Mari mulailah ini di kaki kanan - laman web anda adalah sangat penting.
Apabila seorang pelanggan memilih anda atas persaingan anda dalam carian, sangat penting bahawa laman web anda menyediakan semua maklumat dan fakta mendalam tentang perniagaan anda dengan cara yang mudah dinavigasi. Tiada hujah.
Walau bagaimanapun, jika anda tidak mengawal pengetahuan digital anda - semua fakta mengenai jenama anda (seperti nama, alamat, nombor telefon, jam operasi, produk dan perkhidmatan) yang hidup dalam talian untuk pelanggan mencari - maka laman web anda perlu ambil kerusi belakang seketika.
$config[code] not foundPengguna secara purata 3x lebih berkemungkinan membuat keputusan mengenai perniagaan anda di tapak seperti Yelp, Facebook, Perniagaan Saya di Google, Peta Apple, dan beratus-ratus tapak lain - tanpa perlu klik pada laman web anda. Lebih banyak lagi di sini.
Sebaik sahaja anda mempunyai semua fakta penting mengenai jenama anda (yakni pengetahuan digital anda) yang terkawal, maka kita boleh membincangkan tentang apa yang perlu anda lakukan untuk memastikan laman web anda menawarkan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang positif - sebelum pelanggan berjalan melalui pintu anda.
Berikut ini dipecahkan kepada beberapa bahagian: Jadual Berat, Penguasaan, dan Jus Super. Anda boleh memikirkan asas-asas bangunan laman web ini sebagai baik, lebih baik, terbaik - atau sebagai orang baru, pertengahan, dan pakar. Jika anda mahu menghancurkan persaingan anda, tetapkan matlamat anda Jus Super.
PAKAIAN JADI
Ini adalah asas-asas. Jangan juga mempertimbangkan membina laman web atau mengupah agensi tanpa asas bangunan laman web ini. Ramai daripada mereka mungkin kelihatan jelas, tetapi penting untuk mempunyai asas yang kukuh.
URL Ingat Ingat
Cuba beli URL yang berkaitan dengan nama dan perniagaan anda - tetapi jangan terlalu merumitkannya. Cuba untuk tinggal seketika yang anda boleh, mengelakkan berlanggar. Nama-nama panjang dan sengkang membuat sulit bagi pelanggan untuk mengingati laman web anda, dan kelihatan seperti anda dikompromikan. abcnycplumbers.com jauh lebih baik daripada yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Pengetahuan Digital Asas
Terdapat beberapa kategori maklumat sejagat yang akan menjadi relevan kepada semua pelanggan anda. Ini adalah tulang belakang pengetahuan digital anda. Di mana anda berada? Bilakah anda buka? Bagaimana pelanggan perlu sampai ke sana? Apa yang anda tawarkan? Adalah penting bahawa kepingan maklumat ini menonjol dan mudah dicari di laman web anda.
- Alamat / Kawasan perkhidmatan
- Nombor telefon
- Waktu operasi
- Perkhidmatan yang ditawarkan / Menu
- Mudah untuk mencari maklumat hubungan
- Pautan rangkaian sosial
Jelas Navigasi
Anda mungkin tahu apa yang anda mahu pelanggan lakukan apabila mereka datang ke laman web anda. Tetapi adakah anda tahu apa mereka ingin tahu terlebih dahulu, sebelum mereka mengambil tindakan itu? Pikirkan jalan pelanggan. Hanya kerana mereka datang ke laman web anda, tidak bermakna mereka bersedia untuk berurusan dengan perniagaan anda atau bahkan memberikan alamat emel mereka. Pastikan maklumat yang paling mereka kehendaki adalah yang paling mudah untuk mereka cari. Sebagai contoh, jika anda restoran, jam dan menu adalah sangat penting. Letakkan mereka di atas.
Penjelasan yang jelas mengenai Anda dan Perniagaan Anda
Jangan buat orang meneka. Adakah anda CPA, kedai pakaian, atau pembersih kering? Letakkan itu di bahagian atas laman web anda dan menjadikannya mudah dicari. Termasuk dengan itu gambaran tentang apa yang membuat anda berbeza.
Jika anda CPA yang memberi tumpuan kepada pembinaan kecil, masukkannya. Adakah kedai pakaian anda hanya menjual seluar bulu bulu di New Zealand yang diimport? Orang mahu tahu. Pembersih kering saya adalah organik dan menawarkan pengambilan / penghantaran. Ia betul di bahagian atas laman web mereka. Jadilah seperti mereka.
