Awan, rangkaian sosial, mudah alih dan data besar adalah trend digital baru yang akan membentuk perniagaan, besar dan kecil, sepanjang dekad yang akan datang.
Menjadi 'digital ready' adalah penyamaan yang membolehkan jenama dan perniagaan tempatan bersaing dalam Abad ke-21. Sebagai pemilik perniagaan dalam talian, adakah anda berjuang untuk menguruskan kehadiran digital anda?
Di bawah adalah kesilapan perniagaan dalam talian yang umum yang mungkin dibuat oleh perniagaan kecil, yang berpotensi membunuh perniagaan.
$config[code] not foundJangan Buat Kesilapan Perniagaan Dalam Talian ini
1. Tidak Mempunyai Pangkalan Data Pelanggan untuk Berkomunikasi melalui E-mel
Jika anda tidak peduli untuk mengekalkan pangkalan data pelanggan, anda bukan sahaja kehilangan pelanggan berpotensi, tetapi juga gagal memberi sentuhan peribadi ketika berurusan dengan klien anda yang sudah ada. Sebagai contoh, anda mungkin mempunyai pelanggan yang berminat untuk meluangkan masa untuk melayari laman web dan mendaftar dengan memberikan alamat e-mel.
Tetapi apabila mereka keluar, tidak ada susulan.
Salah satu cara terbaik untuk menjaga pelanggan anda adalah dengan menangkap alamat e-mel mereka dan nombor mudah alih (jika disediakan) untuk pangkalan data anda dan menghantar kemas kini secara teratur mengenai kedai anda dan tawaran hebat / tawaran yang mungkin anda miliki.
Menjejaki pelanggan 'kembali' anda yang merupakan penunjuk yang baik tentang kualiti perkhidmatan yang anda sediakan untuk perniagaan anda.
2. Tidak Berupaya Memancarkan Jualan Aktif Memimpin melalui Media Sosial
Jika anda menghabiskan banyak masa mempromosikan melalui rangkaian media sosial dan tidak mempunyai corong jualan yang tepat untuk menangkap senarai e-mel, maka anda mungkin kehilangan banyak pelanggan yang berharga.
Apabila anda melibatkan diri dalam rangkaian perniagaan di platform seperti Facebook, Pinterest, Twitter dan Google+ dengan berkongsi produk anda, menawarkan atau berkongsi sumber bebas, anda mesti berhubung dengan sistem pengumpulan e-mel.
3. Tidak Dapat Mewujudkan Kandungan Digital untuk Membangkitkan Memimpin
Penciptaan kandungan media sosial yang pesat adalah penting untuk mencapai kejayaan perniagaan.
Model tradisional untuk membuat kandungan digital sama ada dengan menyewa agensi atau menggunakan sumber dalaman yang berdedikasi. Ini memerlukan masa dan wang yang membuatnya sukar untuk membuat kandungan mencari profesional dengan cepat untuk kempen digital.
Dengan melabur dolar dalam membuat kandungan sama ada dengan menggunakan templat reka bentuk atau menyewa agensi, perniagaan boleh secara konsisten menarik pelanggan melalui media sosial, carian organik dan aktiviti media berbayar.
Sekiranya perniagaan memberi tumpuan kepada kandungan yang dibangunkan, maka mereka sedang dalam perjalanan untuk menghasilkan petunjuk dalam talian yang konsisten.
4. Tidak Mampu Menyediakan Kemudahan untuk Membeli dengan Anda
Jika anda masih bergantung pada telefon untuk berhubung dengan pelanggan atau mempunyai laman web untuk tujuan perniagaan tetapi bukan kedai e-dagang, anda tidak memenuhi keperluan kebanyakan pelanggan potensial anda. Anda memerlukan ruang yang lebih besar.
Pelanggan anda memerlukan kemudahan untuk berbelanja dengan anda. Mempunyai kedai eCommerce untuk melihat produk dan perkhidmatan akan menggalakkan pelanggan anda kembali kepada anda secara konsisten.
