Pengasas: Berikut adalah pelajaran sekolah perniagaan dari Lyft dan Uber. Apabila anda menjalankan permulaan yang dikunci dalam persaingan dari kepala ke kepala, anda perlu bertindak balas dengan betul kepada peristiwa politik atau anda akan kehilangan pelanggan.
Kes pada titik: Pengasas Lyft John Zimmer dan Logan Green bertindak cemerlang kepada perintah eksekutif Presiden Donald Trump mengenai imigresen, sementara pengasas Uber, Travis Kalanick membuat satu siri kesilapan.
$config[code] not foundBencana PR Terbongkar
Pada 27 Januari, Presiden Donald Trump mengeluarkan perintah eksekutif yang menyekat imigresen dari tujuh negara, menangguhkan kemasukan pengungsi selama 120 hari dan menghalang semua pelarian Syria selama-lamanya.
Tindakan ini membawa kepada kecaman dan protes yang meluas di banyak lapangan terbang, termasuk lapangan terbang Kennedy di New York City, kerana pelarian, pemegang visa dan pemegang kad hijau ditolak masuk ke negara ini.
Di New York, perikatan pekerja teksi mengecam perintah itu dan meminta ahli-ahlinya menyertai mogok di lapangan terbang pada 28 Januari. Ini membawa kepada kesilapan pertama Uber. Semasa tiba di JFK pelancong tidak boleh memanggil teksi, mereka dapat memanggil kereta Uber di aplikasi syarikat perkongsian pengangkutan. Ini menyebabkan reaksi negatif di kalangan pelanggan.
Apabila penyokong Trump dan politikus Roger Stone memuji Uber dalam tweet, keadaan semakin buruk untuk syarikat saham menunggang. Pelanggan di New York mengambil media sosial untuk mencadangkan bahawa Uber cuba membuat wang dari belakang pemandu teksi yang menarik.
Kemudian pada 28 Januari, Uber membuat kesilapan nombor dua. Ia mematikan harga lonjakan di lapangan terbang JFK. Dengan menghapuskan harga lonjakan, Uber menggagalkan pemandu teksi di New York City ketika mereka kembali memungut pelanggan berikutan protes itu. Ini lebih menjengkelkan ramai pelanggan saham di New York dan di tempat lain yang menyokong protes. Sebagai tindak balas, beribu-ribu pelanggan memadam aplikasi Uber, menunjukkan tangkapan skrin tindakan mereka di media sosial.
Ketua Pegawai Eksekutif Uber cuba membendung kerosakan dengan menjelaskan bahawa syarikat itu tidak cuba untuk menjejaskan mogok teksi di New York dan bahawa ia akan membantu para pemandunya yang mungkin terjejas teruk oleh perintah eksekutif. Ini kesilapan nombor tiga.
Ketua Pegawai Eksekutif Uber Kalanick sebelum ini bersetuju untuk berkhidmat pada majlis penasihat ekonomi Presiden Trump. Daripada menggunakan perintah eksekutif itu sebagai peluang untuk memberitahu dunia dan pelanggannya, bahawa dia tidak akan membantu seorang Presiden yang merosakkan pengemudi dan mengganggunya pangkalan pelanggannya, dia mengeluarkan kenyataan yang lemah mengatakan dia akan melibatkan Pentadbiran. Ini membawa kepada persepsi bahawa dia lebih suka bersekutu dengan Presiden untuk melakukan apa yang betul.
Pada pagi 29 Januari, John Zimmer dan Logan Green, pengasas kehadiran Uber's Lyft, membuat langkah cemerlang mereka, menjanjikan $ 1 juta kepada ACLU untuk menentang perintah imigresen. Dalam satu kenyataan yang dihantar melalui e-mel kepada pelanggan mereka dan dipaparkan di media sosial, mereka berkata "mengharamkan orang-orang tertentu iman atau kepercayaan, bangsa atau identiti, seksualiti atau etnik, daripada memasuki A.S. adalah antithetical kepada kedua-dua Lyft dan nilai teras negara kita."
Bagi banyak pengguna berkongsi, kedua-dua permulaan telah berakhir di sisi bertentangan dengan kontroversi politik. Walaupun pengasas kedua-dua syarikat mungkin tidak bertindak secara strategik, keadaan itu menunjukkan bahawa pengasas Lyft membuat keputusan perniagaan yang tepat dan pengasas Uber membuat yang salah. Di mata kebanyakan pengguna berkongsi, Lyft berada di sisi yang baik dan Uber di sisi kejahatan dalam kontroversi.
Sebagai seorang pengasas, anda lebih baik menjalankan syarikat saham yang dipuji oleh rakyat biasa yang bersangkutan dengan negara ini melakukan apa yang betul oleh orang-orang yang kurang bernasib baik daripada mereka daripada menjalankan syarikat saham yang dipuji oleh orang Islam yang membenci, menutup sempadan, wingers. Mujurlah, kedua-dua di Amerika Syarikat dan di luar negara, bekas pasaran yang lebih besar daripada yang terakhir.
Lyft, Foto Uber melalui Shutterstock
5 Komen ▼