Gunakan Gambar Kualiti dan Subkepala
Sila sewa jurugambar. 93% daripada semua komunikasi manusia adalah visual. Menunjukkan gambar yang hebat tentang anda, perkhidmatan anda, atau produk anda akan melakukan lebih banyak lagi untuk perniagaan anda daripada teks, atau lebih buruk lagi, gambar yang mengerikan. Jadikannya besar dan mudah dilihat di laman web anda dan sertakan penerangan ringkas.
Saya tidak akan menempah pesta dengan anda untuk ulang tahun anak saya jika saya dapat melihat bahawa apa yang anda tawarkan kelihatan tidak menyenangkan. Sekiranya terdapat kek di atas lantai, kanak-kanak menangis, dan bilik kelihatan gelap, saya akan pergi tentang googling saya. Awak juga!
Tuan Yang Dipercayai
Pastikan anda mempunyai perkhidmatan hosting web yang baik. Terdapat beberapa penyedia terkenal yang boleh menjamin anda perkhidmatan yang hebat. Ingin tahu - adakah kita mempunyai hubungan dengan GoDaddy atau ini pendapat yang tidak berat sebelah? Perkara terakhir yang anda mahu adalah untuk orang klik pada tapak anda dan kemudian tidak dapat melihat apa-apa kerana ia tidak memuat, atau lebih teruk, beban perlahan-lahan.
MASTERY
Ambil laman web anda ke peringkat seterusnya. Berikut adalah perkara yang boleh anda sertakan di laman web anda yang akan mengoptimumkan pengalaman dalam talian perniagaan anda - meletakkan anda di luar persaingan anda dan membantu membina pengalaman berorientasi pelanggan yang lebih baik.
Kemas kini Blog Anda secara teratur
Enjin carian sedang mencari kandungan segar. Apa maksudnya? Lebih kerap anda mengemas kini laman web anda, semakin relevannya enjin carian akan memberi penghargaan kepada anda. Oleh kerana kebanyakan butiran perniagaan tidak berubah yang kerap, cara terbaik untuk melakukan ini adalah blog. Dengan mencipta kandungan baharu untuk dikongsi di tapak web anda, anda juga akan menjadi lebih relevan kepada pelanggan anda.
Berapa kerapkah anda blog? Sekali sebulan cukup baik untuk menenangkan mesin carian. Tetapi dua kali sebulan lebih baik? Ya, begitu juga sekali seminggu, sekali sehari, dll, dll.
Beritahu Pelancong Apa yang Anda Ingin Mereka Lakukan
Apakah langkah-langkah yang dilakukan pengguna biasa sebelum mereka menjalankan perniagaan dengan anda? Bagaimanakah mereka pergi dari pertama mencari perniagaan anda untuk benar-benar membelanjakan wang? Itulah perjalanan pelanggan. Tidak kira sama ada pelanggan baru atau yang kembali - semua orang mempunyai jalan. Anda boleh menjadikannya lebih mudah dengan membina jalan yang jelas bagi mereka - dengan memberitahu mereka apa yang anda mahu mereka lakukan.
Sebagai contoh, jika anda seorang peguam dan anda tahu bahawa kadar penukaran tertinggi anda adalah selepas mereka mempunyai konsultasi percuma, letakkan butang "perundingan percuma" tepat di bahagian atas laman web anda.
Gunakan Alat Webmaster Google
Lihatlah, jika Google memberitahu anda untuk SEO dan kemudian membina alat untuk menggunakannya, itulah yang mereka sebut sebagai "isyarat." Jika anda membawa sebuah kapal tangki besar ke pelabuhan larut malam anda akan bergantung pada sebuah rumah api untuk membawa anda masuk Well, fikirkan ini dengan cara yang sama. Alat ini akan membantu anda memahami bagaimana Google (dan enjin carian lain) melihat laman web anda dan memberi anda alat untuk mengindeks laman web anda untuk carian. Selain itu, ia memberikan anda beberapa pandangan hebat tentang aktiviti di laman web anda.
Dengan alat Webmaster Google, anda akan dimaklumkan secara automatik apabila anda mengemas kini tapak anda, mengetahui bagaimana orang menjangkau tapak web anda, dan mempelajari pautan dalaman dan luaran yang menghasilkan lalu lintas yang paling untuk perniagaan anda.