5. Tidak Mendapatkan Rujukan dari Komuniti Anda
Adakah anda berurusan dengan pelanggan yang sama selama lebih daripada enam bulan?
Kesilapan anda adalah bahawa anda tidak berinteraksi dengan pelanggan atau menyebarkan perkataan dalam komuniti untuk mendapatkan lebih banyak rujukan.
Anda perlu melakukan kerja manual di sini. Hantar e-mel dalam kalangan anda meminta rujukan untuk perniagaan anda.
Anda boleh melakukan perkara yang sama dengan pemasaran tidak langsung di media sosial. Satu lagi cara yang baik untuk mendapatkan rujukan adalah untuk menawarkan diskaun kepada pelanggan anda apabila mereka merujuk kawan. Dengan cara ini perniagaan anda akan mendapat perhatian dan kredibiliti.
6. Tidak Dapat Melindungi Data Komputer Saya
Anda mungkin berfikir, 'Duh! … Saya tidak melakukan ini! '
Tetapi hakikatnya, kadang-kadang kami menyimpan maklumat penting mengenai perniagaan kami seperti angka akaun, pangkalan data pelanggan dan senarai produk di komputer tetapi tidak membuat sandaran fail.
Anda tidak tahu bila nasib malang menyerang dan anda kehilangan data berharga. Sentiasa simpan data anda di lebih dari satu tempat dan lindungi dengan memasang perisian anti-virus pada komputer anda.
7. Tidak dapat ditemui dalam talian
Jadi, anda mempunyai laman web, tetapi adakah anda didapati oleh orang yang betul?
Mengoptimumkan tapak web anda, tajuk kandungan, penerangan, imej sedang berlangsung. Sebagai perniagaan, anda perlu aktif menyertai komuniti dalam talian, membina halaman Google+ anda dan membuat kandungan yang relevan untuk menarik orang yang tepat ke laman web anda.
Mantra adalah untuk mengoptimumkan kehadiran digital anda.
8. Tidak Bergerak Mudah Alih dengan Laman Web Anda
Google telah mengatakan ia mahu pengguna untuk "mencari kandungan yang bukan sahaja relevan dan tepat pada masanya, tetapi juga mudah dibaca dan berinteraksi dengan skrin mudah alih yang lebih kecil."
Mengikut kaji selidik, 61 peratus pengguna tidak bersedia untuk melawat laman web yang tidak mesra mudah alih kerana navigasi lambat dan kesukaran membaca.
Tambahnya, TechCrunch mendapati bahawa 44 peratus daripada syarikat Fortune 500 gagal uji mesra mudah alih! Ia cukup membayangkan sifat risiko untuk mempunyai laman web 'mudah alih-tidak mesra'.
Google telah menyediakan alat percuma baru untuk menjalankan 'Ujian Mesra-Mobile' yang memberitahu anda bagaimana laman web mudah alih yang serasi dan apa yang diperlukan untuk menyediakan algoritma carian baru.
9. Tidak dapat dilihat di Google dan Bing
Sekiranya perniagaan anda dinilai lebih rendah pada carian Google, ini bermakna perniagaan dalam talian anda tidak akan hebat dan anda mempunyai batu untuk pergi sebelum anda mencapai puncak.
Tidak kelihatan di Google meletakkan tanda tanya mengenai kredibiliti syarikat anda dan mengurangkan potensi untuk menarik pelanggan melalui carian organik. Optimalkan tajuk kandungan, perihalan dan susun atur tapak web anda dan masukkan strategi SEO terkini untuk memajukan tangga peringkat carian.
Sekarang bahawa anda menyedari kesilapan perniagaan dalam talian ini, adakah anda dapat mengenal pasti sesuatu yang mungkin memberi kesan kepada pertumbuhan perniagaan anda?
Foto Mudah Alih melalui Shutterstock
11 Komen ▼
