Menyewa operator papan suis yang baru boleh menjadi tugas cukai. Permintaan untuk pengendali switchboard menurun dengan peningkatan penggunaan sistem telefon automatik. Perolehan adalah tinggi dalam bidang, bagaimanapun, sehingga pengeposan anda dari posisi terbuka mungkin mengumpul kolam yang layak calon calon untuk pekerjaan itu. Pastikan untuk menentukan keperluan tertentu yang anda harapkan kepada pekerja baru anda, seperti diploma sekolah tinggi dan apa jua pengalaman sebelumnya yang anda lebih suka. Sebaik sahaja anda telah mengumpulkan satu kumpulan aplikasi, sudah tiba masanya untuk mengadakan temuduga untuk kedudukan tersebut.
$config[code] not foundSemak semula semua permohonan untuk kedudukan itu. Buang mana-mana aplikasi yang tidak memenuhi piawaian anda, seperti pemohon tanpa jumlah latihan atau pengalaman yang anda nyatakan semasa anda menyiarkan pembukaan kerja. Sebagai contoh, jika anda menyatakan bahawa anda hanya akan mempertimbangkan pemohon dengan pengalaman dua tahun sebelumnya, tetapi beberapa pemohon tidak mempunyai pengalaman terdahulu dalam apa-apa seperti operasi papan suis, membuang aplikasi mereka.
Pilih calon-calon tertinggi untuk kedudukan berdasarkan kelayakan tertentu anda dan mengatur wawancara. Bilangan calon yang anda wawancara bergantung kepada pelbagai faktor, termasuk jumlah waktu peribadi yang anda ingin dedikasikan kepada temu bual. Bagaimana anda memilih calon teratas bergantung kepada apa yang anda cari dalam calon pekerja anda. Jika anda tidak mahu melatih seseorang di tempat kerja, pilihan utama anda mungkin akan mempunyai banyak pengalaman dalam operasi papan suis, contohnya.
Pilih beberapa soalan untuk meminta setiap orang yang ditemuduga sebelum masa temuduga yang dijadualkan. Pengendali Switchboard berurusan hampir semata-mata dalam perkhidmatan pelanggan, jadi anda mungkin mahu memilih beberapa soalan yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan. Contohnya, menanyakan soalan-soalan yang ditemuduga mengenai apa yang mereka fikir perkhidmatan pelanggan yang baik terdiri daripada, dan apa yang mereka akan lakukan dalam keadaan dengan pemanggil yang marah, akan membantu anda merasakan keperibadian mereka dan sesuai untuk pekerjaan itu.
Lakukan setiap wawancara, tanyakan soalan pra-pilihan anda dan soalan lain yang anda lihat patut. Tuliskan jawapan jika perlu untuk membantu anda dalam proses pemilihan anda kemudian. Tanya soalan tambahan bergantung kepada ciri setiap orang yang ditemuduga; Sebagai contoh, jika calon seolah-olah tidak sesuai untuk pekerjaan berdasarkan sikap atau keramahan, tanyakan kepadanya mengapa dia merasa layak untuk pekerjaan itu. Pengendali Switchboard menghabiskan masa berjam-jam menjawab dan mengarahkan panggilan telefon, jadi seseorang yang nampaknya lebih kejam dan tidak ramah mungkin bukan pilihan yang baik untuk pekerjaan itu.
Pilih pilihan utama calon anda yang diwawancarai dan tunjuk kerja kepada calon tersebut. Keputusan ini harus berdasarkan kombinasi kelayakan dan keperibadian. Jika orang yang paling berkelayakan yang diwawancara tidak kelihatan seperti yang sesuai untuk organisasi anda, jangan teragak-agak untuk memilih individu yang kurang berkelayakan yang lebih sesuai. Oleh kerana pengendali suis biasanya menerima majoriti latihan mereka di atas pekerjaan, memilih individu yang kurang berkelayakan mungkin akan memberi sedikit masa tambahan untuk melatih mereka, jadi bersiaplah untuk kemungkinan ini apabila Anda membuat keputusan.
Petua
Bertepatan masa, sopan dan profesional semasa setiap wawancara. Anda kemungkinan besar akan menyewa salah seorang daripada orang ini untuk menjadi operator papan suis baru anda, yang bermaksud anda akan berada dalam beberapa kedudukan pengurusan di atasnya. Mengekalkan sikap profesional adalah penting dari segi penghormatan daripada interaksi pertama anda dengan pekerja baru anda.