SUPER JUICE
Ulasan Pihak Pertama
Terdapat dua jenis ulasan. Kajian semula yang hidup di tapak yang perniagaan tidak memiliki atau mengawal, seperti Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare, dan sebagainya, adalah kajian semula pihak ketiga. Biasanya laman web ini membolehkan pemilik perniagaan menuntut penyenaraian mereka dan mengurus balasan dan hubungan dengan pelanggan. Menurut penyelidikan oleh Convince and Convert, 80% orang Amerika mempercayai sekurang-kurangnya beberapa rating dan ulasan seperti yang mereka percaya cadangan daripada rakan-rakan dan ahli keluarga.
Tinjauan jenis kedua adalah ulasan pihak pertama. Mereka adalah ulasan bahawa perniagaan meminta pelanggan secara langsung, dan yang tinggal di laman web perniagaan sendiri. Ya, anda membaca dengan betul, anda boleh mengumpul ulasan anda sendiri dan menambah ulasan tersebut ke tapak web anda.
Bahagian yang terbaik? Google akan menambah penilaian bintang ini dari ulasan pihak pertama anda di bawah nama perniagaan anda dalam hasil carian organik. Perniagaan dengan penarafan bintang dalam carian organik mendapat 153% lebih banyak klik daripada yang tanpa.
Reka Bentuk Amalan Terbaik Schema.org
Pada tahun 2011, Google, Bing, dan Yahoo berkumpul dan mencipta perbendaharaan kata standard yang boleh digunakan oleh para webmaster untuk memberi isyarat kembali kepada enjin untuk memberitahu mereka apa jenis kandungan di laman web. Kod tersendiri ini dikenali sebagai Schema.org (atau hanya Skema). Menggunakan bahasa ini di laman web anda membolehkan enjin carian tahu jenis perniagaan anda dan juga boleh memberitahu mereka apa jenis kandungan pada halaman itu.
Jika anda menggunakannya, pada dasarnya anda meletakkan tikar selamat datang, membuka pintu anda dan menawarkan teh petang yang indah dan makanan ringan kepada enjin carian.Mereka akan gembira untuk berhenti dan memberitahu orang lain betapa baik dan mudah anda membuat lawatan mereka. Sebenarnya, mereka tidak peduli betapa baiknya rumah pepatah anda atau betapa baiknya teh - mereka hanya ingin tahu bahawa ia adalah ruang tamu teh, yang menawarkan teh petang, dan ia boleh diakses oleh kerusi roda.
Itulah penjelasan yang sangat mudah tentang penyelesaian yang sangat rumit, kerana itu, yang mempunyai masa untuk belajar selok-belok kod Skema ?! Syukurlah, terdapat beberapa cara yang berbeza yang boleh anda lakukan dengan laman web anda. Yang paling mudah (dan paling baik pada pendapat saya) adalah dengan menggunakan Yext Knowledge Tags. Sebaik sahaja anda mempunyai akses kepada mereka, anda hanya memasukkan kod ringkas ke laman web anda, mengemas kini Teg, dan itu sahaja. Biarkan kali teh yang baik digulung.
Testimoni Positif atau Bukti Kerja
Mahu meyakinkan bakal pelanggan untuk memilih anda? Testimoni mempunyai banyak kuasa. Pelanggan yang mempunyai pengalaman yang luar biasa, melihat hasil yang luar biasa, atau hanya benar-benar mencintai perniagaan anda akan lebih senang untuk memberi anda satu testimoni.
Anda boleh mengambil cerita-cerita glamor ini dan meletakkannya di tempat tetap di laman web anda, tepat pada masa perjalanan pelanggan di mana seseorang bertanya, "tetapi saya boleh mempercayai perniagaan ini," atau, "saya akan gembira dengan keputusan saya akan mendapat daripada menghabiskan wang saya di sini? "
Walaupun testimonial tidak akan meletakkan penarafan bintang di bawah nama perniagaan anda dalam hasil carian (itulah ulasan pihak yang pertama), anda boleh mengawal bagaimana testimoni hidup, melihat, dan menyampaikan di tapak anda. Berikan calon pelanggan bukti sosial yang mereka perlukan untuk mengetahui bahawa anda adalah perniagaan yang tepat untuk mereka pada masa itu.
Jika anda memasukkan asas-asas bangunan tapak web di dalam laman web anda, kemungkinan anda akan menghancurkan persaingan anda dari segi trafik dan perkhidmatan pelanggan. Semoga berjaya!
Foto Pembangunan Web melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Ditaja
