Dalam perniagaan, terdapat banyak kejutan. Ada di antara mereka yang baik manakala yang lain dapat mencipta cabaran. Tetapi Scott Cook, pengasas Intuit, berpendapat bahawa kejutan dalam perniagaan tidak pernah benar-benar buruk. Malah mereka yang mencipta cabaran akhirnya membawa kepada peluang lain.
$config[code] not foundMasak bahkan mengatakan Intuit tidak akan berada di mana ia hari ini tanpa kejutan. Syarikat itu bermula sebagai syarikat perisian kewangan peribadi, dengan Quicken sebagai produk utamanya.
Tetapi syarikat menyedari bahawa separuh daripada pelanggannya menggunakan Quicken untuk perakaunan perniagaan kecil. Itu mengejutkan mereka. Tetapi mereka memilih untuk mengabaikan maklumat itu selama kira-kira empat tahun. Kemudian syarikat memutuskan untuk menggali lebih mendalam untuk mengetahui mengapa orang menggunakan produk untuk perniagaan.
Mereka mendapati bahawa perniagaan yang sangat kecil tidak mahu perisian perakaunan dibina untuk perniagaan besar. Mereka tidak semestinya akauntan, tetapi lebih kerap lagi pengurus pejabat atau usahawan. Dan mereka menyukai kesederhanaan menggunakan produk yang dimaksudkan untuk individu daripada yang dimaksudkan untuk akauntan.
Bercakap tentang kepentingan kejutan, Cook baru-baru ini memberitahu Inc:
"Apabila terkejut berlaku, kejutan atau kejutan ke atas adalah kejutan, itu pasaran yang bercakap kepada anda cuba memberitahu sesuatu yang anda belum tahu, jadi anda perlu dengar."
Kesadarannya membawa Intuit untuk membuat Quickbooks, sebuah produk untuk perakaunan perniagaan kecil tanpa semua jurnal dan buku panduan termasuk dalam perisian perakaunan lain. Hari ini, Quickbooks adalah 11 kali lebih besar daripada Quicken. Dan syarikat itu tidak akan mencapai tahap kejayaan tanpa mengejutkan dan belajar daripadanya.
Intuit bukan satu-satunya syarikat yang telah menukar gear atau malah beralih ke industri lain dengan mengambil kesempatan daripada kejutan. Masak disebut PayPal sebagai contoh lain. Syarikat itu pada mulanya tidak menawarkan perkhidmatannya kepada orang yang menjual barangan di laman web seperti eBay. Tetapi mereka mengambil kesempatan mengejutkan dan berjaya.
Jadi, jika anda seorang pemilik perniagaan dan anda melihat beberapa trend mengejutkan di kalangan pelanggan anda, cuba untuk mengetahui sedikit lebih banyak tentang mengapa tren tersebut wujud. Lakukan penyelidikan ke dalam pangkalan pelanggan anda.
Anda mungkin mendapati beberapa maklumat mengejutkan yang boleh membawa kepada peluang baru.
Imej: Inc.
Lebih dalam: Pertumbuhan Perniagaan Kecil 4 Komen ▼
