untuk Mempertahankan Pekerja dan Pelanggan Terlibat (INFOGRAPHIC)

Pekerja terikat tinggal lebih lama dengan perniagaan anda sebelum bergerak. Gamification adalah salah satu cara untuk mengekalkan tenaga kerja anda bukan sahaja untuk menggalakkan mereka untuk bertahan lebih lama, tetapi juga menjadikan mereka lebih produktif.

Infographic baru oleh Inspektor Pasar UK, bertajuk "Gamification: Bagaimana Tahap Perniagaan Anda" menunjukkan mengapa gamification sangat berguna untuk generasi baru pekerja dan pelanggan.

$config[code] not found

Menurut Inspektur Pasaran, gamification telah digunakan oleh orang-orang seperti Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte dan lain-lain. Tetapi ia tidak lagi terhad kepada perusahaan besar. Pasaran kini mempunyai alat perniagaan kecil yang boleh digunakan untuk menghasilkan hasil yang sama dengan tenaga kerja mereka dan pangkalan pelanggan.

Di dalam infographic, syarikat mengatakan bahawa gamification adalah penting untuk mengatasi persaingan anda. Sama ada anda cuba untuk mendapatkan lebih banyak daripada orang-orang yang bekerja untuk anda atau membawa lebih banyak pelanggan, kedua-dua kumpulan perlu terlibat dengan cara-cara baru.

Untuk pekerja generasi baru dan pelanggan yang sentiasa ingin dicabar, gamification adalah salah satu alat yang boleh anda gunakan untuk membuat ini mungkin.

Apa itu Gamification?

Gamification menggunakan mekanik permainan untuk proses yang sedia ada untuk memotivasi penyertaan dan penglibatan untuk tindakan melalui maklum balas positif.

Salah satu komponen utama gamification adalah pertunangan. Dan menurut infographic, 81% pekerja kurang berkemungkinan meninggalkan syarikat jika mereka terlibat. Apabila mereka terlibat, 51% pekerja meletakkan lebih banyak usaha ke dalam tugas yang mereka lakukan.

Kesan gamifikasi juga memanjangkan ke tahap prestasi yang lebih tinggi oleh pekerja. Empat belas peratus menyatakan pengetahuan berasaskan kemahiran yang lebih tinggi dan 11% lagi melaporkan pengetahuan sebenar yang lebih tinggi.

Berbanding dengan latihan pekerja tradisional, penyelesaian berasaskan gamifikasi menghasilkan pekerja yang mempunyai kadar pengekalan 9% lebih tinggi.

Secara keseluruhannya, syarikat-syarikat yang mempunyai tenaga kerja yang terlibat dapat mengatasi persaingan mereka sebanyak 147%.

Memohon Gamification Perniagaan Kecil

Gamification boleh digunakan dalam proses pengambilan dan untuk mengekalkan pekerja sebaik sahaja mereka diupah.

Jabatan Sumber Manusia boleh membuat tugas-tugas yang diperkayakan bagi calon semasa proses permohonan untuk melibatkan dan mengukur kemahiran tertentu. Menurut Inspektur Pasaran, calon yang tidak berjaya dapat berubah menjadi pelanggan masa depan jika mereka menikmati pengalaman mereka.

Gamification juga boleh digunakan untuk melatih pekerja dengan sistem baru syarikat melaksanakan. Kemahiran baru boleh dipertingkatkan menggunakan permainan pembelajaran. Ini telah menghasilkan penglibatan yang lebih tinggi dan pengekalan kemahiran dan pengetahuan baru.

Penglibatan pelanggan adalah satu lagi kegunaan untuk gamification. Anda boleh melakukan ini dengan membuat tugas yang berkaitan dengan perniagaan anda dan memberi ganjaran kepada pelanggan dengan kupon atau hadiah lain yang dapat ditebus di kedai atau tapak web anda.

Anda boleh melihat Market Inspector infographic "Gamification: Bagaimana Tahap Perniagaan Anda" untuk lebih banyak cara di mana anda boleh menggunakan gamification untuk meningkatkan pengambilan pekerja dan pelanggan di bawah.