Jabatan jualan hotel bertanggungjawab terhadap banyak hasil hotel. Dalam jualan, anda akan bertanggungjawab untuk membuat tempahan majlis perkahwinan, acara korporat dan pihak-pihak lain dan pengedar yang diadakan di hotel. Anda juga akan bekerja secara langsung dengan tetamu dalam perancangan acara mereka. Atas sebab ini, anda mesti tahu selok-belok hotel anda. Anda juga perlu profesional dan berpengalaman apabila berurusan dengan pelanggan. Inilah cara untuk bekerja dalam jualan di sebuah hotel.
$config[code] not foundMengambil kelas pemasaran di kolej. Apabila anda berbuat demikian, anda akan belajar cara membuat sambungan dengan pelanggan berpotensi dan menjual hotel kepada individu tersebut. Ia tidak perlu untuk pemasaran utama tetapi beberapa kelas akan kelihatan hebat pada resume.
Ketahui kemahiran komputer asas. Anda sepatutnya cukup akrab dengan pemproses perkataan, spreadsheet dan program e-mel yang berbeza. Kursus pengenalan dari mana-mana sekolah menengah atau kolej akan memberi anda semua maklumat yang anda perlukan.
Berpengetahuan tentang hotel. Anda harus mengetahui butir-butir seperti berapa banyak bilik di hotel, yang bilik-bilik adalah suite dan apa tawaran istimewa (jika ada) tetamu boleh terima. Kebanyakan hotel sebenarnya akan membuat anda mengambil ujian mengenai maklumat ini sebelum anda boleh bekerja di jabatan jualan.
Bekerja dengan cara anda dari bahagian bawah hotel "tangga". Banyak orang yang pergi bekerja untuk jualan di hotel sebenarnya bermula di meja depan. Di meja depan, anda akan mempelajari perisian daftar masuk dan program komputer lain yang digunakan oleh hotel. Ini juga peluang untuk menunjukkan kemahiran anda bekerja dengan orang lain. Mereka yang bekerja di meja penyambut tetamu hotel sering dihadapkan oleh tetamu yang kurang ramah. Mampu mengendalikan situasi tersebut secara terperinci adalah cara yang sangat baik untuk menunjukkan kemahiran orang anda serta bagaimana anda menghadapi situasi yang tertekan.
Buat sambungan di kawasan anda. Menjadi mesra dengan gereja, kuil dan perniagaan di bandar atau bandar anda boleh menjadi langkah pertama untuk memandu perniagaan ke hotel anda. Panggilan dan e-mel tempat-tempat ini dan beritahu mereka bagaimana hotel boleh menampung mereka untuk pelbagai acara.
Petua
Boleh menjual diri anda. Anda harus yakin lagi apabila anda berurusan dengan orang lain di telefon, secara peribadi dan melalui e-mel. Ingatlah bahawa anda sebenarnya menjual produk. Sebagai jabatan jualan hotel, anda adalah wajah produk itu.
Belajar dengan menonton. Setiap hotel menggunakan jabatan jualan dengan cara yang berbeza (walaupun objektif keseluruhannya sama). Tonton bagaimana orang lain dalam jabatan itu berurusan dengan pelanggan dan situasi yang melekit. Selepas anda melihat tindakan ini, anda akan dapat memahami dengan lebih baik bagaimana anda harus bertindak terhadap pelanggan.
Ketahui apa yang berlaku jika anda pernah meninggalkan jabatan jualan. Jika anda berhenti atau dipecat dari kedudukan anda dalam jualan, hampir setiap hotel akan memaksa anda untuk meninggalkan pekerjaan anda pada hari anda berlepas dari jualan. Dalam kebanyakan kes, anda secara literal berjalan keluar dari bangunan oleh orang lain.
Amaran
Jangan risau mempelajari program perisian hotel tertentu sebelum anda mula bekerja pada satu. Setiap hotel akan menawarkan sekurang-kurangnya seminggu latihan komputer supaya anda dapat mengenali program-program ini.
Jangan berkongsi maklumat dengan hotel lain. Ini adalah cara yang terjamin untuk mendapatkan diri anda dipecat dari pekerjaan anda.
